Ela Quality Resort - помпезный отель не для отдыха с детьми

Отдыхали с 18 мая. Впечатления противоречивы – отель сам в принципе неплохой, но он сейчас абсолютно не предназначен для отдыха с детьми, хотя это и было представлено его основной фишкой. Более того, велика вероятность получения детьми различных травм - опасные лестницы без перил, мостики с поперечными канавками с водой, украшения в лобби, которых не должно быть в отеле, ориентированном на отдых с детьми.

Видно, что денег туда вбухано не мало, начиная от номеров и заканчивая звуком на дискотеке, но сделано это как-то бестолково. К примеру, подчеркну в ориентированном на детей отеле, они смогли открыть вовремя все аля-карты, но не успели доделать мини-клуб. Приносили в номер корзинки с букетами, но не закупили игрушек – можно продолжить и далее. Все проблемы - в плохом менеджменте.

Далее много букв:

Номера: отличные, хорошо оформленные и обставленные, с двумя двуспальными кроватями и большим балконом. Добавить бы еще сушилку для вещей, отель-то по идее задумывался детский.

Пляж: грязноват, много водорослей, неудобный заход в море – есть полоса гальки. При этом отличный пирс, на котором по субботам устраивали дискотеки. Но почему-то сделать точку розлива на этом пирсе им в голову не пришло, в итоге все таскали стеклянные стаканы с напитками из бара.

Территория: достаточно обустроенная, газончики, цветочки зажали при нас, остались пару сосен.

Еда и питье: в основном ресторане нормальная, но не более того. Много сыров, всяких закусок, но всего два-три вида горячего, из фруктов постоянно арбузы, дыни, черешня, пару раз была клубника. В аля-картах тоже нормально, но не более, за одним исключением - изумительно у них получается ягнятина, хотя тут наверно дело не в поваре, а мясе. Хорошее пиво, кроме него народ в основном потреблял мохито и ром с колой, текила местная, но при желании находилась и альмека.

Обслуживание: в целом неплохое, напитки подают быстро, была пара косяков в день гала-ужина – за ужином не было салфеток и воды, официантов было вначале крайне мало, а потом они исчезли совсем. Скорее всего, ухудшится по мере наполнения отеля – в полузаполненном бистро 40 минут ждали одного мороженого, хотя перед этим, когда народа не было, за это время успевали пообедать.

Народу с детьми поначалу было немного, зато шла конференция каких-то казахов с таджиками – нам они в принципе не мешали, просто странно было их наблюдать не с лопатой в огороде, а в костюмах и галстуках за завтраком.

Потом начались большие приготовления к гала-ужину по случаю так называемого открытия отеля 26 мая – три дня закладывали гипсокартонными конструкциями большой бассейн, ставили и накрывали столы. Народ с интересом наблюдал. Когда в субботу мы подошли узнать программу, был такой ответ – «Это не для вас, это для ГОСТЕЙ! Но вы можете подойти посмотреть сзади из бара». Некоторые гламурные барышни в вечерних платьях не зная об этом были отправлены восвояси. Другим удалось прорваться за периметр – говорят, еда была изумительной, суши и прочее, и приготовлено явно на заказ не в наших ресторанах. Но больше всего оскорбило отношение к детям – детей, которые по идее должны быть полными хозяевами в этом отеле, загнали на мини-диско в прокуренный и душный подвал дискотеки, только чтобы не отсвечивали на виду высоких гостей

Далее комментарии про реализацию концепции отдыха детей:

[ Для детей была разработана специальная концепция, предусматривающая окружение ребенка вниманием и заботой с первого шага при входе в отель:

- в то время, когда родители заполняют регистрационную карту и получают ключи, детей приглашают на отдельную стойку Reception для регистрации в мини-клуб и выдачи набора маленького гостя, куда входят детский банный халат, махровые тапочки (розового цвета – для девочек, голубого – для мальчиков), детские душевые и умывальные принадлежности, плюшевый мишка Teddy-Q-Bear.]

Угу, только халат с мишкой не дали, записали в тетрадку и выдали шарик.

[ В ассортимент минибара, помимо традиционного наполнения, входят сок, молоко, овсяные хлопья.

По запросу предоставляются детская ванночка, детский горшок, ходунки, оборудования для приготовления детского питания и подогрева бутылочек. Для малышей предоставляются услуги няни (бесплатно 20:00-24:00). ]

Сока нет, молоко с хлопьями действительно один раз за 10 дней приносили. По поводу горшка и ходунков не интересовались, так как в 4 года не актуально. Услуги няни бесплатно не предоставляются.

[ Революционной является и концепция миниклуба (детям 4-12 лет):

- режим работы миниклуба: 09:00 – 24:00 без перерыва

- при «сдаче» ребенка в миниклуб, родителям выдается код, при помощи которого они смогут забрать ребенка из клуба. Самостоятельно покинуть миниклуб дети не смогут.

- в мини-клубе находится детский ресторан, в меню которого представлены блюда, приготовленные исключительно из органических продуктов.

- в мини-клубе установлены видеокамеры, изображение с которых транслируется на 28й-30й каналы телевизоров, установленных в номерах отеля. Для родителей совсем маленьких детей предусмотрена выдача PDA-пейджеров, но которые может посылаться информация о том, что ребенок соскучился и хочет, чтобы его забрали из клуба. ]

Мини-клуб работает по абсолютно непредсказуемому режиму, с перерывами, никакого присмотра за детьми нет, они свободно могут выйти за территорию, соответственно сдать туда ребенка одного невозможно. Точнее, мы один раз попробовали. В итоге по приходу обнаружили ее плетущую бусы в компании нескольких детишек и их мам, аниматоров же рядом не было вообще – они все вместе в это время обедали в этом детском ресторане. Отвести пообедать ребенка им в голову не пришло. Вторая попытка также не увенчалась успехом, так как никого из аниматоров на месте не было – пришлось ей идти с нами в османский ресторан, куда детей до 7 лет типа не пускают.

Немного про предложенные развлечения в миниклубе: просмотр мультиков в душной комнате с не просохшей краской, моделирование самолетиков, прослушивание двухчасой лекции на турецком языке об экологии – и это все для детей 4-6 лет, составляющих основную массу. Про пейджеры и ТВ трансляции даже говорить неуместно – в миниклубе не было даже игрушек.

В принципе, пока мини-клуб не открылся, было гораздо лучше. Детишек отводили на море, занимались всяким творчеством в баре у бассейна, где родители могли спокойно сидеть рядом, попивая коктейли, и наблюдать за происходящим. После открытия мини–клуба детишки сами развлекались как могли и развлекали друг друга, в мини-клубе их почти не было.

[ Детей ждут большой аквапарк с 5-ю водными горками, 3-х зальный кинотеатр, бар «BAR-Teen», развлекательные программы и мероприятия. Так что с полной уверенностью можно сказать, что дети не захотят уезжать из нашего отеля. ]

Про кинотеатр и «развлекательные» программы рассказал выше. То, что дети не захотят уезжать из отеля – ну на то они и дети, только наша при отъезде сказала, что тети и дяди в миниклубе (кроме Алины и Марины) ей не понравились, так как играть с ней не хотели и вообще неприятные, а это лучшая оценка.