Итак, начну по порядку. Постараюсь чтобы отзыв был не эмоциональный, как здесь многие пишут. Опишу свое мнение, наиболее рационально. Ездили с мужем и ребенком 4 года. Не буду предварять рассказ предупреждением "мы опытные туристы, есть с чем сравнить и бла-бла-бла". Мы много где были, но я, как правило, всегда сравниваю с тем, что мы имели в прошлом сезоне, так как более давние воспоминания могут быть неадекватны. Почему выбрали "АльваДонну". Когда я смотрела, еще по раннему бронированию, меня привлекли следующие вещи: обилие детских площадок, как водных, так и просто игровых, и питание "UAll". Также цена. По определенным причинам на отдых в Турции я для себя не спускаюсь ниже определенной ценовой планки, так как есть шанс нарваться на "псевдо-пятерку". Поэтому были просмотрены фото, отзывы за 2010 год (я покупала тур в апреле), и мы на 16 дней приехали.

Восхищения нет. Объясню почему.

Размещение – оценка 4 (по широте душевной, фактически – 3):

ПЛЮСЫ:

1. Красиво. Холл да, ничего. Но я в музеях жить не люблю, поэтому меня не впечатлило.

2. Быстро поселили. Кондиционер работал хорошо, несмотря на то, что центральный, приятное впечатления от «микроклимата» в номере.

3. Балкон большой, оборудован всем необходимым для сушки белья.

4. Была возможность продлить номер в день отъезда. Конечно, это зависит от заргуженности отеля на данный момент, но когда теоретически трансфер в 18, в выезд в 12, каждый час на вес золота.

МИНУСЫ:

1. Номера простые, что ни говори, и тем разительнее контраст с пафосным холлом.

2. Безумная конструкция ванной! Очень скользко, перегородка не отодвигается, детей помыть сложно, и самому тоже. Белье постирать в ванне невозможно, так как до крана, не залезая в ванну целиком, дотянуться проблематично.

3. Контрастный душ:) сразу говорю – не дай бог вам смыть унитаз, если кто-то в это время моется в ванне - кипятком обдаст сто процентов.

4. Халаты и полотенца. Халаты - это отдельная драма, которую можно описывать в стихах! Их принесли через неделю. Ну и по виду…это ВАФЕЛЬНЫЕ изделия, такой степени застиранности, что мы с мужем, являясь медиками, не сговариваясь, вспомнили студенчество и санитарок в больнице, которые эти изделия выдавали в приемном покое поступающим по скорой. Полотенца. Ну ОЧЕНЬ старые. Есть фото полотенца с откровенными дырками, которые нам попались. Система выдачи пляжных полотенец по карточкам – вызывает улыбку. Штраф за утерю полотенца 10 евро. В отелях подобной ценовой категории полотенца все с фирменными логотипами, хорошего качества, и можно брать-отдавать без условностей. Наши граждане эти полотенца тырят. То есть свое где-то потерял, ты приходишь – а тю-тю. В этом случае совет – идите сразу на гест релейшн, вам дадут новую карточку.

5. Берег. Ребята, там откровенная галька. Причем не как в Крыму, где эти камешки покатые, меленькие, ну средние. Они там острые, берег часто подмыт, заходишь спотыкаешься. Очень неудобно. Мне-то все равно, а вот мой сын, которого мы с таким трудом зимой начали приучать к морю, ушел в отказ, и все тут. Если бы я знала, никогда бы не выбрала этот отель именно из-за ужасного входа в воду.

6. Звукоизоляция номера крайне слабая

Питание. Оценка – 4. В основном за детский стол и доступность еды в любое время.

Плюсы.

1. ДЕТСКИЙ СТОЛ!!! Это действительно для Турции эксклюзивный вариант, с домашними супами, голубцами и котлетами. Спасибо огромное повару и тому, кто это вообще придумал! Что можно было бы улучшить – так это температуру супа. Кипяток налит! Ребенок у меня аж до слез плясал перед тарелкой и ждал, пока остынет. Еще замечание – всем известно, что эти детские супчики едят взрослые, и даже мужики. Часто бывало придешь – а взрослые все вычерпали. При этом мы не к концу приходили, а всегда к началу ужина. И потом приносят еще, а он кипяток…может сразу ставить две емкости с супом?

2. Рестораны а-ля карт. Посетили все. ОЧЕНЬ неплохо! Только в итальянском в меню стоит «лосось», а принесли копченую скумбрию))

3. Даже если захочешь, голодным там не останешься. Пончики, лепешки, на пляже гамбургеры после обеда…

Остальное - минусы.

Пожалуй, это главное мое разочарование. UltraAll - ничего подобного, это обычное «все включено» ,это типичная система питания в любых других «пятерках». Что восхищаться – оно ДОЛЖНО быть таким! Ничего, что намекает на название в отеле «Exclusive». Красиво сервировано одно и то же каждый день… Пиво только эфес, все разливное. Для сравнения - в прошлом году у нас в ультра олл входили напитки в бутылках, пиво Miller, CocaCola в маленьких бутылочках…коньячок - так Хенесси, шампанское - так MartiniAsti..а здесь – что налили, непонятно…и еще..тут есть такое понятие как «кончилось». Да-да. Виски четырех видов в меню в баре – нет, есть вот только этот…коньяк вообще неизвестного происхождения, коктейли даже пробовать не стала после какого-то одного, бяка… Текила тоже, очень долго пытались добиться о официанта, что же именно они принесли…Тайна осталась покрыта мраком…Принесли что было….Вино местное – очень редкостная гадость. Особенно красное. Разное местное пробовали, в разных отелях, но тут видимо самое что ни на есть закупили дешевенькое..Мы бы купили за деньги импорт, но НЕ БЫЛО. Даже в а-ля карт. Да…ЛЬДА НЕ ДОПРОСИШЬСЯ! Белое вино пить еще можно, но не тепленькое. То есть даже если они его приносят более-менее прохладное, через 5 минут оно требует льда…НЕТ льда. Трубочку ребенку в сок тоже…выпечка ничего особенного, вообщем как сказать…все добротно, качественно…но однообразно…без огонька…в прошлом году по системе «ультра все» там были тематические ужины…каждый день недели свой..заходишь в лифт, там написано – день морской…день турецкий…день японский…даже суши там делали! А тут…

Мороженое тоже кончается, безумные очереди были…особенно после «культурных программ» в амфитеатре. В прошлом году везде стояли витрины с заводским мороженым, подходи- бери. А в ресторане на ужин уже делали торты из мороженого…здесь только в одном месте.

Сервис – 4. Тоже по доброте душевной. Из-за официантов в основном и барменов, которыми мы очень довольны.

Оценивая сервис, я не могу не сказать еще раз того, что невнимательность официантов, их отсутствие, преимущественное отношение к немцам для нас заметны не были. Всегда официантов хватало, они даже потом нас в лицо запомнили и все время приносили то, что мы любим пить на ужин-обед…На гест релейшн – предельно внимательны все. То есть у нас не было конфликтов ни разу, на все просьбы реакция была мгновенной, вежливой. Сначала убирали каждый день. Потом, несмотря на регулярные чаевые, через день стали…нестабильно в общем. Непонятно, почему такой мини-бар скудный..одни банка пива 0,3 на двух взрослых в номере как-то совсем…в прошлом году были и чупа-чупсы,и мармеладки, и соленые орешки…не то, что они мне очень нужны, но факт…Никакого пополнения банных принадлежностей не было! Висят две бадьи с жидким мылом и шампунем очень сомнительного качества. И все. Ватных дисков не было, один раз при заселении…лосьон для тела, кондиционер, шапочки для душа тоже при заселении. Шапочки три дня не использовала, не было нужды, потом они по-тихому пропали…

Ну и главное. Что меня просто убило. Есть взрослые большие горки. С бассейном. Где очень много подростков, тусуются, и бесятся. Едят… Там к вечеру безумная грязь, одноразовые стаканчики, все разбросано…Наверх на горки есть лестница. Она покрыта каким-то синтетическим покрытием, которое просто не сохнет, и там безумно воняет плесенью. Все это под ногами хлюпает..также там какой-то склад. Явно пищевой. И в один из дней, там так отвратительно воняло, как будто там склад с гнилыми фруктами…еще на этой лестнице на горки стоят ящики с одноразовыми вилками-ложками..и туда детки кидают остатки еды, даже плюют, видела..не по злобе, а так…Мы посетовали на этот факт в службу гостей, пришли оттуда, убедились что воняет..вонять перестало, но эта лестница как была грязной, так и осталась, ну и ящики никуда не делись… И это вот такого уровня отель.

Анимация.

Она там есть, сто процентов. Но. В большей степени заточена под активную молодежь, подростков, и больше ночные приключения, от которых соответствующие категории граждан в восторге. Мини-диско для малышей настолько вялое, насколько может быть только..в прошлом году мы были очень довольны, и даже диски с песенками забрали, в машине весь год слушал сын. В этом…аниматоры явно скучают с мелкими. Выйдут на сцену, под песенки постоят с ними..никакого контакта с детьми…утром вялые в 10 часов выползают, видно, что ночью хорошо провели и пати, и афте-пати…

Все программы начинаются не вовремя. Это раздражало….

Гала-ночь….не могу оценить, мест не хватило….мы только приехали, и не смотри сориентироваться вовремя.. обещали раз в 2 недели гала-ночь, мы пробыли 16, повторения не было…

Ну и резюме в конце.

Весь отдых нас преследовала мысль, что на нас хотят сэкономить в мелочах. Это наводило на мысли , что «не все то золото, что блестит». Главная претензия к отелю – это несоответствие цены и объема сервиса. Все после холла с хрусталем становится натужным, и напоминает сервис 90х годов, когда нам продавали то, что мы никогда не видели. И мы покупали. А над нами смеялись – дескать берите…берите…в данном случае была «торговля лицом» - то есть хрусталем в интерьере, и припиской «Exclusive» в названии…ну и рейтингом, с основном, на данном интернет-ресурсе. Не морочьте людям головы…Поздравляю, я купила.

Общую дешевизну данного отеля выдают следующие нюансы: безумно навязчивай СПА-центр. Я не пошла. Кстати, вода там ни фига не минеральная…Ну и безумно навязчивые арендаторы по продаже кожи! Я настаиваю на том, что это недопустимо! После мини-диско вместо шоу-программы показывать дефиле кожаных изделий, когда дети сидят…ждут…нервничают…Поверьте, если мне нужно купить шубу, или еще что там…я пойду в салон, и куплю. Мы заплатили деньги за то, чтобы отдыхать, а не пребывать на рынке. Эта девушка, продавец, как цыганка ходила по пляжу, приставала в отдыхающим, втиралась в доверие..пыталась втереться) Забавно было смотреть, как она втягивает пляжников в разговор…Это не тот уровень, которого я хотела. Это того не стоит.

Что можно было бы улучшить: уберите навязчивых торгашей, обратите внимание на чистоту, добавьте нормальную детскую анимационную команду, мини-диско, соблюдайте регламент мероприятий…и может быть это будет то самое, что захочется рекомендовать друзьям:)