Здравствуйте ,спасибо за Ваш выбор нашего отеля и за оставленный отзыв. Будем искренне рады видеть Вас вновь в нашем отеле . С уважением

Уважаемый Галымжан, мы сожалеем, что произошла такая ситуация с Вашей сестрой во время отдыха в Турции. Однако эта ситуация и другие аналогичные, связанные с оказанием медицинской помощи туристам за границей требует прояснения.
Уважаемые туристы! Обратите внимание, когда Вам вручают страховой полис – это означает, что страховая компания берет на себя обязанность покрыть Ваши медицинские расходы, если с Вами, не дай Бог, что-то случится, и Вам потребуется медицинская помощь во время пребывания за границей. Саму же медицинскую помощь Вам будут оказывать в медицинских учреждениях. Но для того, чтобы скоординировать Ваши действия и организовать Вам необходимую помощь и лечение, страховые компании привлекают партнеров – Компании, которые оказывают застрахованным туристам услуги по организации медицинской помощи (это так называемые Ассистанс-компании). У каждой страховой компании имеется такой партнёр, который занимается организацией медицинской помощи, а страховая компания со своей стороны только покрывает все медицинские расходы по этому страховому случаю (но только в пределах той суммы, которая указана в страховом полисе). Таким образом – за оказание помощи ответственна компания-Ассистанс, а за покрытие расходов – страховая компания.

. Галымжан, если у Вашей сестры сохранились все документы, подтверждающие медицинские расходы на лечение, и сам страховой полис, то при предъявлении всех этих документов она может получить в АО «Казкоммерц-Life» компенсацию этих расходов, что и предусмотрено Правилами страхования. Это условие распространяется на все страховые компании без исключения. Обратитесь за решением этого вопроса в ближайшее региональное подразделение Компании по адресу, указанному на сайте: www.kklife.kz. Убедительная просьба ко всем туристам – внимательно изучите условия страхования, когда Вам вручают страховой полис в туристической фирме, а также уточняйте телефоны Компании, которая занимается организацией медицинской помощи, чтобы Вы знали, куда нужно обращаться, если с Вами произошёл несчастный случай или Вы заболели! Желаем всем приятного отдыха!