Может обратиться к юристу, причем срочно!!! Мне кажется обязаны либо вернуть деньги, либо поменять отель. В конце концов это ваша прихоть! Вы заплатили за путевку немаленькие деньги! И вы имеете право решать как, куда и что... Удачи Вам разобраться с гнилыми туроператорами!

а от кого брали отель?

Здравствуйте, я Вас понимаю,сама активный турист,но и владелец турфирмы. К сожаленью турфирмы непричем,они действительно без согласия оператора не могут поменять Вам отель,без штрафных санкций.По договору агенство в случаи каких либо изменений платит неустойку оператору, а агенство, в свою очередь заключая договор с туристом страхуется от таких случаев и в договоре прописывает,что в случаи изменений со стороны туристы,турист платит неустойку(((. Увы но это так. И не потому,что ЖАДНЫЕ,а потомучто законы о туризме в России не продуманы до конца,потому что власти жадные и ленивые. Представляете,что будет если откажутся 30 туристов от тура за 100 000рублей! представляете какие это штраф... поверьте столько турфирмы не зарабатываю,операторы да,а мы нет. за частую прибыль агенства это 10% от стоимости тура - все расходы (з.п, и прочее и еще скидки для вас ,туристов). Хотя уверенна ,что оператору ничего не стоит сменить отель,отказались одни ,заедут другие. А то что там постоянно что то с нами случается.... в России не лучше,травят детей в лагерях,насилую в день по 100 человек и т.д.
P.S. Сама предпочитаю страны: Доминикана,Тайланд,Мальдивы,Куба и т.п.(обращайтесь в небольшие агенства,им дорог каждый клиент,они вам и тайланд найдут за 50 000,поверьте это совсем другой отдых)
Всем качественного отдыха !

Dassska когда кажется креститься надо, вам никто не обязан,вы когда купили тур вас предупредили о штрафных санкциях вы с этим согласились, хотите поменять отель оплатите штраф и юрист вам тут не поможет.

Тащусь от людей, которые ни черта не понимают, но лезут давать советы)) камень в огород "dassska"
к сожалению, если до поездки менее месяца, турист попадает на 100% штраф, поэтому ничего поменять нельзя. выход-страховка от невыезда, но страховщики очень постараются не заплатить туристу этих денег))
выбирайте лучшее для себя и своих близких! к черту египет!