Utopia Resort & Residence 5*

Начну с того, что ехали мы вообще не в этот отель, а в Alara Hotel 4*, о котором много читали, который выбрали ещё весной, и который забронировали в Тез Туре в начале июня, точнее - за 80 дней до поездки. Отель выбирали в первую очередь из-за большого песчаного пляжа и зеленой территории, так как ехали с четырехлетним ребенком. Точнее сказать, пляж и зелень - это главное, что нам нужно было от отеля. И мы заранее знали, куда едем и чего ждать. Поэтому были несколько ошарашены, когда гид, встретившая нас в аэропорту, радостно сообщила нам: "У меня для вас хорошие новости: в Аларе мест нет, поэтому селим вас в пятизвёздочный Алара Парк". Мы не сразу поняли, про что она говорит, потому что вообще в глаза не видели никакой инфы по этому отелю. Переспросили, может она имела в виду Alara Star, который на этой же территории находится - нет, речь шла о совершенно другом отеле в совершенно другом месте.

Честно говоря, мы впервые ездили с туроператором, поэтому всех тонкостей можем не понимать. Но мне казалось, что туроператор нужен как раз для того, чтобы организовать мне отдых именно там, где я хочу, а не выбирать вместо меня место отдыха и ставить меня перед фактом. Поэтому, по моим впечатлениям, турфирма заслуживает минимальную оценку. Тем более, что, судя по всему, об отсутствии мест в нашем отеле было известно ещё до нашей поездки.

Так, мы "радостно" проехали мимо уже знакомого и полюбившегося нам Alara Hotel, увидели в окошко огромный песчаный пляж, на который собирались с самой зимы... И спросили у гида: если нам не понравится в новом отеле, смогут ли нас переселить в тот, который мы бронировали, если там появится свободный номер? Она ответила нам: "Да что вы, зачем вам это надо, ведь это пять звёзд, там априори лучше!" Ладно, подумали мы, посмотрим. Но настроение уже было испорчено навалившейся неизвестностью и было чёткое ощущение, что нас обманули.

Заселение, номер.

Привезли нас в Alara Park. На ресепшене всё было быстро и чётко, приняли ваучер, выдали пластиковые карточки для пляжных полотенец и сказали, что носильщик сейчас проводит нас в наш номер. Проводил, показал, где кондиционер, где свет, где сейф, очень любезно всё. Никаких чаевых не ждал, собирался уже убегать, и муж его буквально в дверях догнал и сунул 5 баксов. Подруга потом сказала, что это слишком много, но мы ж не знали ))

Первое впечатление от номера было положительное. Четвертый этаж (по-нашему - пятый), балкон выходит на задний "двор", рукой можно достать до ветки сосны, через сетчатый забор виден дикий кемпинг, справа под нами - пальмы (кажется, что под окном пальмовый лес, но на самом деле это утопающая в растительности территория отеля).

Уютно. Тюль и занавески, ковролин, две больших сдвинутых вместе кровати, через 20 см от них - третья такая же. Тумбочка с ящиком, на ней - лампа; торшер, кресло, журнальный столик, зеркало с лампой, на стенах - картины; стол с ящиком, внутри - холодильник с бутылкой воды, сверху - большой телек с пультом, ещё один столик в углу, побольше журнального; в прихожей - полки, большое зеркало и большой шкаф с вешалками, в котором мы нашли толстое одеяло и плед, ну и сейф там же. Кондей - над шкафом. В ванной - зеркало в полстены, фен, ванна, наполовину закрытая стекляной перегородкой (из-за этого после каждого мытья весь пол получался в лужах). Ванная просторная. На балконе - два пластиковых стула и стол, к стене приделана сушилка. Номер 2414.

В номере не работал торшер и плохо проходила вода в раковине. (На следующее утро мы сообщили об этом на ресепшен, и в течение дня всё было исправлено. Правда, торшер скоро снова перестал работать, но в итоге мы выяснили, что дело не в лампочке, а в розетке. Поняли, что в таком случае звать ремонтника бессмысленно, и стали по очереди пользоваться торшером и телевизором =))

Муж сходил на ресепшен, узнать, как пользоваться сейфом. Вернулся с кодом для перепрограммирования на свой защитный код. Получилось.

Первым делом мы пошли ужинать, а потом решили искупаться в море (очень нетерпелось), что и сделали. Вода теплющая, под ногами - очень крупный песок.

Подруга тем временем посмотрела отзывы и информацию по этому отелю и сообщила, что пляж у нас теперь никакой, и что лежаки надо занимать чуть ли не затемно. Ближе к ночи я сама сходила на ресепшен (с планшетом, там же вай-фай) и стала смотреть, куда же мы попали. Сравнивала инфу с отзывами по Alara Hotel и настроение моё всё ухудшалось и ухудшалось. Было даже желание прям ночью звонить в офис Тез Тура и требовать переселения. Наивная, я тогда полагала, что что-то может зависеть от моего желания.

Утром решили сперва осмотреться и трезво подумать, оставаться в этом отеле или начать добиваться своего. Решили, что если не найдём здесь явных недостатков - останемся и не будем мотать себе нервы.

Пляж.

Муж спозаранку побежал занимать лежаки. Вернулся и сказал: "О чём речь, там пляж огромный, места до фига!" Ну, думаю, посмотрим. Позавтракали и пошли на пляж. Пляж действительно оказался большим, и мы решили, что пляж здесь недостатком отеля точно не является. Это мы тогда ещё не поняли, что прошли на пляж соседнего отеля =) Чуть позже нам дали это понять, забрав зонтик и покачав головой. На этом пляже (пляж отеля Озкаймак) у всех свои полотенца (там им не выдают отельные) и на руках браслеты. А у нас - жёлтые аларовские полотенца и никаких браслетов. Но мы решили ходить только туда, потому что когда поняли, где кончается пляж Алары - просто охренели: это не пляж, это просто небольшой спуск к воде, длиной метров 70 и шириной в 4 длины лежака, если поставить их плотно один с другому, и то последний будет наполовину в воде. Именно так этот "пляж" и выглядел: весь вплотную уставленый лежаками - так, что песка не видать. Детям играть совершенно негде. Мало того, вода там мутная, грязная. Во второй половине дня это вообще суп из водорослей, пластиковых стаканчиков и дынных корок с масляной пенкой сверху. Отвратно, без преувеличения. Мы там не останавливались ни разу, сразу шли налево, на соседний пляж. Кроме наших там тоже были жёлтые полотенца - человек 10 из нашего отеля тоже ходили на чужой пляж. Может быть, и больше, но со своими полотенцами. Мы же решили не прятаться и ходили со своими жёлтыми, отельными, но чтобы не думать постоянно, попросят нас оттуда или нет, решили лежаками не пользоваться и кидали полотенца на гальку. Оно даже лучше: можно лежать звёздочкой и руки-ноги не свисают )) Так мы там и купались все две недели, и никато нам слова не сказал. Сын был доволен, чупахался в волнах, бегал по кромке воды. Правда, там народу было мало, и много свободных лежаков было в течение всего дня. Там и песок, и галька, и вода чистая, и прибой, и камушки, и черепахи морские около буйков. Не сравнить с тем загоном вместо пляжа в Аларе Парк, где люди жмутся как тюлени, толкаясь и барахтаясь в непонятной жиже. Между этими пляжами нет никакого забора, однако вода разделена полосой для водного транспорта, на которую нельзя заплывать, поэтому с пляжа на пляж можно попасть только по суше.

Если вы всё-таки вынуждены купаться в море на территории Алары Парк - лучше делайте это в плавательных очках, или вообще не отплывайте от берега дальше, чем на 20 метров: там начнаются сплошные камни, на которых вы можете легко оставить свои ноги. В очках же там плавать вполне терпимо и даже интересно: много крабов под камнями, рыбки всякие, отшельники. Проплываете полосу камней - становится немного глубже, чище и прохладнее. Но всё равно всё время надо смотреть под воду, особенно ближе к скалам. На скалах - хорошо. Я там полчаса сидела, наслаждалась разбивающимися о них волнами и пеной. Но приятные впечатления рассеялись, когда я вернулась к берегу, где меня опять всю измазало каким-то вонючим маслом, плавающим по поверхности воды. Честное слово, выходить приходилось, разгребая грязь и мусор.

Так что, пляжа в Alara Park - считайте, что нет вообще.

Бассейны и спортзал.

Большой бассейн нам понравлся. Он в виде цифры 8, посередине - мостик. Вокруг всегда чисто, опрятно. Вода чистая, глубина - по шею. Бассейн около ресторана и снек-бара. В одной половине этого бассейна каждый день проводится аква-аэробика и пул-гейм.

Рядом - "лягушатник" с маленькой горкой для малышей. Глубина - сантиметров 20.

Неподалёку - бассейн с двумя горками. Глубина - по пояс. Одна горка прямая (разноцветная), с парой трамплинов - детская. Нашему сыну она очень понравилась, и мы решили, что это существенный плюс, так как в Alara Hotel, куда мы ехали изначально, горок вообще не было. Вторая горка - зелёная, с петлёй. Быстрая. Там легко можно отбить себе кости и ободрать кожу. Но у подростков она пользовалась популярностью.

Ближе к концу отдыха мы обнаружили ещё один бассейн, во дворе отдельно стоящего шестого корпуса. Там мало народа, тихо, довольно уединённое место, но бассейн довольно большой. И "лягушатник" тоже при нём.

Тренажёрный зал никакой. Из электроных тренажёров работает только одна беговая дорожка. Вторая дорожка, два велика и лыжи - сломаны. Тренажёры с весами - обшарпаные и в допотопном состоянии.

Сауна - 55 градусов, курам на смех. Правда, может, так и задумано ))

Территория, расположение

Территория чистая и ухоженная, утопает в пальмах, и апельсиновых деревьях. В кустах ходят кошки, утки и гусиный выводок, в следствии чего то тут, то там попадается птичий помёт. Но не залёживается - всё постоянно убирают и моют. Однако, в ресторане (на улице) стулья часто "украшены" куриным дерьмом, будьте внимательны!

Отель расположен далеко от дороги, не слышно шума, не пахнет выхлопными газами. Территория довольно большая, много тени, между пальмами развешены гамаки.

Близко находится базар (целый город).

Питание.

В общем, вкусно и разнообразно.

На завтрак всегда были булочки, бисквиты, много видов сыра, сиропы, варенье, мёд, масло, фрукты, каши (не пробовали, и желания не было). На улице жарили омлет с начинкой на выбор, блины или оладьи (жаль, что не каждый день), яичницу. На улице же стоит тостер, где люди сами жарят себе двойные бутерброды с сыром и ветчиной.

На обед и ужин - два вида супа, всякая зелень, овощи, салаты, оливки, тушеные овощи, мясо и котлетки - всё довольно вкусно, и выбор был всегда. На улице - курица на гриле, лепёшки с разной начинкой; несколько раз жарили индейку, печень (очень вкусно, особенно индейка), один раз было мясо, как для шаурмы готовят. Штук 10 соусов. Из гарниров - рис (вкусный), макароны трёх видов, картошка. Десерты в большом количестве и разном качестве - мало не показалось. Из фруктов всегда были арбузы, дыни и виноград. Часто - апельсины, сливы. В общем, хорошо.

Если бы не одно НО. Жирное такое НО: несколько раз пища была настолько испорчена, что воняло даже при подходе к лотку. В первый раз я даже не поняла, что это и откуда запах. Сын предпочитал макароны, я ему их и положила. А когда подошла к столу и понюхала тарелку - захотелось зашвырнуть её куда подальше. Они были явно и не сегодня прокисшими! С тех пор я нюхала ложку с макаронами каждый раз, когда собиралась положить их в тарелку. И несколько раз возвращала ложку обратно, так как макароны оказывались испорчнными ещё не раз. Также однажды я положила себе прокисшие бобовые.

Овощи тоже бывали несвежими. Не испорченными, но несвежими: явно оставленные с предыдущей трапезы. Помидоры - помятые, огурцы - заветренные.

Салаты мы не брали, конечно. Но иногда, проходя мимо них, нос ощущал не совсем приятный запах.

А есть ещё и второе НО: очень грязная посуда. Поначалу мы не обращали на это внимание, но потом это уже стало бросаться в глаза. Тарелки скользкие, какие-то мокрые с крупинками (то ли это остатки пищи, то ли моющего средства) или с сухими разводами. Чашки и блюдца порой с неотмытыми коричневыми разводами. Стеклянные бокалы - это вообще пипец: все в разводах, заляпанные осязаемыми пятнами. Как-то раз, в порыве внезапной брезгливости, я решила протереть край бокала салфеткой - и на салфетке осталась помада! Как-то у меня такие дела не ассоциируются с пятизвёздочным отелем, ну никак.

Обслуживание в ресторане - отдельная тема. За всеми приборами (если только не пришёл пораньше, когда столы накрыты для первых посетителей) надо бегать самим. И не факт ещё, что они там найдутся, в этих ящичках комодов, рядом с которыми официанты симулируют бурную деятельность. После того, как кто-то поел - стол таким и остаётся: с грязной скатертью, крошками, без салфеток, без приборов. Просто убирают тарелки с остатками еды - и всё. Тот, кто приходит за этот стол дальше - его проблемы. А народу там было столько, что один стол за ужин использовался два-три раза. Однако можно было видеть заранее накрытые столы с уже наполненными бокалами, всё в лепестках. Я понимаю, что за дополнительную плату официант ещё бы и на столе станцевал, но по умолчанию должно же было быть хоть какое-то обслуживание, кроме убирания грязных тарелок - это ж пятизвёздочный отель, вроде как! А тут приходилось постоянно заглядывать на кухню, выпрашивая приборы и тарелки для супа (которые выносили оттуда не ящиком, а поштучно, в руки). Вино мы не раз наливали в чайные чашки, так как дождаться бокалов было иногда проблематично. Впрочем, и чашек тоже приходилось ждать не раз.

Зато официанты до бестактности общительны, некоторые даже навязчивы. Подходишь за тремя вилками - а он спрашивает, как тебя зовут, и не пойдёшь ли ты с ним сегодня погулять и на дискотеку. Отличный сервис. Только не тот.

Кофе там ничего, из автомата. Чай - пакетики, или заварка с горячей водой (из "самовара"). Вино - так себе, но пить можно. Пиво нормальное. Соков нет, сплошные "юпи", от которых у ребёнка потом полдня неотмывающиеся красные усы. Но на вкус оно нормально, вроде.

В А Ля Карте попали, к сожалению, только два раза из трёх бесплатных (пропустили запись на итальянскую кухню). Рыбный ужин был отличным, рыба очень вкусная. Османская пища была тоже ничего, но очень уж острая.

Отдельно хочу сказать про бары и барменов. Только в первый вечер мне в баре на ресепшен один молодой человек сделал хороший коктейль, вкусный, из кофейного ликёра там, со сливками, какао, всё такое (напоминает "Королевское искушение"), и сам бармен был учтивый и вежливый. Денег с собой не было, но решила в следующий раз за такое дело дать ему на чай. К сожалению, за стойкой я его больше не видела. Другие же бармены произвели строго обратное впечатление. Они прикидывались, что не понимают, чего я от них хочу. Было даже ощущение, что они нарочно издеваются. Такое чувство, что они знают только один коктейль: смесь разноцветных химических ликёров со льдём и содовой, которую они наливают через палец. Попросила раз налить мне ром с колой - так бармен мне налил в стакан 3/4 рома и четверть колы, причём в процессе игнорировал мои "стоп" и "хватит". Пить это было, естественно, невозможно. То же самое было и с джин-тоником. Я раз подошла к бару с планшетом, показывая, какие ингредиенты я желаю видеть в своём бокале и в каком количестве - эти стали ржать, правда по-доброму, но в итоге коктейля я всё равно не получила. И вообще, напитки у них там дрянные: что вермут, что джин - невкусное всё какое-то.

Ещё неприятный момент: иногда что-то спрашиваешь в баре, какой-то простой вопрос, типа есть ли в этом баре кофе, один отвечает, например, что в этом нет, а есть у бассейна, затем продолжает мне что-то говорить на турецком, я говорю, что не понимаю, тогда уже оба бармена начинают скалиться и говорить уже между собой, смеясь. И это постоянно. По-моему, если я их не понимаю - это нормально, но если они меня не понимают - это как раз смешно.

Та же история с официантами в ресторане: подходит забирать тарелки и начинает что-то говорить и спрашивать на турецком. Я отвечаю, что не понимаю его, а он всё чё-то продолжает. Игнорировать, вроде, тоже как-то невежливо, но чего он хотел - так и непонятно, ситуация идиотская, от еды отвлекает. Под конец отдыха это уже откровено достало.

Уборка номера.

Убирались каждый день. Хорошо убирались, с пылесосом, каждый день мыли унитаз, ванну и раковину (надеюсь, не одной тряпкой), мыли на балконе (полотенцем для ног почему-то), крутили на постели сердечки и бантики, после первого оставленного на постели доллара мы получили лебедя в лепестках, потом такого уже не было (видимо, для второго лебедя надо уже два доллара было класть, а не один). Полотенца меняли, когда мы бросали их на пол - но так и было написано в заламинированном листочке в номере: "если хотите, чтобы ваши полотенца заменили - бросайте их на пол, спасибо, администрация". В общем, уборкой номера мы остались довольны. Бельё меняли, кажется, два раза. Но чаще и не было надо.

Анимация.

Точно могу сказать одно: аниматоры - очень приятные люди, и очень стараются. Как для детей, так и для взрослых. Остальное, думаю, дело вкуса. Лично у меня дрыганья на сцене под Верку Сердючку с подражанием оной вызывали только facepalm, да и "вечер турецкого фольклора" - это было какое-то издевательство, но в общем, как я погляжу, народу нравится, да и некоторые моменты действительно были интересными. Большего сказать не могу, так как ходила на вечернюю анимацию только дважды. В последний вечер была живая музыка: приезжали женщина и мужчина с электроникой и гитарой, исполняли рок-хиты - это было действительно круто. Каждый вечер бы так =)

Днём аниматоры проводили всякие игры: дартс, гребля на матрасах и т.п., и всё это в очень весёлой игровой атмосфере, под музыку. В общем, это плюс.

Для детей.

Детское мини-диско детям очень нравилось. Ещё каждый день работает мини-клуб, где каждый день своя программа. Мой сын туда не ходил, но расписание мне понравилось )) Как-то раз заглянула к ним - бусы сидят собирают =) В другие дни были игры в пиратов, раскрашивание футболок, всё такое. В общем, детей занимают.

Есть детская площадка, вполне себе ничего, с несколькими горками, качелями.

Экскурсии.

Съездили на замечательную экскурсию "Алания Сити", в которую входило посещение аланийской крепости, пещеры Дамлаташ, а также 2,5-часовая прогулка на яхте с анимацией, купанием в море и пенной дискотекой. Было очень здорово, всем рекомендую.

Вопрос с переселением и Тез Тур

В общем, в начале отдыха мы не нашли явных причин требовать переселения в забронированный нами отель. Но когда началась эта паника с отравлениями, решили попробовать. Как раз началась вторая неделя нашего отдыха. Сразу звоним в офис Туз Тура. Говорим мол так и так, в начале лета ещё забронировали Алару Отель, а нас поселили в другой отель, просим вернуть нас на место, как только будет возможно. Мне ответили (из офиса), что этот вопрос я могу решить с отельным гидом. Пришли на ресепшен к гиду. Он развёл руками и сказал, что по этому вопросу надо обращаться в офис, а он только исполняет пришедшие из офиса решения. Я говорю, офис меня к вам направил. Он: не может быть. При нём звоню в офис - они меня опять к гиду отсылают, передала ему трубку - они что-то долго выясняли, потом у меня попросили номер ваучера и велели ждать решения.

Таких, как я, на тот момент было до фига. Много народу, кто ехал в Alara Hotel, было перенаправлено в Alara Park, сославшись на какую-то техническую неисправность. Мне в это слабо верится, потому что приближалось окончание Рамадана, и турки готовились массово праздновать (что мы тоже застали). На вопрос, как же так получается, что я бронирую заранее один отель, мне за день до вылета с улыбкой отдают билеты, всё подтверждают и уточняют, а потом планово везут в другой отель, гид мне с усмешкой ответил: "Ну а чё, вы не знаете, как это бывает что ли? Значит кто-то просто заплатил больше за ваш номер". И так естетственно это говорил, как само собой разумеющееся, нормальное. Замечательно, чё. А почему нам про эту столь естественную альтернативу не рассказали, когда мы тур оформляли?

В другой отель просились все. Многие болели, с детьми, а многие боялись заболеть (как и мы). Требовали, чтобы их переселили из этой эпидемии, или срочно отправили домой. Кто-то, я слышала, смог добиться переселения. Но не в Алару Отель, а куда-то в другое место. Мы же хотели не абы куда, а только в Алару. Но по нашему ваучеру скоро пришёл отказ, со ссылкой, что в Аларе мест нет. Позвонили в Алару, описали ситуацию, но и оттуда упорно отвечали, что мест нет. На вопрос "Но ведь номера освобождаются каждый день?" тоже отвечали "Нет". Про техническую причину, кстати, не сказали. Просто нет мест.

После этого мы поняли, что дальнейшие попытки бессмысленны и больше к гидам не подходили.

Подводя итоги.

В общем, отдых получился нормальным. Но ТОЛЬКО потому, что мы купались на пляже соседнего отеля. Если бы мы, как правильные, оставались на территории Alara Park, это было бы просто говно, а не отдых. Потому что мы ехали в первую очередь на море, а не у бассейна сидеть да животы набивать, запивая дешёвым пойлом.

Этот отель никак не тянет на 5 звёзд. Это 4 звезды.

Турфирме ставлю трояк, а не пару, потому что хоть что-то от них было: девушка вела экскурсию, гид проводил большой ликбез по отелю, ну и в общем любезные все были.

Второй раз в этот отель я, конечно же, не поеду.