Отличный отель в своей категории. По международным правилам действительно заселение в отель с 14-00, выселение до 12-00. Это для "менеджеров агентств", которые вроде и так должны это знать. А почему они пошли гулять с вещами - не понятно. В отеле есть багажная комната, где можно оставить вещи и Вам дадут бирочки. Комната закрывается на ключ. А мы просто доплатили за полсуток и сразу же получили номер, а также смогли позавтракать в ресторане отеля (шведский стол). Номера обновленные, все чисто, аккуратно, в ванной новые полотенца, меняли каждый день, есть гели для душа, мыло, шампунь. А также тряпочка для обуви. Вообще, отель ориентирован больше на бизнес-туристов: есть конференц-залы и было много деловых людей, а еще было много иностранных спортсменов, т.к. рядом стадион и много иностранцев. На ресепшене можно взять бесплатно карты города, на русском и английском языках, различные справочнуе брошюрки по ресторанам города. Завтрак - отличный: большой выбор блюд, 4 вида фруктов, мюсли, сыра 2 вида, колбаса, салаты, выпечка, 3 вида сока, молоко, чай, кофе, йогурты, омлеты, сосиски. Ну ооооооочень хороший шведский для 3* городского отеля. Очень приветливый персонал. Мы приезжали на выходные и нам в воскресенье по размещенному на сайте предложению выходног дня предоставили бесплатный трансфер до ЖД вокзала, доехали за 10 минут. Все супер. Еще был приятный комплиментари - бокал шампанского в баре или ресторане отеля. Ужинали в отеле в последний день, в ресторане Русь по меню. Цены почти такие же как и в городе, ненамного и дороже, ну может на 3-4 грн с блюда. Расположение - шикарное. Рядом станция метро Дворец спорта, до Крещатика 10 минут не спеша, рядом Бессарабвский рынок и торговый центр Метроград. Из оконо открывается красивая панорама на город. В общем, все супер. остались очень довольны. Всем рекомендуем. Отличное соотношение цена-качествео. А до этого отеля хотели взять апартаменты, что выходило дороже и не так удобно, как здесь.