за последние 30 дней
из хорошего могу только сказать, что реально живешь...
из хорошего могу только сказать, что реально живешь как в ботаническом саду. и вроде даже соседей не слышно. а вот все остальное сильно ниже среднего. и как мы всей семьей сидели не могли в номер войти и не только мы, так как пропало электричество и замки не работали. и правда что курят все и везде даже на детских площадках и у детских бассейнов и зон свободных от курения просто нет кроме центрального ресторана, где обычно проблема с местами. пляж все таки-таки песчаный, но вот вход в воду - отнюдь. и какая радость с того, что территория огромная если большую часть этой территории занимает зачем-то стадион, который туристам не очень то и нужен и конеферма, где плодятся противные мушки, которые кусаются. за отдельные деньги катают детей, но будете покусанные(. персонал занят чем то своим, в главном корпусе проводятся несколько каких то семинаров и конференций, слетов и курсов которые проводятся непрерывно в разных залах и толпы гогочущих участников оккупируют и занимают столы во всем ресторане -тут уж не до еды. он вообще не для семейного отдыха. на всем лежит какая-то печать запустения и недоделанности. очень кстати выделяют своих. у нас в группе в автобусе образовался чеченец, который купил копеечную путевку, на ресепшене перекинулся парой слов с турком, так мало что его обслужили без очереди, так дали прекрасный номер в главном корпусе. и при том что вы купили вы можете получить номер сильно хуже обещанного. вещи несли в номер 5 часов, и после третьего звонка принесли даже без извинений. еда просто вся одинаковая на вкус, сладости тоже ничем друг от друга не отличаются. много всяких очередей и за едой и за мороженным. в общем плохо, даже очень. все ужас просто кроме территории, которая кстати тоже требует ухода......
Комментарии к отзыву (5)
Мы благодарим Вас, что Вы нашли время и написали отзыв. Как положительные, так и отрицательные отзывы помогают нам развиваться и улучшать наше обслуживание и мы сожалеем, что Вы видели в нашем отеле только негатив.
Как я уже ранее комментировала, к сожалению курение на открытых площадках разрешено везде, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы в нашем отеле комфортно могли отдыхать как курящие гости, так и не курящие. Некоторые зоны, такие как пляж и зоны возле бассейнов мы не сможем разделить на курящую и некурящую зоны, но ресторан, открытые террасы баров разделить возможно и это в планах есть. А также многое зависит от сознательности взрослых, которые, присматривая за своими детьми, позволяют себе курить на детских площадках и около детских бассейнов, поскольку эти зоны находятся на открытом воздухе.
В регионе, где находится отель, иногда бывают проблемы с электричеством, но благодаря бесперебойникам, установленным в отеле, свет может пропасть максимум на пару минут и это бывает довольно редко.
Если внимательно посмотреть план отеля, то видно, что футбольные поля и теннисные корты занимают отнюдь не большую часть территории. Эти спортивные площадки вынесены в конец территории, чтобы они не мешали отдыхающим. В отеле большая территория и на этой территории мы смогли разместить множество мест как для активного, так и для пассивного отдыха. Поскольку все гости разные и кому-то интересно поиграть в теннис, а кому-то полежать возле тихого бассейна, но в нашем отеле каждый может выбрать себе занятие по душе.
Кроме этого одна из направленностей отеля это проведений конференций, но группы в основном приезжают в низкий сезон, в летнее время отель не принимает группы, чтобы не мешать остальным гостям.
Хочется также отметить, что размещение в отеле всегда идет в те категории номеров, которые были забронированны. К сожалению не всегда обещанный в агентстве номер совпадает с действительностью просто по причине некомпетентности турагентства, которое по незнанию классификации номеров нашего отеля, дает недостоверную информацию по размещению. Мы всегда сами ездим по городам России, Украины и других стран СНГ для того, чтобы поделиться информацией с туагентствами о нашем отеле, о номерах, о концепциях, стараемся принимать максимальное количество инфогрупп с сотрудниками турагентств, чтобы показать наш отель и дать информацию о нем. Но у нас нет возможности донести эту информацию до абсолютно всех турагентств, поэтому и бывают случаи, когда обещаный в агентстве номер не совпадает с действительностью.
В отеле есть свои недостатки, над которыми мы постоянно работаем, но плюсов у нас все-таки гараздо больше чем минусов. Мы приносим свои извинения за некоторые неудобства, которые Вам доставили, и сожалеем, что Вы в нашем отеле увидели только минусы.
Также прошу Вас написать даты пребывания в отеле и номер комнаты.
С уважением, Анастасия и коллектив World Of Sunrise
Я Вас попрошу не перекручивать информацию.
В своем комментарии к Вашему отзыву я написала: "В Турции есть закон, запрещающий курение в закрытых помещениях, но открытых площадках курение разрешено везде. К сожалению, в отеле нет разделения открытых зон на курящие и нет, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы в нашем отеле могли комфортно отдыхать и курящие гости, и некурящие."
Информации о том, что я Вас уверяла, что курение рядом с местами, где проводятся детские мероприятия, это нормально и тем более про Германию, что я там работала и знаю, в моем комментарии нет ни слова. В Германии я не работала и, к сожалению, не знаю их законов относительно курения.
С уважением, Анастасия
