Starlight Resort Hotel 5*

Полностью с Вами согласен. Этот отель вообще не семейный, а питание в нем-отстой . За 15 дней мы из рыбных блюд видели лишь жареную селедку. Про морепродукты они вообще не знают. багаж-это отдельная история, с нами ехали человек 15, так все сами таскали его. На завтрак и обед столы не убираются, салфеток и приборов нет. При входе в столовую жена шла с детьми искать места, а я просил у персонала салфетки и вилки с ножами. Скатерти всегда грязные. За эти деньги, что мы заплатил юможно отдыхать в более лучших отелях и получать удовольствие от отдыха. А в старлайте постоянная борьба!!! Вывод: отель-ОТСТОЙ!!! Да кстати, Анастасии(представитель отеля) будет писать Вам , что все не так. Мы в Турции отдыхаем с семьей с 1996 года. Хуже отеля мы не видели. С уважением, Валерий

спасибо за то что поддержали))) про то что например детский буфет находиться в курящей зоне та же анастасия уверяла меня что так и должно быть, вроде в германии именно все так и она(!) там работала. но это же просто вранье! там вообще в радиусе минимум 50 метров от любых детский мероприятий и конструкций полный запрет на курение не важно улица или помещение. да отдых подпортили это факт

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Мы благодарим Вас, что Вы нашли время и написали отзыв. Как положительные, так и отрицательные отзывы помогают нам развиваться и улучшать наше обслуживание и мы сожалеем, что Вы видели в нашем отеле только негатив.
Как я уже ранее комментировала, к сожалению курение на открытых площадках разрешено везде, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы в нашем отеле комфортно могли отдыхать как курящие гости, так и не курящие. Некоторые зоны, такие как пляж и зоны возле бассейнов мы не сможем разделить на курящую и некурящую зоны, но ресторан, открытые террасы баров разделить возможно и это в планах есть. А также многое зависит от сознательности взрослых, которые, присматривая за своими детьми, позволяют себе курить на детских площадках и около детских бассейнов, поскольку эти зоны находятся на открытом воздухе.
В регионе, где находится отель, иногда бывают проблемы с электричеством, но благодаря бесперебойникам, установленным в отеле, свет может пропасть максимум на пару минут и это бывает довольно редко.
Если внимательно посмотреть план отеля, то видно, что футбольные поля и теннисные корты занимают отнюдь не большую часть территории. Эти спортивные площадки вынесены в конец территории, чтобы они не мешали отдыхающим. В отеле большая территория и на этой территории мы смогли разместить множество мест как для активного, так и для пассивного отдыха. Поскольку все гости разные и кому-то интересно поиграть в теннис, а кому-то полежать возле тихого бассейна, но в нашем отеле каждый может выбрать себе занятие по душе.
Кроме этого одна из направленностей отеля это проведений конференций, но группы в основном приезжают в низкий сезон, в летнее время отель не принимает группы, чтобы не мешать остальным гостям.
Хочется также отметить, что размещение в отеле всегда идет в те категории номеров, которые были забронированны. К сожалению не всегда обещанный в агентстве номер совпадает с действительностью просто по причине некомпетентности турагентства, которое по незнанию классификации номеров нашего отеля, дает недостоверную информацию по размещению. Мы всегда сами ездим по городам России, Украины и других стран СНГ для того, чтобы поделиться информацией с туагентствами о нашем отеле, о номерах, о концепциях, стараемся принимать максимальное количество инфогрупп с сотрудниками турагентств, чтобы показать наш отель и дать информацию о нем. Но у нас нет возможности донести эту информацию до абсолютно всех турагентств, поэтому и бывают случаи, когда обещаный в агентстве номер не совпадает с действительностью.
В отеле есть свои недостатки, над которыми мы постоянно работаем, но плюсов у нас все-таки гараздо больше чем минусов. Мы приносим свои извинения за некоторые неудобства, которые Вам доставили, и сожалеем, что Вы в нашем отеле увидели только минусы.
Также прошу Вас написать даты пребывания в отеле и номер комнаты.
С уважением, Анастасия и коллектив World Of Sunrise

Уважаемый, NikolasN!
Я Вас попрошу не перекручивать информацию.
В своем комментарии к Вашему отзыву я написала: "В Турции есть закон, запрещающий курение в закрытых помещениях, но открытых площадках курение разрешено везде. К сожалению, в отеле нет разделения открытых зон на курящие и нет, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы в нашем отеле могли комфортно отдыхать и курящие гости, и некурящие."
Информации о том, что я Вас уверяла, что курение рядом с местами, где проводятся детские мероприятия, это нормально и тем более про Германию, что я там работала и знаю, в моем комментарии нет ни слова. В Германии я не работала и, к сожалению, не знаю их законов относительно курения.
С уважением, Анастасия

23051971 - полностью поддерживаю! И персонал - вымогатели, или у них зарплаты мизерные? В Италии отдохнули в 3 раза дешевле - так даже рядом нельзя сравнить комфорт, питание и обслуживание...