Напишу не только об отеле, но и тур-операторе.

Пятый раз в Таиланде, поэтому есть, с чем сравнивать.

Прилетели домой вчера.

К сожалению, туроператором был Пегас (с ним мы в первый раз), поэтому радость от отпуска была существенно подпорчена.

1. Перевозчик - NordWind, Задержка вылета из Красноярска на Пукет - 11 часов. Самолет - Боинг 767, судя по раздаточным тележкам на борту - бывшая собственность поляков. Салоны скомпонованы явно для перелетов длительностью не более 2 часов, теснота необыкновенная, ноги девать некуда, сиденья тесные. Лететь в таких условиях 7-8 часов - это пытка для людей. Зато набить людей можно, как селедку в бочки и,соответственно,денег побольше заработать.

Цитата из Википедии:

Nordwind Airlines (Но́рдуинд Э́алайнз; юридическое название — ООО «Северный ветер») — российская авиакомпания, базирующаяся в московском аэропорту «Шереметьево». Была создана в мае 2008 года, с лицензией на выполнение пассажирских и грузовых перевозок, как международная чартерная авиакомпания, действующая по всему миру. Принадлежит туристическому оператору «Пегас-Туристик»[1]. Базовый аэропорт в Сибири - красноярский Емельяново.

Так что, если гиды от Пегаса будут вам рассказывать сказки о том, в задержках рейсов виновата авиакомпания, а Пегас тут ни при чем, то знайте, это они про себя говорят. Да и договор на перелет вы заключали с Пегасом, а не с авиакомпанией.

2. Отель не соответствует заявленным 4 звездам. Это 3 звезды, не более.

Я не брюзга, не пытаюсь видеть только недостатки, просто, есть с чем сравнивать.

До этого в том же районе останавливались в Best Western Premier Bangtao Beach и Allamanda Lagoon. Все находятся на том же пляже, можете посмотреть ссылки на них.

Наполняемость номеров сервисными штучками никакая. Чайник в номере есть, но к нему нет ни чая, ни кофе. В других отелях, которые претендуют на 4 звезды в Тае (там просто нет градации по звездам) наличие этого в номерах - норма.

Нормой также являются для 4-х звездных отелей халаты и тапочки.

Их тоже попросту нет.

Мебель на балконе покрыта каким-то толстым грязным налетом. Почему такого налета нет на лежаках на пляже? Может, их там просто чистят? Пластик тот же, а грязи нет...

В туристических автобусах висят TV-панели, а в номерах стоят такие ТВ, что вы про такие уже забыли! Подобные ТВ продавались в наших магазинах лет 20 назад! Где они их взяли?

Я бы этого и не заметил, если бы однажды не пришло в голову посмотреть фото и подключить медиа приставку (всегда берем с собою, чтобы не зависеть от наличия русскоязычных каналов).

Фото посмотреть не удалось, стерео входа на ТВ нет - слушали только один звуковой канал.

Но надо отдать должное - номера просторные, интересно скомпанованы - установлена перегородка, делящая его на две комнаты-спальни. Думаю, что семьям с детьми должно быть удобно.

Уборка ежедневно, смена белья через день, полотенец - каждый день, правда вид у них такой, будто ими полы моют, серые.

3. Ресторан.

Это отдельная песня!

За две недели пребывания (слава богу, у нас было только ВВ) блюда на раздаче не менялись!

Поменялись только тарелки!

Мы все, когда выезжаем за кордон, набрасываемся на шведский стол, как оккупанты из голодного края, но через несколько дней это проходит. Ну, так мы себя ведем, все это уже заметили.

Представляете, посредине отдыха вдруг на столах исчезли большие, сантиметров 40 диаметром, тарелки, а появились маленькие, в два раза меньше!

Когда спросили официантов, "почему так?", получили интересный ответ - заменили специально, по приказу "сверху" (отель опять же принадлежит Пегасу) потому что русские (других в отеле нет) слишком много едят.

Не знаю, что они на этом сэкономили, но на мытье посуды они явно стали тратить больше, потому что набирать стали в 2-3 тарелки, но есть меньше не стали.

Но сам факт оскорбителен!

Были свидетелем тоже возмутительного случая, когда в 8 часов (завтрак с 6.30 до 10.00) на завтрак пришла мамаша с маленьким ребенком, а каши на раздаче нет. В ответ на просьбу принести кашу на раздачу был получен ответ,что на сегодня лимит каши исчерпан, больше ее подкладывать не будут, ешьте то,что есть.

Ну, мамаша-то поест, а чем кормить годовалого ребенка?

Каждый раз бегать жаловаться на такое обслуживание на рецепшн русскоговорящим девушкам? Так они на такие жалобы не реагируют.

Люди, с которыми мы беседовали на пляже, купившие AI, через три дня уже об этом пожалели. Все быстро приедается, а вокруг уже много хороших ресторанчиков, которых не было 5 лет назад в которых можно вечером посидеть, отдохнуть.

Кстати, фрукты, купленные на улице, обалденно вкусные!

Те же ананасы, которые подают на завтрак - кисловатые, недозрелые.

Специально такие привозят?

Не поленитесь, купите в кафешке слева от отеля ананас, вам там его и почистят (сами за чистку не беритесь, вы так не сможете, сердце будет кровью обливаться, мы так грубо картошку чистим!) и сравните.

4. Инфраструктура.

В этом отношении претензий к отелю нет.

Там хватает всего - и фитнес, и массаж, и игры на пляже, и интернет.

Про детскую анимацию ничего не скажу, так как для меня не актуально, оценивать не буду.

Да, с обеих сторон стройка, причем прямо у нас под окном в 10 метрах работал экскаватор (мог до 10 вечера крутиться),но не могу сказать, что он мешал.

Дверь на балкон все равно закрыта и шума не слышно.

Но эти неудобства временные и их не избежать.

Надо просто знать историю места.

BangTao Beach еще осваивается (5 лет назад никакого Далара там вообще не было, когда мы проживали в соседнем Бест Вестерне), а раньше там были оловянные рудники, на месте которых сегодня и существует пресноводная лагуна, которая дала название одному их отелей. Так что, это бывшая промзона, где люди не жили.

Поэтому и вокруг отеля практически нет жилых построек и развлечений, за которыми приходится выезжать на Патонг.

Но это уж кому как - нам этот пляж нравится невероятно своей красотой, чистотой и удаленностью от суеты, и за него согласны не замечать те недочеты, которыми богат отель.

А за развлечениями и на шопинг можно и на такси добраться.

Кстати, 5 лет назад такси на Патонг (туда-обратно) стоило 1500 бат, так что цены в этом отношении упали.

Необходимо также отметить, что по сравнению со своими 4-х звездными собратьями, которые я перечислил выше, Далар дешевле, что лишний раз подчеркивает, что это не 4 звезды, а 3.

В целом отель предназначен для семей с детьми и пожилых пар, молодежи там будет скучно. Тусовки нет.

5. Экскурсии.

Ничего не хотел писать, про это и так написано не мало, но так как решил написать и об операторе - пишу.

Каждый вправе выбирать, у кого их покупать и что посмотреть.

Не ведитесь на предложение Пегаса и не ездите на шопинг-тур.

Где они нашли такие места - не знаю.

Ювелирная фабрика (спонсор шоп-тура, поэтому посещение обязательно) производит явный ширпотреб поточным методом и за безумные деньги.

Если хотите купить эксклюзивные вещи и подешевле - посетите Wang Talang.

Там и выбор значительно больше и действительно есть уникальные вещи, которые не повторяются на конвейере.

Но это на любителя.

Цены в оптовом центре поражают своей беззастенчивостью - у коробейников на пляже дешевле то же самое.

Ну, а орешки кешью, которые вам предложат на фабрике, почему-то в маленьких гастрономчиках на Патонге стоят в несколько раз дешевле.

Гиды Пегаса просто не понравились своей низкой квалификацией и враньем.

Почему я турист, знаю о истории и обычаях Таиланда больше, чем гид-профессионал по Таю?

Хочу отдельно написать о путешествии на Симиланские острова. Сразу оговорюсь, что пишу со слов земляков, которые повелись на ловкий развод гидов по Далару Тофоэля и Александра (во всяком случае, так они представились).

Перед тем, как втюхать (именно такой метод продаж используется, главное, чтобы на стороне ничего не покупали) ваучеры на Симиланы, нам была рассказана байка о том, что Пегас - единственный из тур операторов, который исключительно для удобства своих туристов приобрел супер-пупер спид-бот на подводных крыльях, и такого больше нет ни у кого в Таиланде, и сделано это для того, чтобы добавить туристам пару часов, сэкономленных на дороге туда-обратно, и чтобы они могли наслаждаться морскими красотами чуть-чуть подольше, чем туристы конкурентов, поэтому коллеги из Теза и Натали постянно просят взять их туристов на этот замечательный бот.

По факту оказалось, что никакого супер-пупер спид-бота нет, он, по их словам, задействован в ликвидации последствий затоплений в районе Бангкока (представляете, по каналам Бангкока или по затопленным полям на подводных крыльях!) и на нем чуть ли не МЧС катается, но в качестве компенсации компания Пегас предложит своим туристам всем виски и пиво. Опять же со слов земляков, виски не было, а пива хватило не всем.

Черт с ним с виски и пивом - врать то так беспардонно зачем?

План по доходам любой ценой?

6. Отъезд.

Специально посвятил отдельный раздел, потому что перелеты вместе с Пегасом заслуживают отдельной темы.

В самом начале написал, что вылет туда задержали на 11 часов, но дома и стены помогают, единственное, что можно было решить, но решено не было - заселялись в отель по прилету в 12-том часу ночи, все уже было закрыто (район такой), даже чая с булочкой не предложили, спать ложились голодными после длительного перелета.

Ситуации с вылетом стали опасаться с момента прилета, так как на пляже наслушались всяких историй с задержками.

За день до вылета нас оповестили, что вылет переносится с 15:20 на 01:00 ночи, т.е. на 11 часов, отъезд из отеля в 18:30. В качестве компенсации за задержку, был обещан ужин в другом отеле.

Номер попросили освободить в 12:00, что соответствует международным нормам о расчетном часе. Если хотите продлить - платите по 250 бат за каждый час!

Но продлить проживание согласились далеко не всем!

Нас было двое, в такой ситуации не первый раз, не переживали, сели на такси и уехали на Патонг, но были и семьи с детьми, которым было отказано в проживании после 12:00. Им-то каково? И это при наличии пустых номеров!

Вещи оставили на рецепшн, вернулись к 18:00, переоделись и стали ждать автобуса.

Появился Тофоэль, у которого спросили, есть ли еще изменения?

"А вы последней информации не знаете? Нет? Все в порядке, никакой новой информации нет!"

Донести через 15 минут новую информацию до нас было поручено девушке-гиду в автобусе, которая и сообщила нам, что вылет переносится на 03:15, то есть еще на два часа. Т.е. суммарная задержка составила 11 часов 55 минут, чуть меньше половины суток.

Напомню, что у всех авиапассажиров, независимо от того, чартер это или регулярные перевозки, есть права и лучше, если вы их четко знаете.

Вот они:

При любой задержке вылета рейса авиационный перевозчик согласно требованиям пункта 99. ФАП обязан бесплатно организовать для пассажиров следующие услуги:

предоставить комнату матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет

организовать хранение багажа

4.1. Если задержка рейса более двух часов:

2 телефонных звонка или 2 сообщения по электронной почте;

прохладительные напитки.

4.2. Если задержка рейса более четырех часов:

горячее питание; при этом кормить горячим должны каждые 6 часов днем и каждые 8 часов - в ночное время. (Булочка с чаем – это не горячее питание, а нарушение правил).

4.3. Если задержка рейса более шести часов:

разместить в гостинице (при ожидании вылета более 6 часов ночью и более 8 часов днем).

организовать доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.

Размещать пассажиров принято в ближайших к аэропорту гостиницах. Вас не имеют права поселить в двухместный номер с посторонними людьми. Если условия совсем не устраивают, Вы вправе самостоятельно выбрать гостиницу и ожидать вылета там, предварительно договорившись с представителями аэропорта, что Вас предупредят о времени вылета. В этом случае платите за номер сами. А уже после возвращения домой (или прибытия на курорт) нужно будет написать официальный запрос в главный офис авиакомпании с требованием возврата части потраченной суммы.

Надо помнить, что мы все фактически юридически безграмотны, поэтому перед вылетом ознакомьтесь с правилами, со своими правами и обязанностями и как себя вести в таких ситуациях.

Сейчас поздно кулаками махать, никто никаких отметок в билетах не делал, а права наши были грубо нарушены.

Пегас (он у нас был перевозчиком, мы ему деньги за билеты платили), должен был нас либо оставить в гостинице, либо переселить в другую, и кормить за свой счет.

А ребятишки маленькие как намучились!

Жили-то мы в такси, автобусе и аэропорте!

Приключения на этом не кончились, вылет был задержан до 05:00 утра, а самолет взлетел примерно в 5:30. + 8 час. 30 мин. полета (через Москву, что ли, летел?).

Итого дорога заняла 26 часов.

Итого:

1. Если есть возможность- не связывайтесь с Пегасом.

Истреплете нервы и удовольствие от отдыха будет испорчено.

Пока ситуация такова, что это мы для Пегаса, а не Пегас для нас.

2. Перед вылетом тщательно изучайте свои права и обязанности, как туриста и гражданина. Их надо знать и уметь ими пользоваться! Если будем все время прощать эти унижения, ничего не изменится!

3. Таиланд не виноват, что у нас такие тур-операторы.

4. Бангтао Бич - лучший пляж на Пукете и испортить отдых на нем не удастся никакому Пегасу!

Надо только, чтобы за наши деньги Пегас работал на нас.