Dobedan Exclusive Hotel 5*

Доброго всем времени суток!

Так как сами очень долго выбирали отель, бороздя просторы интернета и www.tophotel.ru, то посчитал что отзыв нужно написать обязательно

для тех, кто сейчас находится в поиске....

Итак, на мой взгляд, рейтинг и уровень отеля - СИЛЬНО ЗАВЫШЕНЫ!!!!!!! Особенно конечно хорошо смотрятся "медальки" от TOP HOTELS - "Выбор эксперта" и "22 в рейтинге 100 отелей", но видимо такие там эксперты, с мнением которых, после посещения отеля, я категорически не согласен.

На мой взгляд - отель твердая 4-ка и стоит в 2 раза дешевле, объясню почему:

1) МОРЕ - главное разочарование! Эксперт Шабарова КВ пишет о кристально-чистом Средиземном море и песчаном пляже. На самом деле - море мутное, на расстоянии 30 см уже ничего не видно. Флора и фауна почти отсутствует. Были 15 дней - никакая погода на это не влияет. По всему пляжу тянется полоса крупной и жесткой гальки, которая начинается метра за 3 от края воды и заканчивается в море на глубине более 2 метров. Вывод - вход и выход - очень неудобный, ноги проваливаются в гальку, которая впивается в ступни! Песок только под лежаками и за 3 метра до воды.

Есть, конечно, бесплатные лежаки, бали-шатры, пирс, но все это слабое утешение от "мертвого" моря!

2) Размещение. В холле и лобби отеля - много пафоса - огромные люстры, диваны, картины, белый рояль! Но номера очень скромные!

Сан-узел маленький! Напора воды не хватает из-за чего душ получается "контрастным"! Шумоизоляция очень плохая!!!!!!!!!!

Были периодические отключения энергии! Один раз полностью отключилась система кондиционирования и было "весело", но к вечеру починили!

И, не ужели отель, который себя так позиционирует, не может себе позволить купить пару насосов и генератор, чтобы устранить эти недостатки?

Про гели, тапочки и прочее писать не буду, но возмутило, что с начала заезда номер не убирали дней 5, потом правда, после "придания делу ускорения" - убирали каждый день, хотя и навязчиво - типа в 9 утра горничная давала понять, что пора "выметаться" - ей пора убирать. Рум-бой тоже стучал и тут же входил, не дождавшись ответа, а кофе так и не обнаружили, когда попить захотели.....

3) Питание - так себе. С голоду не умрете и лишнего не наберете! Деликатесы и морепродукты практически отсутствуют. Упор делается на фрукты, овощи, всевозможные салаты и тд.

Рестораны А-ля карт нормальные! НО заказать их очень сложно. И там действительно чувствуешь себя человеком! И еда и обслуживание соответствуют всем звездам и рейтингам! Не все ли время наши уважаемые эксперты проводили в ресторанах А-ля карт при написании рецензии на отель!?!?!?

4) Обслуживание. Про горничных и рум-боев написал чуть выше. А вот при пополнение бара - стучали и ждали, пока откроешь! Видимо у каждой службы разные руководители.....

Очень навязчивый сервис в СПА! Купили у ТЕЗ-тура ваучеры в хамам по 45 баксов + 30 на ребенка. Пришли в СПА и нас сразу стали "раскручивать" на лечебный массаж, чуть ли не отказываясь обслуживать ваучер. Я им объяснил, что если понравиться, то придем еще! Хамам - "никакой", как и массаж. Только вышли расслабленные - на нас опять чуть ли не кидаются с предложениями о массаже! Я объясняю, что приехали отдыхать в отель, а не в профилакторий! Потом еще на пляже доставал, пока не пожаловались! Причем в СПА много чего бесплатно, хотя работающие там пытаются "срубить" деньги со всего. Есть при СПА бассейн. Мы когда спросили - можно ли там купаться, нам ответили, что он платный - 10 евро в день, тк крутой и вода там минеральная. Мы только в последние дни узнали, что он бесплатный - пришли, нас опять пытались развести на деньги, когда мы предложили им вместе пройти на стойке гест-релейшен и прояснить, они вспомнили, что мы были в хамаме, а для тех, кто посещал хамам открывается пожизненное бесплатное посещение этого бассейна!!!!!!:)))) А вода в нем самая обычная.........

Брали бали-шатер. Он закрепляется на целый день. Пользовались в основном до обеда, потом собирали вещи и уходили. Как-то раз пришли после обеда, а он занят другими. Служащий, который следит за этим сделал удивленные глаза, сверил мое имя с записью и стал что-то бормотать! В общем решил "срубить бабки" пока нас не было.....Мы развернулись и пошли отдыхать - не тратить же время на разборки......

В ресторанах наблюдается следующая картина - такое впечатление, что работают командами. Когда мы приехали работала одна команда - что еда, что обслуживание - "ниже плинтуса". Потом они сменились и дней 7 работала другая команда. Было все очень вкусно, фреши наливали сразу, быстро и сколько хочешь. Потом команда сменилась и опять все плохо, как еда, так и обслуживание.

Особенно поражает тот факт, что турки перед немцами ведут себя, как загипнотизированные. Если сидишь рядом - тебя просто не видят и не слышат!

Гала-ночь и нехватка мест!

Гала ночь! Присутствовали на данном мероприятии! Столиков и сидячих мест в 2 раза меньше, чем отдыхающих. Не очень понятно для кого устраивается данное мероприятие? Это вопрос к руководству отеля!

В общем и целом напрашивается несколько выводов:

1)Top-hotels следует более внимательно относиться к раздаче рейтингов и регалий, которые способствуют привлечению клиентов, но не соответствуют истинному положению вещей!

2)Этот отель хорош всем, если он будет стоить процентов на 50 меньше от той стоимости которая существует сейчас.

3)Руководству отеля стоит прислушаться к негативным отзывам, чтобы исправить ситуацию, а не удалять их или убаюкиваться положительными отзывами, которые носят явно заказной характер.

Если снять с отеля все регалии и рейтинги и стоимость была бы в 2 раза меньше то претензий к отелю думаю ни у кого никаких бы не возникло!:)))))