АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Отдыхал C маленькими детьми в
августе 2011
25.08.11 - 07.09.11
- Рекомендую отель

4.3

5 размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Добрый день. Отдыхали в отеле с 25.08.2011 по 07.09.2011года...

Добрый день. Отдыхали в отеле с 25.08.2011 по 07.09.2011года семьей с 2 детьми 2года и 4 года.

Приехали в отель в 7-00, разместили нас сразу (платили за раннее заселение, так как детки маленькие). Номер с видом на сад ( в основном здании в правом крыле) вид из номера нас особо не волновал, так как находились в нем только когда спали. Тихо, нет шума дискотек, гусей утром слышно в 5-00 (при закрытом окне не слышно). убирают номер чисто каждый день. Весь персонал дображилательный, все говорят на русском языке. очень хорошо относятся к детям.

Питание в отеле замечательное разнообразное0 шведский стол, есть стол для деток (курица, картошка на пару, овощи на пару, молоко, каши и т.д.) есть микроволновка и подогреватель для бутылочек. Овощей много, мясо дают разнообразное: на пару, котлеты, шашлык,тушеное и т.д.: курица, телятина, индейка- все очень вкусно приготовлено. Рыба тоже в разном виде: от тушеной до гриля. О сладостях вообще отдельный разговор- очень вкусно: утром булочки, в обед и вечером разнообразные торты и десерты(пирожное, пудинги, сладости, варенье и т.д.). кроме основного ресторана можно покушать в барах на терриротии отеля, в баре у бассейна и у моря. Один минус для деток нет соков (только разведенный юпи, кола, спрайт- мы утом наливали компот, в обед и вечером варенье разводили водой).

Территория отеля очень большая красивая(очень много зелени): апельсины, мандарины, пальмы, тростник, можевельник, сосны,гранаты, цветы: ползают черепахи, ходят гуси, поют птицы и цикады. Два бассейна, горки. Деский мини клуб (с маленьким бассейном для малышей). Есть место для отдыха с гамаками. есть уголок с детскими тренажорами на открытом воздухе.

Пляж песчаный чистый, большой, лежаков хватает, есть детская площадка для малышей (две качельки и горка). Вход в море 1 метр плавный потом небольшой обрывчик- деткам двух леткам по плечи сразу- потом опять плавно идет в глубину. Наш двухлетка купался только на руках и в круге. Море утром спокойное, вечером волны.

Аннимация на высшем уровне: для деток с 10 до 18-00 мини клуб, сними там занимаются. пролводят игры, соревнования (вечером вручают грамоты)- каждый вечер детские танцы (музыка очень заводная, движения все показывают).

Для взрослых- каждый вечер в 21-30 представление: цырки, танцы, акроботы и т.д. из разных стран- очень понравилось, потом дискотека. Есть пложадка с живой музыкой.

постоянно проходят соревнования, пляжный волейбол, водное поло, стрельба, веселые страты и т.д., соревнования, конкурсы на воде.

Очень понравился спа-центр- массаж делают очень замечательно (платно)- от кончиков пальцев до Кожи головы. Рекомендую Ахмеда.

Ходили с детками пешком в Белек- 15-20 минут ходьбы. Ездили в дельфинарий- очень интересная программа с моржихой.

В общем отдых очень понравился.

Минус один: сдали в стирку брюки мужа, на следующий день их не принесли. Обратились на рецепшен, обещали помощь. Брюки принесли 06.09.2011 -испорченные с белыми пятнами отбеливателя (брюки бежевые). Обратились к администратору отеля с просьбой вернуть за брюки 120 долларов, она долго разбиралась с персоналом, сказала подойти вечером, нам вернут 50 долларов за брюки. Вечером мы подошли, но на рецепшене нам сказали, что сегодня день рождения отеля, Ирина на празднике, подойдите утром в 8-00. Мы подошли утром в 8-00, ни кого нет, на рецепшене сказали, что подойдут только в 10-00. Мы выезжали в 9-25. Очень долго разбирались с менеджерами отеля, которые просто тянули время, за нами подошла маршрутка от Анекс тура, машина нас больше ждать не могла и мы уехали не получив денег за испорченную вещь. Просим разобраться в ситуации и вернуть нам деньги за испорченные брюки.

Вот это омрачило наш отдых.

Забыла написать больных деток на территории отеля не видели

Добавлено 09.09.11 07:54 (3 752 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

11:16 09.09.11

Уважаемая Лариса доброго вам времени суток.
Мы безгранично рады что отель вам настолько понравился. Благодарим вашу оценку нашего качества сервиса.
Что касаеться пятнышка на джинсах, мы в курсе вашей ситуации. Приносим вам свои извинения. Дело в том, что наличными отель не может компенсировать затрату на выведение пятна , а может перевести деньги только на ваш номер расчётного счёта. Именно поэтому, сотрудницы Guest Relation предлагали компенсировать эти затраты походом в Ала карт рестораны или же выдать вам шатёр на пляже, также вам предлогались наши фирменные сувенирные кепки и сумки с логотипом Belcontı Resort Hotel. Полная компенсация стоимости джинсов может быть произведена лишь в случае их изъятии ( для отчётности, т.к. все денежные операции производяться через банковскую систему и требуют подтверждения ). Однако вы отказались от всех предложенных вам вариантов в том числе и от компенсации полной стоимости ваших джинсов в виду того, что не хотели оставлять их. Я понимаю, что существуют любимые вещи с которыми не хочеться раставаться, но поймите и нас, мы не можем выдать просто так деньги на руки, не оставив доказательства их испорченности.
Я надеюсь увидеть вас вновь на нашем курорте и на то, что вы станете нашим постоянным гостем, несмотря на инцидент с брюками.
С Уважением представитель отеля

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв