Serenity Alpha Beach 5*

Вернулись из Египта пару дней назад, отдыхали в этом отеле в период с 17-27 сентября 2011 года. Никогда раньше не писала ни хороших ни плохих отзывов, но в отелях ТАКОГО низкого уровня тоже никогда еще не была.

Решила написать этот отзыв,чтобы предостеречь русских туристов(которых очень не любят в этом отеле), т.к. если бы не наша веселая компания в 8 человек, то отдых был бы испорчен.

Этому отелю больше 3* определенно дать нельзя!!!

Номера

Номер (мы жили в делюксе), в принципе нормальный:, мебель, сантехника, холодильник нормальные, не старые, душ немного сломанный был. Поразило количество не смытой ЗАТИРКИ на плитке в ванной комнате, не то,чтобы это мешало, но для 5* и номера делюкс немного странно. Также в номере присутствовали ОГРОМНЫЕ муравьи, длиной около 1 см..и они ползали везде, и по кровати тоже! В первый же день на просьбу либо поменять номер, либо как-то решить эту проблему нам было в грубой форме отвечено, что меры примут, и по возвращению в номер запах после травления муравьев стоял невыносимый..они все-равно вернулись через пару дней..))

Также поразила ситуация,что номера перед тем как заселить постояльцев не проверяют на различные неисправности как: сломанная балконная дверь, неработающий душ...всё это требуется самому заметить и сказать об этом персоналу.

Было довольно весело приходить в номер вечерами и обнаруживать,что план по стирке тюля выполняется (снимали по очереди то одну часть тюля, то другую, как будто шторы нам не нужны и мы не замечаем этого:))

О плюсах: когда мы забыли закрыть сейф по приходу в номер обнаружили там уборщика с менеджером, которые ждали пока кто-нибудь из нас вернется и проверит всё его содержимое..

Питание

Абсолютно однообразная пища. Я особо не требовательна к еде, но говорить об обилии не приходится. Ежедневно одно и тоже и поразил абсолютно (!!!) гадкий кофе из пакетиков. Единственное место, где делали нормальный свежий кофе это лобби бар..но каждый раз носить чашки в столовую было не очень удобно..

Персонал и обслуживание

Персонал в этом отеле - это что-то..Хамство, недвусмысленные шуточки, постоянные комментарии на арабском, нескрываемый шовинизм, медлительность и отсутствие какого-либо желания работать ..Конечно, не весь персонал таков, но большинство. Особенно нам всем запомнился АХМЕД - начальник ресепшна со своей надменностью и наглостью, бармены на улице у столовой (которые скорее ничего не нальют,чем то,что их попросишь, еще выругаются и разольют половину) и человек раздающий полотенца!..Было очевидно, каково начальство,таков и остальной персонал.. Такого отвратительного отношения к постояльцам со стороны работников отеля я нигде не видела, даже в Египте в других отелях..

Очень чувствуется их отношение к русским, к сожалению..

Это,кстати, было основной причиной, по которой я решила написать отзыв..

Территория отеля

Территория отеля довольна большая, ухоженная. 2 бассейна с соленой водой (встречается не так часто в других отелях) и 1 большой бассейн с пресной водой. Вход в море производится с пантона.

У моря есть ресторан, также в основном здании ресторан и лобби бар. Для ultra all inclusive есть еще Lounge bar, где наливают импортные напитки, там довольно приятная музыка и атмосфера, там можно и ужинать, причем довольно вкусно, но меню у них не менялось,на выбор всего несколько блюд. Еще были 2 ресторана - итальянский и арабский для ultra all inclusive, китайский и рыбный за отдельную плату.

Подводя итог могу сказать,что отель тянет на 3*, персонал некультурный и хамоватый, еда однообразная, однако территория хорошая.

Удивило количество приставучих сотрдников различных служб (массаж, экскурсии и т.д.), которые ЕЖЕДНЕВНО ходили по территории и пляжа и бассейна и ВПАРИВАЛИ свои услуги, и отделаться от них было очень трудно. Такого я еще нигде не встречала!!))

Анимации замечено практически не было..и без ultra all inclusive и веселой большой компании в этом отеле действительно ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО!