Сразу скажу что пятью звёздами в этом отеле и не пахнет. Делите на два. Один из худших отелей, если не самый. Всё что "включено" надо выбивать с самого начала.

В питании в общем то нет ни чего особенного. Что и в трехзвёздочном отеле. Но пластиковые чайные ложки и стаканы - это перебор. Тарелки естественно вымыты плохо, но это видно болезнь всего Египта. Грязные тарелки и стаканы вынесенные в ужин на территорию отеля стоят по разным местам по несколько дней. Мусор убирается также. Исключение составляет центральная аллея. На пляже тот же бардак. Можно встретить полный набор: пакеты, стаканы, окурки, коробки, прокладки. Отвратительная уборка в номере. Пастельное меняется крайне редко. И как кто-то уже писал, бросать полотенце на пол не стоит. Оно будет аккуратно сложено и повешено для дальнейшего использования.

Ну и отдельно скажу про гида Марину, от "Пегас туристик". Ей лучше работать продавцом, а не гидом. Пока вы что-то собираетесь покупать она заливается соловьём. Если нет или уже купили то всё, вы пропадаете с её поля зрения.

Напоследок хочу посоветовать - не ездите в Египет на мусульманские праздники, окажетесь внутри цыганского табара.