В этом отеле мы были во второй раз, вопрос выбора даже не возникал, потому что в прошлом году нам понравилось АБСОЛЮТНО всё.

Разочарование постигло нас на второй день пребывания: ребёнок 2 лет и 6 месяцев слёг со рвотой, которая продолжалась 2 дня. При упоминании о рвоте в разговоре с восхваляемой всеми госпожой Ярославой никакой поддержки, даже на словах, получено не было. Здесь же замечу, что лицо отеля – прежде всего – фронт-деск, сотрудники которого должны всегда улыбаться, быть приветливыми, отзывчивыми и внимательными к каждому гостю. В данном случае тебя встречают люди с усталыми лицами, даже не пытающиеся скрыть, как же им всё это надоело! Разумеется, впечатление от отдыха было значительно испорчено в результате этого. В третий день отдыха с диареей слёг один из взрослых из нашей семьи. Благо, всё завершилось через сутки. Словом, чемодан лекарственных препаратов пригодился в полной мере.

Ресторан. Посуда: тарелки, приборы, стаканы, чашки, блюдца, - абсолютно всё нужно несколько минут выбирать, чтобы выбрать чистый экземпляр. Однажды на завтраке нам даже попалась тарелка с надписями, оставшимися с ужина – прелесть! Кофе – отвратительный, не крепкий, не ароматный…да кофе ли это? На всех видах пищи сидят мухи, никакой видимой борьбы с ними не проводится. Ассортимент заметно оскудел по сравнению с прошлым годом: нет ни инжира, ни халвы, всё довольно однообразно. Некоторые продукты (арбуз, сыр) подавались повторно. Также нам не хватило гала-ужина, который так понравился нам в прошлый раз. Мороженое на выбор было хорошим.

Бары. Бар у большого бассейна – пристанище хамских официантов с недовольными (почти как на ресепшн) лицами, стаканы берутся за края, а детям потом касаться их губами! Бар на пляже оставил весьма неплохое впечатление, сотрудники работают хорошо и усталость и пренебрежение тщательно скрывают (а хочется надеяться, не испытывают…).

Номера. Комары повсюду, не спасает даже привезённый с собой антифумигатор. Из персонала никто не предлагает местные средства борьбы с москитами. Ребёнок искусан. Минибар пополняется регулярно, уборка сносная, без особенностей.

Анимация. На второй день пребывания, поднявшись с ребёнком на сцену и водя хоровод, я услышала, как Джонни пропел во время проигрыша: «Скорее бы закончился сезо-о-н!». Танцы проводятся быстро, с плохо скрываемым раздражением и желанием скорейшего завершения детской части вечера. Обидно смотреть! В прошлом году одним из ответственных лиц была Даниэла, и всё было совсем по-другому. В прошлом году я не раз наблюдала, как Даниэла сидела со своими подопечными и кропотливо рисовала или лепила что-то, и это очень напоминало мне занятия в развивающем центре для детей. С Джонни же это – просмотр мультиков, рисование футболок МАМАМИ, словом, не сложные и быстро завершающиеся занятия без пользы для детей. Конечно, он кормит крольчат и запускает с детьми змея, но детей не обманешь, и из множества русских детей в этих развлечениях принимали участия около 6-7 человек, остальные – восторженные мамы.

Аквааэробика хороша, как и в прошлом году (что-то всё-таки не изменилось). Оскар и его коллега – супер!

Вывод: я понимаю, что отель будет реконструироваться и получит ещё одну звезду, поэтому общее снижение качества оказанных услуг можно объяснить тем, что персонал с оптимизмом смотрит в будущее. Позвольте усомниться. Больше – ни ногой.