Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh 5*

Уважаемая Kroshka!
Позвольте от всего сердца поблагодарить Вас за то, что выбрали наш отель. Мы очень благодарны Вам за ваши замечания и приложим все усилия к устранению возникших неудобств. С уважением сообщаем, что 2 недели назад отелем была закуплена партия в 700 новых полотенец, на данный момент идет ремонт нескольких номеров, посуды в отеле хватает, возможно вы попали в период, когда отель был даже переполнен (на 2 первые недели ноября отель был заполнен на 102%, использовались даже резервные номера, а также во время школьных каникул наш отель посетило рекордное количество детей - 550). Исходя из этих причин, возможно, в ресторане была задержка с доставкой чистой посуды, но эта проблема решалась максимум в течение 5-7 минут. Вопрос о замене лежаков на пляже решается. Заметим, что в отеле постоянно находится больше 2000 человек и за один день заменить все лежаки и матрасы невозможно, поэтому этот процесс осуществляется постепенно партиями.
Мы всегда будем рады видеть Вас у себя в отеле.
С уважением и признательностью, администрация отеля Dessole Pyramisa Sahl Hasheesh.

Здравствуйте! Совершенно с вами согласна, но когда я написала отзыв со своими замечаниями - на меня посыпалось столько негатива от защитников Дессоле, что у меня сложилось впечатление, что все они ездили дарам, а как говориться "Дареному коню в зубы не смотрят" Но когда платишь деньги не за 3*,а за 5*, то хотелось бы что бы отель 5* и соответствовал.

Я сама лично видела как ремонтировали 2 номера. Постоянно ремонтируют зонтики на пляже. Пляжные полотенца разные есть и совсем новые и старые, но чистые. Все что не устроило при въезде я сообщила мальчику-уборщику по этажу и он нам все исправил и принес. И шторы поменял). У нас была классная компания -даже не обращали внимания на какие-то недочеты и нам все понравилось)

полностью согласна с отзывом!!!были в период с 09.11.2011 г. по 22.11.2011 г.. Единственным плюсом отеля считаю анимацию и на этом все 5* заканчиваются))Жаль, что приехали именно в этот отель..

Для : Представитель отеля Dessole Pyramisa Sahl Hasheesh 5*
Очень бы хотелось надеяться, что изменения будут....В лучшую сторону.... Я понимаю, что заменить на пляже все лежаки сразу затруднительно, закупить новые полотенца и постельное белье на всех тоже....Но отель ведь не простаивает, сами пишете, что заполняемость была 102%, а путевки не самые дешевые, а в каникулы цена резко возросла, так почему бы не закупать все необходимое регулярно и тогда не будет негатива у людей и подобных отзывов.
Для ООООООООО - вот хочу поинтересоваться - на каком языке вы объясняли мальчику - уборщику на этаже что вам надо? Они кроме родного языка больше никакого не понимают....Может вы арабский знаете???
А кучу недовольства после негативных отзывов обычно вываливают те, кто кроме Анапы ничего не видел и кому денег потраченных на не самый лучший отдых не жаль, наверное. Каждый имеет право на свое субъективное мнение, конечно кто-то и перегибает порой, ставя оценки 1,1,1.... но то, что реально не 5,5,5 - это абсолютно точно.

разговаривала с уборщико Димой по английски-отлично знает англ язык-убирает номера с 2120-2140

Честный и объективный отзыв. Всё так и есть, проблем много и решать их никто не торопится, несмотря на заявления представителей отеля. Уборщики в номерах говорят по русски 2 слова - " всё харасё?" , изъясниться с ними не представляется возможным. Справа от рецепшн сидят девушки, " гастрелейшн" , когда к ним обращаешься - у них всегда недовольные лица, а когда я стояла рядом с ними - видела такую картину - у одной зазвонил телефон, кто-то из туристов просил что-то сделать, она поговорила по телефону, потом с остервенением бросила трубку и скорчила такую гримасу - это было что-то.........Создается впечатление, что туристов там все просто ненавидят, а то, что отель существует на деньги этих же туристов - это здесь вроде как и не при чем.....