Marmaris Bay Resort HV-1

Привет всем!

Спасибо русскоязычному менеджеру Suntopia Marmaris. Его имя - Озан. За его адекватный вид, без невменяемо-безразборной улыбки, как это обычно принято у менеджерского состава, и ессно за то, что выслушал и постарался помочь.

Настоятельно не рекомендую соотечественникам пользоваться экскурсионными услугами через компанию Мостревол! Не знаю как насчет остальных, но вот водные экскурсии у них явно не безопасны!

У нас произошел неприятный случай, благодаря не безызвестной компании Мостревал (о претензиях к ним тут уже писали)! Но лично я постараюсь всеми возможными путями и связями добиться того что бы их вообще убрали из Suntopia! Хочу обратиться непосредственно к сотрудникам этой фирмы которые сейчас читают этот отзыв, если конечно таковые имеются:

1. Пожалуйста, ответьте, исходя из каких критериев вы выбираете сопровождающий персонал, гидов и т.д.?

2. Есть ли в вашей компании хоть кто то, кто не боится на глазах общественности ответить на прямые вопросы, комментировать произошедшее или дать конкретные телефоны для связи, или контакты людей отвечающих за сотрудничество с турецкой стороной (конкретно, экскурсии по морю)?

Отель замечательный, все отзывы достоверны. Обслуживание на высоте, ставлю четверку за сервис т.к. работают они с Мостревал! Работают не смотря на негативные отзывы туристов об этой компании и множества неприятных инцидентов УЖЕ имеющих место быть!!!

Я публикую ещё один, если этого не достаточно для прекращения работы с Мостревал или хотя бы улучшения контроля экскурсионного сервиса, то вряд ли мы с друзьями когда либо ещё вернемся в замечательный отель Suntopia.

На фоне последних событий (отравлений и д.р.) взяли экскурсию от отеля за 100$ за двоих, при этом отчетливо понимая что переплачиваем, по сравнению с ценами других отелей и ценами порта Мармариса, и только с уверенностью в том, что обслуживание, сервис и качество еды будут соответствовать уровню отеля. Интересный факт обнаружился не задолго до заветного вояжа по эгейскому морю, -группе прибывшей несколькими днями раньше, другой гид ту же экскурсию предложила за 80$!!!

Итак, рядом причал с любыми судами, яхт клуб, а нас превозят непонятно куда на так называемую яхту (на самом деле это не больше чем водный трамвайчик), ...стоим в очереди в консервную банку, ...мамаша с коляской и ребенком на руках безнадежно констатирует, что ей уже спешить некуда. И все в таком духе... Аля очередь за "совеЦкой" колбасой! По мере того как эта посудина наполнялась наши мечты о долгожданном беззаботном отдыхе рассеивались.

В числе прочих отдыхающих болгары и человек 5 англичан которых мне было искренне жаль, т. к. если для нас были хоть какие то места, то им уже не хватило никаких и им пришлось ютиться на полотенцах расстеленных у кормы. А так же им особенно ничего из экскурсионной программы и не переводили, ..впрочем они немного потеряли.

Толпучка, народ, хаос и бардак!!! Вдобавок нас не предупредили и на одном из островов мы ныряя получили довольно сильные ожоги (спина, живот) какими-то водорослями. Кормили за 9-ти часовую экскурсию один раз(грамм 200 картошки, котлета фасфуд, непонятный заветренный салат и огромный кусок хлеба, -все вместилось на одной тарелке), никаких салфеток, что бы хоть как-то продезинфицировать руки перед едой, ...напитки за свой счет, причем чай стоил 30 лир, а бутылка "Эфес" стоила 8$!!! Рядом разочарованные туристы из Marmaris Resort сетовали на обдираловку -это 80 то $ за двоих взрослых и ребенка! Когда узнали что мы вообще за 50$ с человека едем, вообще в шоке были. Одной из туристок повезло, можно сказать, она возмутилась по поводу потраченных денег (в то время как рядом ехали люди отдавшие 30$ с человека) и ей компенсировали то, что она переплатила.

Далее такая картина: Наши мужчины совсем загрустив от безнадеги решили заказать виски, причем треть бутылки непонятного происхождения стоило 70 лир, -сторговались за 50. Когда уже выпили оказалось капитан не знает ни слова по русски и не делал нам никаких уступок в цене,и хотя до этого он общался с русскими туристками без проблем, нас он, оказывается, не понял. Короче наши пошли на принцип, мол "платить лишние 20 лир не будим, совсем вы уже ребята обнаглели".И вот команда сначала отказалась пришвартовать судно к берегу пока мы не заплатим, вызывая тем самым, как бы, всеобщее осуждение нашего поступка со стороны русских туристов, а потом и вовсе накинулись на нас с битыми бутылками и ножами. Полицию вызвать встречающая сторона отказалась. Одному из туристов разбили голову, моему мужу Слава Богу повредили только палец, но тем не менее... Конечно все происходило в более агрессивной обстановке и с нецензурными выражениями с обоих сторон, но тем не мение, как можно кидаться на туристов с ножом из-за 20 лир?! А что больше всего удивило, нашлись и те кто занял сторону команды и призывали "отдать 20 лир и не позорить Родину"!!! Благо таких было не много, но были...

По приезду, после всего этого кошмара, я обратилась к менеджеру и он мне помог. Сотрудники же Мостревел всячески пытались выкрутиться и переложить вину на нас самих используя лож и сомнительные аргументы. Благо у меня был фотоаппарат, а так же свидетели происходящего из другого отеля. Мне кажется менеджер нашего отеля повлиял на одну из представительниц этой фирмы и она через некоторое время все-таки извинилась, предложив нам компенсировать наш несчастный тур поездкой в хамам, но мы отказались.

В целом, может это все и забылось бы, но произошедшее случилось на кануне отъезда, поэтому осадочек остался...

В общем, дорогие русские туристы, будьте осторожны при выборе подобных экскурсий - это море, захочешь -не сойдешь!)

Что хотелось бы рассказать про отель...

Во-первых, при заселении на ресепшене, не стоит пытаться передать купюры в паспорте, сьют ,или номер с видом на море лучше сразу брать в тур-агентстве.

Мы так, Слава Богу, не сделали, зато видели как менеджер прелюдно отчитал пару решившую, что "дать на лапу" прокатит.

В целом отель очень европезирован, ориентирован на семейный спокойный отдых, кое-что из перечисленных в описании услуг стало платным, например теннис.

Большое внимание уделяется всяческим социальным программам, экологии, рациональному использованию ресурсов, переработке. На территории имеется, что удивило, мини-огород и кафе для кошек;)

Самодостаточная инфраструктура, -по субботам рынок, -можно недорого купить сладости, специи, сувениры, что-то даже дешевле чем в Мармарисе, на территории находится парикмахерский салон, который лично меня ничуть не разочаровал,работают отличные стилисты, хороший по отзывам хамам, правда, я к сожалению так и не посетила... У фотографов можно заказать фотосессию.

Собственно выезжать за пределы смысла нет, особенно если вы едите не на долгий срок. Хотя конечно хочется поехать посмотреть на все собственными глазами, но только помните -турки совершенно другой народ, есть где-то севернее и светские турки, я таких встречала, но Мармарис город торгашей, -тут все: абхазы, киргизы, курды, адыги...

Легко нарваться на не очень порядочного человека.

Живут здесь с лета до осени в основном за счет туризма, под конец сезона ну просто ломят цены невероятно!!! Отношение к вам будет другим нежели в пределах территории этого замечательного отеля, помните это.

Желаю всем приятного отдыха!