Встретили нас дружелюбно и отвели в номер, который был уже кем-то занят, при чем мужчина, который оформлял номер, был даже не в курсе этого... Как мы поняли номер этот был забронирован за нами, но они его отдали внезапно приехавшим итальянцам. Не извиняясь, отвели нас в другой номер... На сайте написано что номера с балконами... но балкон, который был у нас сложно назвать балконом, просто имитация, одному человеку места мало, а вид из окна (балкона) - помойка и заброшенная половина гостиницы, похожая на дом ужасов, с грудой мусора и заколоченным окном. Мы попросили поменять нам номер, нас попросили подождать час, после чего пришла другая девушка, которая там работала и сказала, что номер нам менять не будут, а если хотим другой номер, то надо будет доплачивать 60 евро в день... После разговора тур оператора с этой девушкой, нам через два дня номер все-таки поменяли. На сайте так же не указана информация о платном холодильнике. В номере лежала информация об отеле на разных языках, ужасный перевод на русский язык, ничего не понятно, как пользоваться сейфом я поняла только после того как прочитала на английском языке ))). Очень много не довольных в отеле, они русских специально селят в маленькие номера и ждут пока люди начнут доплачивать за более комфортные условия. В прошлом году были в другом отеле, и он нам понравился, а этот отель очень разочаровал. А вообще отдых в Италии шикарный. Очень внимательные и заботливые люди в ресторанах, на пляже (советую пляж № 70), создают хорошее настроение для отдыха )))