Отель ужасен. Даже не думала, что такое бывает. Вчера вернулись, и я, пока не прошёл пыл, решила написать и предостеречь быть может кого-то. Оговорюсь сразу - мой отзыв не для периферии и не для стран снг. Да простят меня модераторы, он адресован москвичам и петербуржцам в первую очередь, так как стиль жизни и понимание хорошего сервиса сильно не одинаковы.

Корпус отеля, где нам довелось прожить неделю старый, душный, обшарпанный. Номер на 4 этаже не соответствует 5*, душ невозможно отрегулировать, то льётся тёплая вода, то обдаёт кипятком. После того, как ребёнок ошпарился и нам пришлось обратиться в клинику, где я всё описала (отельный мед. работник не смогла помочь), а гид на ресепшен всячески противился и отговаривал меня обращаться в больницу, в нашем номере перекрыли воду, обещая отремонтировать-отрегулировать и все наши попытки в течении дня напомнить об этом заканчивались обещаниями подойти через 5 минут. Когда к концу дня мы вернулись в номер, у нас по прежнему не было воды. Тогда мне пришлось обратиться в туристическую полицию.Я написала всё как есть, приложив заключение врача. И вот тут все вокруг забегали, представитель полиции пришёл в наш №, зафиксировал факт отсутствия воды, а когда работник отеля открыл кран и оттуда действительно пошёл кипяток, вообщем я всё подписала и теперь, смею надеяться таких проблем у других не возникнет. Господа, отчего вы не смеете отстаивать свои права? Я вот уже 10 лет живу в NY и привыкла к тому, что если заплатила деньги- должен быть порядок. В ресторане постоянная суматоха, все бегут занять столик, отталкивая других и ругаясь. Набирают еды в 5 раз больше, чем могут поглотить. Дети из стран снг невоспитанны и грубы

Некоторые писают прямо в детский бассейн, стоят на краю и писают, Ужас. Шезлонгов у моря в тени мало и многие подставляют к уже занятым спереди и сзади, вот прикол, вы приходите, а вас " замуровали". Мы отдыхали с моими родителями, они живут в Москве, они ходили ужинать только в аля карт, где не было суматохи и всё по меню. Когда мы возвратились, мой муж сказал, цитирую "отель безобразный, персонал грубый и обидчивый". Мы,включая детей, разговаривали в отеле только на английском и отношение было к нам другое- не фамильярное, уважительное, а после тур. полиции и подавно, пытались даже переселить нас в более комфортабельный № с большой террасой и когда мы отказались, каждое утро приносили свежие цветы, фрукты, рахат лукум. Принесли в № каждому халаты, включая детей, хотя так почему-то халаты не предусмотрены.

В холле отеля на рояле играет женщина, играет плохо, "без души", так лишь бы по быстренькому отработать, хотя может это не её вина, а рояль расстроен и музыка звучит, как из-под земли. Общаться с ней неприятно.

Территория отеля маленькая, но живописная. Людям с достатком выше среднего этот отель точно не подходит. Мы,конечно, больше не поедем в него, муж уже тоже разместил на англоязычных сайтах своё впечатление, да собственно, там, похоже европейцев отродясь не было, а теперь точно испугаются после его описания.