Это первый в моей жизни испорченный отпуск!Хотя отдыхаю...
Это первый в моей жизни испорченный отпуск!Хотя отдыхаю часто и в разных странах.В том числе и Турции.Турцию выбирали всегда из-за комфорта и сервиса.Но в этот раз были очень разочарованы.
Приехали отмечать мой др.Нас было 11 человек из Москвы,Ростова и Мюнхена.Долго выбирали отель и вот она долгожданная встреча.)Мы прилетели первые,за нами друзья с Ростова,на следующий день из Мюнхена.
Заселили нас на -3 этаж в сингл.На односпальную кровать(мы с мужем под 2 метра ростом).И упорно доказывали,что это дабл).Друга нашего в подвал с видом на земляную насыпь.Споры ни к чему не привели!"Номеров НЕТ!"
На следующий день приехали наши немцы и....вуаля!Друга у которого был дабл,но он проживал один заселили в прекрасный номер с большой кроватью)Когда мы пришли с этими фактами к администрации,они нам прямо сказали,что не ожидали такой интернациональной компании))И сказали:"Ну поменяйтесь тогда номерами!")
Далее было еще много "приятных" моментов:нельзя сдвигать столы(хотя турки за соседними столами все сдвигали столы),рестораны а-ля карт всем по 15 евро,а нам по 30,ну и просто хамское отношение,хотя мы пользовались многими платными услугами отеля,оставляли хорошие чаевые и пили исключительно свой алкоголь.
Женщину-представителя после того,как она заступилась за нас на следующий день УВОЛИЛИ!!!
Представители Пегаса в этом отеле просто в наглую обманывают людей и хамят.
Мы шокированы отношением и если честно,то просто больше не хотим ездить в Турцию.Хотя понимаем,что это проблемы именно этого отеля.Жаль!(
В остальном сносно,но не на 5 звезд.Питание очень среднее(сравниваем с другими пятерками Турции).Номера внутри красивые.Территория небольшая,но ухоженная.Шезлонгов почти всегда нет.Море чистое,но только с пирса вход.Анимация очень скромная.
Не исключаю,что это связано с окончанием сезона,но туристы не должны страдать из-за этого.
Комментарии к отзыву (5)
У нас есть несколько категорий комнат: стандартные, корнер сьюты, дуплексы.......... и т.д. Они не подразделяются на сингл и дабл. Сингл- это когда Вы будете проживать одна в любой из категории комнат, независимо от кол-ва кроватей в номере. В соответствии дабл- это когда в номере проживают два чел. в любой из категорий комнат. Так вот во всех стандартных номерах есть френч кровать и твин кровать, т.е. 3 стандартных спальных места. Вас было двое, а спальных мест 3.
Главное здание состоит из 10 этажей. В подвале номеров нет. Если Вам не нравятся номера на первом этаже, обговаривайте это с Вашим туроператором заранее.
У Вас неправильная информация о экстра услугах отеля. Все экстра услуги отеля фиксированные, не в зависимости от национальности. Все туристы у нас равны.
На счет столов........ Вы сами представьте если все гости будут сдигать столы, что это будет? Не только в нашем отеле такие правила. Это порядок, который соблюдается везде.
Сотрудников Мы не увольняем, которые помогают туристам. Есть такое выскзывание*КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ*. В отеле есть такой департаман, который называется GUEST RELATİONS, т.е. департамент по связям с гостями. Они занимаются всеми Вашими пожеланиями и помогают туристам в любых ситуациях. Их за это не увольняют. Это их работа.
Надеюсь, я ответила на все Ваши притензии.
P.s.И проверьте своих сотрудников на порядочность!