Я поехала в отель с мамой - отдохнуть и развеяться. Впечатления от гостиницы оказались сплошь негативными. Отель заявлен как 4*, но то, что я увидела, не тянет даже на 3*.

Комната - на стенах останки комаров. шампунь не дают (это отель 4*!), одно мыло на двоих (!) на все пять дней! Душ вмонтирован в стену, нет шланга - вода только льется на макушку. Кондиционер - только за дополнительную плату, а значит, чтобы не задохнуться, нужно было держать окна открытыми, а значит - в комнату налетают комары. Комаров там тучи, никаких средств против этого отель не предлагает, справляйтесь, как можете. Для ясности - мы с мамой взяли пакет "all included", очень странно, что "услуга кондиционера" не включена и идет за доп. плату. Вообще, кондиционер, насколько я знаю, является совершенно базовой услугой, брать деньги за это не принято, так же как предъявлять гостям, скажем, счет за воду или электричество. К качеству уборки претензий нет.

Питание - скудное: ни сладкого, ни фруктов, ни салатов, если не считать салатом подсохшие нарезанные огурцы. За пять дней один раз дали виноград и один раз - зеленые сливы. На завтрак - никаких йогуртов. В меню рыбы не было вообще, мясное блюдо одно. В общем - никакого разнообразия, совсем не то, что ожидается от европейского отеля 4*.

Персонал - на ресепшие грубили. При вселении нужно было отдать паспорта, и забрать их до выселения было невозможно. В день выселения я отдала ключ, ресепшионистка забрала ключ, развернулась и пошла, ни словом не упомянув о паспорте. Когда я спросила ее, а как же паспорт, она "рявкнула" в том духе, что она не обязана помнить, кто сдавал паспорт, а кто нет.

Еще эпизод - я попросила расписание, чтобы узнать когда автобус заберет нас с мамой в аэропорт. Респшионистка (другая), опять-таки, грубо и резко, велела мне самой искать на доске объявлений. Никакой культуры сервиса, никакого желания помочь - у меня сложиось ощущение, что я своими вопросами только докучала и "мешала персоналу работать".

И последнее. на закуску - за день до отъезда случился инцедент в баре. Работник бара, вроде бы даже не бармен, а более старший по должности - менеджер? - "слетел с катушек": ни с того ни с сего начал кричать. размахивать руками, опрокидывать столы - все это на глазах у гостей. Двое работников отеля пытались его успокоить, одному он съездил в морду. Получился натуральных дебош, мы здорово перепугались, да и не только мы одни. То, что все это затеял работник отеля в присутствии гостей не лезет ни в какие ворота.

SPA, как выяснилось, не включено в пакет "все включено". Насколько я знаю, программа "all included" обычно включает какой-то скромный базовый набор услуг SPA, а остальное, сверх базового - за дополнительную плату. Здесь же, в гостинице, заявленной как SPA hotel, услуги SPA не включены вообще, хочешь - плати 60 евро в день.

Полотенца в бассейне не предусмотрены, все гости, насколько мы видели, сами покупали полотенца.

Расположение гостиницы таково, что самолеты садятся чуть ли не на крышу отеля - грохот стоит ужасный. В сочетании с комарами - спать ночью практически не удавалось. Общее впечаление от гостиницы - никакие это не 4*, даже 3* с большой натяжкой. Я бывала в трех-, четырех- и пятизвездочных гостиницах, и нигде не сталкивалась с таким низким уровнем. Больше всего мне мешало грубое и пренебрежительное отношение персонала.