Наша семья воспользовалась спецпредложением турфирмы DSBW, и мы полетели на Искью отмечать юбилей мамы. В отеле нас приветливо встретили, разместили в хорошем номере, накормили вкусным ужином. На третий день выяснилось, что мы должны переехать в другой, более дешевый отель, хотя менеджер DSBW не предупредил нас об этом. Хороший подарок на юбилей! Мы стали судорожно звонить в Москву, надеясь на то, что это ошибка и все благополучно разрешится в нашу пользу. Но в DSBW от нас открестились, цинично заявив, что нам все было известно заранее, хотя на ваучере не было никакой информации о другом отеле. Мы готовы были расплакаться, праздничное настроение безнадежно испортилось

Но к вечеру милая дама из ресепшн по имени Луиза сказала нам, что руководство отеля решило все оставить без изменений, учитывая наши обстоятельства и круглую дату. В день рождения сотрудники отеля поздравили маму, подарили ей открытку и вообще вели себя очень предупредительно. Особо хочется отметить доброжелательного официанта Лючано, приветливую Стефанию. Большое спасибо всему персоналу отеля. Хочется поблагодарить также турменеджера принимающей стороны Кьяру. Ее профессионализм, четкость, нужная информация и добрые советы очень помогли нам. Обидно, что по контрасту с иностранцами так непривлекательно выглядят наши соотечественники из турбизнеса, особенно из фирмы DSBW. У них большой поток туристов, и они просто не заинтересованы в отдельно взятом клиенте, поэтому могут "кинуть" его и даже не извиниться.