Отзыв об отеле Forum Beach & Spa (отель был переименован 08.12.15)
Отдыхал С семьей в
октябре 2011
- Не рекомендую отель
02.10.11 - 06.10.11
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Я поехала в отель с мамой - отдохнуть и развеяться...
Я поехала в отель с мамой - отдохнуть и развеяться. Впечатления от гостиницы оказались сплошь негативными. Отель заявлен как 4*, но то, что я увидела, не тянет даже на 3*.
Комната - на стенах останки комаров. шампунь не дают (это отель 4*!), одно мыло на двоих (!) на все пять дней! Душ вмонтирован в стену, нет шланга - вода только льется на макушку. Кондиционер - только за дополнительную плату, а значит, чтобы не задохнуться, нужно было держать окна открытыми, а значит - в комнату налетают комары. Комаров там тучи, никаких средств против этого отель не предлагает, справляйтесь, как можете. Для ясности - мы с мамой взяли пакет "all included", очень странно, что "услуга кондиционера" не включена и идет за доп. плату. Вообще, кондиционер, насколько я знаю, является совершенно базовой услугой, брать деньги за это не принято, так же как предъявлять гостям, скажем, счет за воду или электричество. К качеству уборки претензий нет.
Питание - скудное: ни сладкого, ни фруктов, ни салатов, если не считать салатом подсохшие нарезанные огурцы. За пять дней один раз дали виноград и один раз - зеленые сливы. На завтрак - никаких йогуртов. В меню рыбы не было вообще, мясное блюдо одно. В общем - никакого разнообразия, совсем не то, что ожидается от европейского отеля 4*.
Персонал - на ресепшие грубили. При вселении нужно было отдать паспорта, и забрать их до выселения было невозможно. В день выселения я отдала ключ, ресепшионистка забрала ключ, развернулась и пошла, ни словом не упомянув о паспорте. Когда я спросила ее, а как же паспорт, она "рявкнула" в том духе, что она не обязана помнить, кто сдавал паспорт, а кто нет.
Еще эпизод - я попросила расписание, чтобы узнать когда автобус заберет нас с мамой в аэропорт. Респшионистка (другая), опять-таки, грубо и резко, велела мне самой искать на доске объявлений. Никакой культуры сервиса, никакого желания помочь - у меня сложиось ощущение, что я своими вопросами только докучала и "мешала персоналу работать".
И последнее. на закуску - за день до отъезда случился инцедент в баре. Работник бара, вроде бы даже не бармен, а более старший по должности - менеджер? - "слетел с катушек": ни с того ни с сего начал кричать. размахивать руками, опрокидывать столы - все это на глазах у гостей. Двое работников отеля пытались его успокоить, одному он съездил в морду. Получился натуральных дебош, мы здорово перепугались, да и не только мы одни. То, что все это затеял работник отеля в присутствии гостей не лезет ни в какие ворота.
SPA, как выяснилось, не включено в пакет "все включено". Насколько я знаю, программа "all included" обычно включает какой-то скромный базовый набор услуг SPA, а остальное, сверх базового - за дополнительную плату. Здесь же, в гостинице, заявленной как SPA hotel, услуги SPA не включены вообще, хочешь - плати 60 евро в день.
Полотенца в бассейне не предусмотрены, все гости, насколько мы видели, сами покупали полотенца.
Расположение гостиницы таково, что самолеты садятся чуть ли не на крышу отеля - грохот стоит ужасный. В сочетании с комарами - спать ночью практически не удавалось. Общее впечаление от гостиницы - никакие это не 4*, даже 3* с большой натяжкой. Я бывала в трех-, четырех- и пятизвездочных гостиницах, и нигде не сталкивалась с таким низким уровнем. Больше всего мне мешало грубое и пренебрежительное отношение персонала.
Добавлено
08.10.11
13:05
(3 338 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
20:36 21.03.12
Марина, хотелось бы разъяснить вам, что система all inclusive в любом отеле подразумевает под собой только тип питания, а никак не СПА-услуги или кондиционер. К тому же СПА абсолютно во всех отелях идет за доп. плату, бывает, что предоставляют 1-2 услуги в качестве подарка гостям отеля.
21:36 04.04.13
По поводу отелей категории 4*. Четверка четверке рознь. Сравните цены например на Agapi Beach 4* на Крите и те копейки которых стоит эта четверка.
Добавить комментарий
Добавить комментарий