The Norm Oriental 5*

Хочу поделиться особенностями отдыха, возможно моя информация поможет кому-то определиться с выбором. Отдыхали в конце сентября 2011 г. в Турции, в Кемере, большой компанией (10 человек), течении 2-х недель. Выбрали отель «Fantasia de Lux» (Чамьюва), туроператор ANEX TOUR, путевка на двоих стоила 100 000 рублей. Турагент с которым заключали договор, за день до вылета сообщила , что в отеле произошел сбой в работе компьютера и «Fantasia» не подтвердила бронь на стандартные номера (standart DBL), которые мы оплатили ANEXсу еще в начале августа. Отдых оказался под большим вопросом. После долгих переговоров с ANEXсом, нам всетаки выдали ваучеры на 5 стандартных номеров, но предупредили, что возможна замена standart DBL на номера большей комфортности DE LUX.

А дальше начался кошмар. По приезде в отель нас поселили в так называемые номера DE LUX, но по две семьи в один номер, аппелируя к тому , что стандартных номеров нет. В номерах где нас поселили, в первой проходной комнате поставили две расладушки (это по их мнению приравнивалось к двухспальной кровати), при этом на две семьи был один душ. Так как условия проживания на наш взгляд не соответствовали тем за которые мы заплатили, началась наша борьба с ANEX TOUR за нормальный отдых , которого мы так долго ждали.

В ход шли все способы: угрозы устроить ночлег прямо на рецепшене, подать в суд на ANEX TOUR по приезде домой, и так далее. Со своей стороны ANEX TOUR морочил нам голову отговорками и обещаниями, передавая их через своего представителя в отеле (зовут Кемран), который ничего не решал, офис туроператора не отвечал на телефонные звонки. Обманным путем тот же Кемран пыталься изъять у нас копии ваучеров на стандартные номера, которые мы оплатили и т. д. Война длилась три дня.

В результате наших усилий, нас всех переселили в отель «AKKA antedon» (Бельбиди), в стандартные номера. Уровень стандартных номеров в «АККА» гораздо ниже чем в «Fantasia» (отвратительная звуикоизоляция, неприглядная обстановка, вид из окна на стену отеля), но все места общего отдыха: оформление отеля в холах, рестораны, а самое главное территория — выше всяких похвал. Хочу так же отметить очень высокий уровень обслуживания и прекрасное питание. Таким образом подводя итог, рекомендую:

никогда не сдаваться, если считаешь, что ты прав,

быть оптимистом, несмотря на испорченные три дня, мы побывали в двух отелях и имеем возможность сравнить, считаю ,что вопреки всему, отдых удался,

НИ ПРИ КАКАХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ANEX TOUROм, данный туроператор не отвечает за свои обещания, не выполняет свои обязательства, при наличии на рынке большого количества других туроператоров это будет сделать несложно!