за последние 30 дней
Добрый день. Отдыхали в отеле с 25.08.2011 по 07.09.2011года...
Добрый день. Отдыхали в отеле с 25.08.2011 по 07.09.2011года семьей с 2 детьми 2года и 4 года.
Приехали в отель в 7-00, разместили нас сразу (платили за раннее заселение, так как детки маленькие). Номер с видом на сад ( в основном здании в правом крыле) вид из номера нас особо не волновал, так как находились в нем только когда спали. Тихо, нет шума дискотек, гусей утром слышно в 5-00 (при закрытом окне не слышно). убирают номер чисто каждый день. Весь персонал дображилательный, все говорят на русском языке. очень хорошо относятся к детям.
Питание в отеле замечательное разнообразное0 шведский стол, есть стол для деток (курица, картошка на пару, овощи на пару, молоко, каши и т.д.) есть микроволновка и подогреватель для бутылочек. Овощей много, мясо дают разнообразное: на пару, котлеты, шашлык,тушеное и т.д.: курица, телятина, индейка- все очень вкусно приготовлено. Рыба тоже в разном виде: от тушеной до гриля. О сладостях вообще отдельный разговор- очень вкусно: утром булочки, в обед и вечером разнообразные торты и десерты(пирожное, пудинги, сладости, варенье и т.д.). кроме основного ресторана можно покушать в барах на терриротии отеля, в баре у бассейна и у моря. Один минус для деток нет соков (только разведенный юпи, кола, спрайт- мы утом наливали компот, в обед и вечером варенье разводили водой).
Территория отеля очень большая красивая(очень много зелени): апельсины, мандарины, пальмы, тростник, можевельник, сосны,гранаты, цветы: ползают черепахи, ходят гуси, поют птицы и цикады. Два бассейна, горки. Деский мини клуб (с маленьким бассейном для малышей). Есть место для отдыха с гамаками. есть уголок с детскими тренажорами на открытом воздухе.
Пляж песчаный чистый, большой, лежаков хватает, есть детская площадка для малышей (две качельки и горка). Вход в море 1 метр плавный потом небольшой обрывчик- деткам двух леткам по плечи сразу- потом опять плавно идет в глубину. Наш двухлетка купался только на руках и в круге. Море утром спокойное, вечером волны.
Аннимация на высшем уровне: для деток с 10 до 18-00 мини клуб, сними там занимаются. пролводят игры, соревнования (вечером вручают грамоты)- каждый вечер детские танцы (музыка очень заводная, движения все показывают).
Для взрослых- каждый вечер в 21-30 представление: цырки, танцы, акроботы и т.д. из разных стран- очень понравилось, потом дискотека. Есть пложадка с живой музыкой.
постоянно проходят соревнования, пляжный волейбол, водное поло, стрельба, веселые страты и т.д., соревнования, конкурсы на воде.
Очень понравился спа-центр- массаж делают очень замечательно (платно)- от кончиков пальцев до Кожи головы. Рекомендую Ахмеда.
Ходили с детками пешком в Белек- 15-20 минут ходьбы. Ездили в дельфинарий- очень интересная программа с моржихой.
В общем отдых очень понравился.
Минус один: сдали в стирку брюки мужа, на следующий день их не принесли. Обратились на рецепшен, обещали помощь. Брюки принесли 06.09.2011 -испорченные с белыми пятнами отбеливателя (брюки бежевые). Обратились к администратору отеля с просьбой вернуть за брюки 120 долларов, она долго разбиралась с персоналом, сказала подойти вечером, нам вернут 50 долларов за брюки. Вечером мы подошли, но на рецепшене нам сказали, что сегодня день рождения отеля, Ирина на празднике, подойдите утром в 8-00. Мы подошли утром в 8-00, ни кого нет, на рецепшене сказали, что подойдут только в 10-00. Мы выезжали в 9-25. Очень долго разбирались с менеджерами отеля, которые просто тянули время, за нами подошла маршрутка от Анекс тура, машина нас больше ждать не могла и мы уехали не получив денег за испорченную вещь. Просим разобраться в ситуации и вернуть нам деньги за испорченные брюки.
Вот это омрачило наш отдых.
Забыла написать больных деток на территории отеля не видели
Мы безгранично рады что отель вам настолько понравился. Благодарим вашу оценку нашего качества сервиса.
Что касаеться пятнышка на джинсах, мы в курсе вашей ситуации. Приносим вам свои извинения. Дело в том, что наличными отель не может компенсировать затрату на выведение пятна , а может перевести деньги только на ваш номер расчётного счёта. Именно поэтому, сотрудницы Guest Relation предлагали компенсировать эти затраты походом в Ала карт рестораны или же выдать вам шатёр на пляже, также вам предлогались наши фирменные сувенирные кепки и сумки с логотипом Belcontı Resort Hotel. Полная компенсация стоимости джинсов может быть произведена лишь в случае их изъятии ( для отчётности, т.к. все денежные операции производяться через банковскую систему и требуют подтверждения ). Однако вы отказались от всех предложенных вам вариантов в том числе и от компенсации полной стоимости ваших джинсов в виду того, что не хотели оставлять их. Я понимаю, что существуют любимые вещи с которыми не хочеться раставаться, но поймите и нас, мы не можем выдать просто так деньги на руки, не оставив доказательства их испорченности.
Я надеюсь увидеть вас вновь на нашем курорте и на то, что вы станете нашим постоянным гостем, несмотря на инцидент с брюками.
С Уважением представитель отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?