АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
68 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Royal Beach Resort & Spa (отель был переименован 01.07.17)
Отдыхала Парой в августе 2011
26.08.11 - 02.09.11
- Воздержалась
3.7
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Номера. Большие, ремонт свежий, отличный интерьер, удобные...

Номера. Большие, ремонт свежий, отличный интерьер, удобные кровати, сантехника работает исправно.

Питание. Качественная домашняя кухня с элементами национальной. Всё вкусное, свежее, я достаточно привередлива в еде, но мне всё понравилось.

Персонал в основном индусы. Говорят по-английски с диким акцентом (через пару дней это уже не проблема-привыкаешь), по-русски практически не говорят. Только на ресепшн 2 русскоговорящие девочки и один мальчик. Все вежливые, шустрые, в общем на уровне.

Территория маленькая, но уютная, пляж чистый, лежаков всем хватает.

Понравился контингент - в основном из СНГ, но никаких орущих детей и пьяных мужиков, как ни странно.

Отдельно хочется отметить шикарный спа-салон на цокольном этаже (мне есть с чем сравнить).

В общем, плюсов огромное множество. Но были 2 момента, которые смело могут перечеркнуть все эти плюсы.

1) ОТСУТСТВОВАЛА ХОЛОДНАЯ ВОДА!!!!!! Не горячая - холодной водой помыться вполне реально, тем более если вы из России, то это не будет такой уж экзотикой. Но мыться кипятком в принципе невозможно, какой бы ты не был неприхотливый. Менеджер объяснил это тем, что якобы такая проблема существует во всех эмиратах, т.к. вода проходит по верху и там нагревается настолько сильно, что кулер не справляется с её охлаждением. Конечно, это полная ***ня, извините за выражение. После моих многочисленных возмущений нам великодушно разрешили мыться в спа (2 этажами ниже), получилось почти как в старом анекдоте: баня, а через дорогу раздевалка. Но и там через 15 минут из обоих кранов лился кипяток (если волосы длинные, то 15 минут это почти ничего). Поэтому несмотря на все плюсы за размещение ставлю 3, и считаю, что это справедливо.

2) через 2 дня после заезда мы спросили на ресепшн о цене звонков из отеля на мобильные номера России. Ответ был от 3 до 5 дирхам за минуту (от 25 до 40 рублей соответственно, это обычная цена для звонков из отеля) в зависимости от времени. Там стоит ограничитель - каждую минуту связь прерывалась и приходилось перезванивать - то есть долго не поговоришь. В целом за 5 дней мы разговаривали примерно 20-25 минут, не более, это 100%. То есть счёт за телефон должен быть около 150 дирхам (1200 рублей) максимум, на что мы и рассчитывали. Как же ведико было наше удивление, когда при выезде из отеля нам распечатали счёт на 2700 дирхам (22000 рублей). Посмотрев детализацию, мы увидели что минуту разговора они оценили в 30 дирхам (240 рублей, не слышала про такую стоимость даже в Новой Зеландии), и плюс ко всему насчитали нам почти 100 минут (то есть в день мы разговаривали по 20 минут, удивительное упорство-20 раз набирать 10-значный номер). Позвали генерального менеджера, господина Шидьяка, дедушку лет 65, он был безумно равнодушен, особо не пытался разобраться в проблеме, сказал, что менеджер с ресепшн не мог нам сказать от 3 до 5 дирхам за минуту, и что мне это чуть ли не приснилось. Предложил остаться нелегальными иммигрантами в ОАЭ, если нам нечем заплатить, т.к. паспорта они не отдадут и выехать из страны мы не сможем. После долгих разговоров он сделал превеликое одолжение, и мы оплатили только половину этого счёта. Я на 100% уверена, что ничего не перепутала, я была трезва и в полном сознании, когда узнавала стоимость звонков и подсчитывала количество потраченных минут, а проблем с памятью у меня никогда не было. Я считаю, что случай вопиющий, за это оценка за сервис снижена до 3, хотя повторюсь, что всё остальное было прекрасно.

Вывод такой: в отель можно и нужно ехать, если заранее позвонить в отель и узнать о наличии холодной воды (они обещали всё исправить) и если не звонить никуда из номера. Я, конечно, в этот отель не поеду больше никогда. Вообщем, решайте сами.

Добавлено: 12.09.2011 00:05
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 694 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (186) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (6)
Мария
Россия
Екатеринбург
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 17.08.2011
  • Страны, города: 4 / 5
  • Отели: 6
  • Отзывы: 6
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 12
  • Читательский охват: 964