АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 13.09.11
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 47
Читательский охват: 7
Фото: 3
Отзыв об отеле Silence Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Отдыхал С семьей в
июле 2011
01.07.11 - 31.07.11
- Воздержался

4.7

5 размещение

4 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отдыхали 2 семьями по 3 человека. В каждой семье была...

Отдыхали 2 семьями по 3 человека. В каждой семье была беременная девушка (данные подробности нужны для дальнейшего рассказа)

Отель очень понравился. Хорошие номера, очень неплохие ванные, прекрасно работающие кондеи. Довольно хорошая уборка за "классический" 1$ в день оставленный на подушке :)

Поселили в соседние номера с видом на море за "взятку" в 10 долларов, засунутые в паспорта при оформлении при заезде. Но общались с множеством людей - платили очень не многие, но номерами абсолютно ВСЕ довольны. Прием радушный на ресепшене, хорошо говорящие на русском сотрудники "приемщики" (это важный нюанс для дальнейшего рассказа) и быстрое заселение в номер, пришлось ждать до 14-00, по-моему. Приехали в около 11 и сразу же пошли в номера! Может - повезло, а может 10$ "сработали" :)

Очень все красиво, довольно аккуратно, ухожено и быстро ремонтируется, если что (на совсем мелких нюансах типа не работавшего около 40 минут электронного ключа из-за сбоя какого-то в их программах не буду останавливаться, так как это лично для меня действительно мелочь). Претензий к самому отелю и ПОЧТИ ко всем сотрудникам у нас не было, было видно, что люди стараются "сделать нам красиво".

В отеле много точек доступа к Интернету через Wi-fi, что не позволило мне отдохнуть от компьютера на море :)

Питание

=======

Выбор еды довольно большой, хотя немного однообразный и под конец 2 недели нам всем захотелось борщика, пирожков и фруктов с дачи :) , но бывало, что приятно удивляли резко наступившим рыбным днем, например, где можно было попробовать то, что невозможно было попробовать в бесплатном (по записи) рыбном ресторане на территории отеля :)

Отмечу отдельно, что во всех странах и отелях мне всегда нужно было пару дней на "адаптацию желудка" к местной пище. Здесь же адаптация прошла абсолютно не заметно ни для меня, ни для остальных взрослых, ни для детей. Всё было очень хорошо, может быть потому, что мы думали, о том, что мы едим и пьем прежде чем взять это. :)

Я сам не употребляю алкоголь, однако приехавшие со мной отмечали, что пиво довольно качественное.

Кстати, ежедневно в номере в холодильнике появлялись 3 бутылки сладкой воды + 1минералка + 1 банка пива. Что тоже "мелочь, а приятно" :)

Минусы (или к чему нужно быть готовым)

==========

Лучше не ходить вокруг отеля и не видеть, как привозится еда, как пахнет с кухни или как вывозится мусор :) Это немного расстраивает. Хотя нужно понимать, что всегда у всего есть "оборотная сторона медали".

Так же, в море через весь пляж идет большая пластиковая труба прямиком от отеля. Куда уходя отходы из отеля? Об этом в документальных фильмах российских телекомпаний можно узнать. :)

Напомню, я отметил два момента в своем рассказе об отеле (беременные девушки и русскоговорящие сотрудники ресепшн) - самое большое расстройство в том, что я считаю нас ОБМАНУЛИ В ИТОГЕ:

Гид сказал, что выезжать нам вечером придется, а освободить номер нужно в обед (в 12) и предложил продлить номер заранее. Пришли на ресепшн и попросили продлить6 сказал, что БЕЗ ПРОБЛЕМ!, но только за сутки до отъезда. Ok, пришли за сутки и попросили продлить номер. Пояснили. что дети спать захотят. жены беременные и сидеть в жаре тяжко - с улыбками сказали, что "конечно, мы вас прекрасно понимаем. мы пометим и завтра в 11-30 приходите с оплатой." ok. женушки собрали все вещи в день отъезда, и мы все перенесли со второго номера (нас же две семьи) в один, который и договаривались продлить. Настало 11-30 и мы пошли с денежкой продлевать торопясь уже скорее оплатить и в море бежать... НО! на ресепшн стоял, естественно, не вчерашний персонал и на протянутую купюру сказали, что "мы не можем продлить, извините". на резонный вопрос - "ребят, мы же неоднократно обсуждали с Вашими..." ответ - "Не может такого быть. У нас очень популярный отель и все номера заняты за месяц вперед!" (такой же ответ в одном из отзывов здесь мы читали, но думал и что это не про нас...) попросили менеджера позвать (не грубо ни в коем случае). К нам вышел недовольный менеджер и надменно отрезал "вам никто такого обещать не мог. Я вам точно говорю. Собирайтесь - в 12 придет уборщица" развернулся и ушел!!! Мы ему в след про детей и беременных начали говорить и просить понять... А он начал говорить своим на турецком что-то и грубо смотреть на нас (Параллельно улыбаясь вновь прибывшим). На ресепшн парень сжалился и сказал нам - "ну до 12-30 хоть успеете собраться?" Мы - "ну да, постараемся"... Пошли за вещами матеря менеджера этого про себя. Принесли первые чемоданы снова столкнулись с менеджером и на вопрос - "ну как же так могло случиться?" (не грубый, даже с неким вымаливанием у него снисхождения) - он смотрит на нас и разговаривает с нами по ТУРЕЦКИ!! Мы ему говорим, что мы не понимаем, а он по турецки и среди его терады на чистом русском выдал "не может быть" и далее по турецки... мы уходим, а он нам в след - "уже почти 12, к вам я посылаю уборщицу!!!" ПО РУССКИ!!!! мы смотрим на него, на сотрудника, который нам до 12-30 сказал выехать и говорим сотруднику - "Ты же говорил. что до 12-30?!" Менеджер как услышал, как начал на него орать по турецки... Я понял, что видать парня подставил. Не красиво, но а меня кто-нить пожалел?

Дети в отеле

============

ОЧЕНЬ ПЛОХО!

Детей веселят одними и те ми же заданиями и танцами изо дня в день. Страшно надоело на 2 день уже детям. Ответственность за детей - нулевая!!!! Привели ребенка 4 лет. Нам сказали, чтобы мы отдыхали и не беспокоились, чему мы естественно, как ответственные родители, не поверили и поселились возле бассейна не по далеку. В итоге ребенку дали кубики и все остальные дети (все оказались около 6-7 лет) пошли в бассейн играть и нашего ребенка ОСТАВИЛИ ОДНОГО!!!! Он вышел из комнаты без проблем, пришел к нам сам и НИКТО ЕГО НИКТО НЕ ОСТАНОВИЛ!!! Присматривающие все смотрели на играющихся старших детей!!! Подобная ситуация ПОВТОРИЛАСЬ со старшим ребенком 6 лет!!! Всё так же - все пошли в бассейн играть и наш ребенок, оставшийся дорисовывать что-то там, вышла сама и пришла к нам!!! НИКТО ЕЁ ТОЖЕ НЕ ОСТАНОВИЛ!!! Это был шок! Больше мы детей вообще не оставляли в детском клубе!!! И вам не советуем!

Море и бассейны

===============

Море, конечно, плохое. На расстоянии около 4-5 метров от берега вдоль почти всего пляжа СТОЯТ ВОЛУНЫ (иногда с довольно острыми краями) по колено и, так как из 13 дней отдыха 12 дней был шторм, то волны кидали стоящих людей прямо на эти волуны... Выход: нужно пройти далее, но вода грязная из-за шторма, что расстраивало.

Бассейны хорошие, большие, места найти можно. В страшную жару прятались в крытом бассейне, в котором вода более прохладная и детей много...

О шопинге (не совсем про отель):

==========

Очень плохо. Цены неземные за турецкие вещи даже по Московским меркам (заказать через Интернет в русских представительствах с доставкой - ДЕШЕВЛЕ в Москве!!!).

Туроператор предложил шопинг-тур до огромного рынка, но исполнители завезли сначала на "завод" золотых украшений и пытались потом силком затащить на завод кожаных изделий (выдумывая, что автобус поедет только через завод кожаных изделий и нам предлагали ждать наслаждавшихся "покупками" кожи соотечественников на улице на жаре с детьми... но после небольшой ругани оказалось, что нас другой микроавтобус будет готов везти на ранок). Отдать 2500 ЕВРО (без 40-50% скидки) за золотое кольцо с легким налетом дизайнерской мысли я был не готов :) Итог - нас привезли на "рынок" - 3-4 этажный мини магазин с низкокачественной продукцией по цене в почти 2 раза более высокой, чем на рынке возле того же отеля. Торговали там русскоговорящие девушки с Украины и на мой вопрос им - "А вам не стыдно обманывать покупателей? Ведь вы же знаете, что вы продаете дороже, чем на околоотельных рынках!" Все как одна прятали глаза - видимо совесть еще есть. Про расстроенное лицо владельца магазина из-за того, что ВСЕ выходили без покупок не буду рассказывать, но скажу, что когда всех усадили в автобус на слова директора "До свидания и до новых встреч!" я жестко ответил "Не до свидания, а - ПРОЩАЙТЕ! Ноги нашей здесь больше не будет никогда!" ВЕСЬ автобус поддержал меня словами "Это точно. Совсем охамели!" Это лучшая иллюстрация поездки.

Сообщив свое недовольство гиду в отеле мы сразу узнали, что нам больше не рады и все остальные остались ДОВОЛЬНЫ! :) на вопрос - "кто именно? мы же со всеми ехали и общались и вас вспоминали в общении :) " ответа не последовало. В общем, как это принято в Туркции - туры мы заказали, деньги заплатили и нам из-за этого улыбались, а теперь гиду нужно лишь дождаться, когда же мы уже свалим отсюда... Вот такое впечатление от гида. Кстати, ругавшихся с гидами в отеле за время отпуска я видел ОЧЕНЬ МНОГО!!! Это поразило просто... Гиды сидели всегда и молчали, понимая, что за дело!

Итог

====

Спасибо отелю, но отношение к русским со стороны отеля и туроператоров как к дойным коровам, которую нужно выдоить по максимуму, а потом дождаться - когда же она свалит уже отсюда убило окончательно. ТУРЦИЯ ПРОЩАЙ и надеюсь тебя больше не увидеть никогда, ведь так много еще стран в которых рады будут видеть абсолютно АДЕКВАТНЫХ отдыхающих, которые хотят элементарного спокойствия за свои деньги и ВЗАИМОГО уважения на проявление своего уважения к стране и её жителям и её традициям.

В качестве P.S.

=============

Точкой во взаимоотношениях с Турцией считаю следующее:

В аэропорту окончательно у всех у нас убили желание приезжать когда-либо в Турцию - хамством сотрудников (которое я наблюдал неоднократно ранее здесь при посещении страны), бросанием вещей пассажиров в общую кучу и пересмешками сотрудников в то время, как все пассажиры перебирают свои разбросанные ПО ПОЛУ (так как из-за столпотворения люди физически не могли успеть быть провренеы и поймать свою "тару") вещи из общей кучи (я имею ввиду вещи, которые люди складывают в коробку для прогона через сканер) и всё это дополняется не смехом, а ржачем начальника "охраны", который на слова "вы что делаете? зачем вещи кидаете? не видите, что люди не успевают собрать вещи?" просто ржал громко и кричал "бистро, бистро!!!" и его сотрудники смеялись с ним. Это было ужасно и страшно похоже на какое-то военное время (особенно его фашистское БИСТРО-БИСТРО и плачущие дети вокруг, чьи родители орут "охранникам" просьбу - прекратить сбрасывать вещи с ленты на землю)! Кошмар, иначе и не назовешь!

Никогда я не хотел так быстрее вернуться домой из-за границы. Никогда.

Фото туриста отеля

Вид из номера

Вид из номера

Фото туриста отеля

Вид из номера

Вид из лифта рядом со столовой

Фото туриста отеля

Территория отеля

Миниотельчики на территории :)

Добавлено 13.09.11 20:07 (10 386 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

12:25 14.09.11

Уважаемый Алексей!
Спасибо за ваш отзыв. Очень расстроились из-за ситуации с продлением номера. Жалко что вы не обратились ко мне лично, возможно ситуацию можно было сгладить и решить. По поводу миниклуба тоже не понятная ситуация, мы проверим каким образом ваши дети остались одни без присмотра. На счет трубы вы ошибаетесь, близь трубы сделан указатель и подробно описано для чего используют данную трубу. Труба предназначена для пополнения воды БАССЕЙНА ТАЛАССО ЦЕНТРА, вы в курсе что бассейн состоит из морской водой. Мы возмем на учет ваши замечания. Еще раз благодарим вас.


С уважением
Залина
Администратор по связям с гостями

14:21 14.09.11

Я тоже был расстроен, не поверите как... И многие из аэропорта тоже были расстроены...
Я понимаю, что зачастую поведение русских у вас в стране очень плохое, но в вашем отеле я не видел почти ни одного русского хама и сам вел себя, не смотря на мою эмоциональность очень тихо и уважительно уж поверьте. Может не стоит про всех одинаково думать? У вас же 5 звезд, а не 4 или 3, где наиболее хамовитые индивиды, по-моему, собираются...
К тому же я не уверен, что вы смогли бы мне помочь, если этого не смог сделать сам "МЕНЕДЖЕР"... И как я должен был узнать о том, что вы, Залина, сидите в отеле и готовы всем желающим помогать? Никаких объявлений в холле о том, что "в отеле находится добрый и отзывчивый представитель отеля, который постарается помочь вам. Обращатсья в комнату ХХХХ или по телефону ХХХХХ" я не заметил?

14:37 16.09.11

интересно. отзыв в целом негативный, но оценки вы поставили отелю высокие. прокоментируйте плизз.

просто сам еду сюда скоро, хотелось бы понять почему так.

за отзыв спасибо

17:12 16.09.11

для and2:
отзыв получился, конечно негативным, но скажу так - я ездил в турцию только из-за детей и олинклюзивом меня не затянуть, так как понимаю, что это.
И, как я писал, в целом и едой и большинством сотрудников отеля я остался доволен. Номер тоже понравился, именно работяги - уборщицы, сотрудники столовой, очень стараются, чтобы оставить тебя довольным. Не без косяков, но как только скажешь - тут же бегут исправляться. Все довольно простые люди. А вот чуть выше (по рангу) персонал всеми силами показывает свою любовь к немцам и просто забивает на тебя с твоими проблемами ПО ИХ ВИНЕ ВОЗНИКШИМИ и стоящего возле ресепшн...

Поэтому, я считаю, что отель хорош (не идеален), ну а отношение такое кто-то стерпит, а кто-то посчитает для себя это неприемлемым... Вот как-то так.

P.S.
Если есть 10 000 рублей лишних - лучше ехать в Грецию с детьми. Убедились на своем примере (ребенок после Турции поехал с бабушками в Грецию и все были поражены неподдельным ВЗАИМОуважительным отношением к своим персонам, а уж как там дети веселятся!)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Алексис (1)