Cook’s Club Sunny Beach 4*

Здравствуйте! Хочется подробно рассказать об этом отеле и персонале.

Единственный плюс этого убогого отеля – это расположение! Все остальное сплошные минусы. Дата заезда 16.07-29.07 из Минска. Начну по порядку. Мы ехали группой из 15 человек, трое взрослых и дети 5-6 лет, 10-12 лет. Как только мы приехали нам надели желтенькие браслетики на руку, хотя взрослым должны были надеть браслеты синего цвета, т.к. спиртное, соки и колу, выдают только по синему. На наш вопрос на рецепшене как же так, у нас все включено, нам ответили - что у нас действительно все включено, только как у подростков!!! Получается, что группа детей приехала с руководителями – подростками! Но платили-то мы как за взрослых, и почему в тур- агенстве нас не поставили в известность? Так вот что бы получить этот синий браслетик нам предложили доплатить по 3 евро в день, мы отказались. Следующий момент – это питание. Об этом уже говорилось в отзывах - чистая правда. Кухня отвратительная, не съедобная и однообразная! Помидоры в салате просто порченые, блинчики по утрам которые нас так радовали по началу, позже стали готовить на кислом молоке, про бесплатное мороженое и очередь за ним я вообще молчу… стоит один пленный работник и еле-еле накладывает в стаканчик…Нашим детям, после того как они попили эти жуткие по цвету и вкусу напитки, и некоторых их них потом тошнило ночью, мы запретили даже подходить к ним, пили только какао и чай. Воду каждый брал с собой по упаковке из Минска. Кофе на баре ни разу не налили в чашку, только в одноразовый стаканчик, хотя немцам и другим национальностям наливали исключительно в чашки…это не принципиально для меня, но сам факт! Вообще качественный сервис и дружелюбная атмосфера это не про этот отель. Холодильник в номерах не работал, парикмахерскую, сауну, солярий мы так и не нашли. Для детей ничего нет, одни только качельки рядом с отелем, так там такая очередь выстраивается, что реально не хотелось ходить. Детская дискотека по вечерам - это пожалуй все что касается развлечений. Детскую площадку и детский бассейн мы также не наблюдали… Про детей подростков которые должны быть с так называемым руководителем вообще страшно вспоминать! Дети предоставлены сами себе! За все время мы видели только три-четыре руководителя которые были с детьми все время и на море и в столовой ( по-другому не назвать ), и по вечерам. Ночью через балкон в наш номер несколько раз заглядывали пьяные мальчики-подростки и светили фонариками, что бы посмотреть кто и что в номере!!! (По этим балконам можно свободно перемещаться из одного крыла отеля в другой, за время нашего присутствия только на нашем этаже пропало 5 телефонов и три фотоаппарата.) Так вот представьте наше состояние, ведь у нас спят малолетние девочки!!! О том что бы погулять вечером, когда дети спят, даже речь не велась, ни на секунду без внимания, даже при закрытом балконе!!! Уважаемые родители, не отправляйте одних детей с непроверенным руководителем! К примеру, двух ребят 10-11лет, с которыми мы ехали в автобусе, руководитель поселила к двум мальчикам-подросткам 18лет, и больше вплоть до отправления автобуса, они ее не видели. Вся ответственность за детей легла на плечи мальчишек, они полностью за ними смотрели, и даже когда у одного из мальчиков 11 лет началась рвота и старшие повели его к врачу, и врач поставил диагноз – обезвоживание организма! Эта тетя так и не появилась! А представитель нашего тур-агенства вообще отличилась! Мы ее впервые увидели только в день отьезда. Вечером и утром накануне отьезда мы не однократно уточнали время отправления, и нам говорили в 13.00 полная готовность в холле. Когда в это время мы автобуса так и не дождались, «вежливые» тети нам сказали самим позвонить в Минск и узнать когда приедет наш автобус, минуточку, так а Вы для чего же тогда спрашивается? В итоге мы позвонили и узнали, что отьезд не ранее чем в 18.30! Вот так и просидели на чемоданах с детворой до вечера. Хочу еще обратить Ваше внимание вот на что. КЛЮЧИ!!! Это вообще супер-развод!!! В самом начале отдыха, когда мы уходили на пляж, наш ребенок отнес ключ на рецепшн, когда мы пришли за ключом нам сказали, что ключа нет и никто его не приносил, типа – это ваш ребенок потерял. Но ребенок утверждал, что ключ был отдан. В итоге мы заплатили 20 лев, за новый ключ. Какого же было наше удивление когда на следующий же день, когда мы снова оставили ключ на рецепшене, а нам вернули старый ключ!!! Мы не закатили им скандал, хотя надо было, нам вернули деньги и тему закрыли. Как выяснилось позже, практически у каждого пятого вот таким не хитрым образом, пропадают ключи, и как правило, только когда ключи отдают дети. Чаще всего это происходит когда вы перед отьездом сдали номер, сидите уже на чемоданах, как вдруг на рецепшене утверждают, что ключ вы не сдавали и требуют заплатить за утерю ключа, а времени разбираться нет, т.к. автобус уже готов к отьезду. Вот так! Там стоит видеокамера, так что если с Вами приключится подобное и Вы уверены в своей правоте, отстаивайте свои права и не давайте детей в обиду! В большинстве случаев это происходит в ту смену когда на рецепшене стоит «толстый» (противно даже имя его записывать было). В целом отель и персонал тянут на 2, никому не рекомендую! Испорченный отдых!