Милан 4*

Отель и номер понравились, всё очень красиво. Пресонал приветлив, НО... на 5 августа 2011 г. бронировали номер для новобрачных по спецпредложению "Волшебная ночь" по интернету на сайте отеля. 3 августа приехали посмотреть номер, всё показали, рассказали. Особое внимание уделили тому, что в номере обязательно будет шампанское, конфеты и фрукты (как комплимент от отеля), завтрак по требованию гостей в любое время,выезд до 17-00. По этому и был выбран этот отель, т.к. хотели сделать новобрачным сюрприз! В этот же день (03.08.2011) была произведена полная оплата номера по спецпредложению "Волшебная ночь" куда входило всё вышеперечисленное - около 8300 руб.

05.08.2011 при заезде гостей оказалось, что номер не тот, который показывали перед оплатой, шампанского, конфет и фруктов не было!!!!и завтрак не подали!!!далее выяснилось что выехать нужно до 15-00 вместо обещанных 17-00!!!

Получается, что вместо желаемой "Волшебной ночи" получили просто красивый номер! Что очень разочаровало нас как гостей и оставило негативное впечатление об организации работы сотрудников ресепшен и их компетенции, т.к. при попытки выяснить в чем причина данной ситуации девушка в отделе бронирования сказала, что на ресепшене при бронировании не было пометки о спецпредложении и было указано что оплата производится при заселении, хотя всё было оплачено 3 августа, что подтверждает соответствующий документ!

Просьба принять меры к невнимательным сотрудникам ресепшен!!!! Т.к. по их вине запланированный отдых для молодожен был испорчен!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!