Marti Myra 5*

г. Минск. Несколько лет мы с мужем мечтали посетить Ваш отель , т.к. отзывы о нем были очень хорошие и наши друзья рекомендовали отдохнуть в нем.

В этом году наша мечта сбылась и мы были счастливы , что имеем удовольствие отдыхать в таком прекрасном месте! Территория отеля оставила незабываемые впечатления : огромный тенистый экзотический парк , тихий , чистый и свежий. Хороший номер, большая комната, большая ванная комната, большой балкон - все для удобства отдыхающих - это замечательно.

Персонал очень приветлив, все улыбаются и создается ощущение, что здесь ждали именно нас. В первый день я не смогла после пляжа найти свой блок. Обратилась к идущей навстречу сотруднице отеля, она лично проводила меня к двери моего номера, хотя шла по делам совсем в другую сторону . Мы с ней обнялись, расцеловались и было очень приятно.

Питание очень хорошее. Мы остались довольны обслуживанием, качеством блюд и отношением к своей работе персонала ресторана. На протяжении 11 дней мы c благодарностью ощущали неустанную работу сотрудников отеля , которые делали наш отдых незабываемым.

В последние несколько дней мы уже мысленно собирали к вам в отель семью сына, но одно неприятное обстоятельство заставило изменить планы.

В последний день отдыха , 25.07.2011 г., в 14 часов я искала гида из "Аray travel" в фойе отеля с целью уточнить время вылета самолета. Меня окликнула светловолосая русская девушка в фирменной одежде турагенства Тезтур. Обязательного бэджа на ней не было.

Обрадовавшись тому, что мне хотят чем- то помочь, как делали это много раз работники отеля, я подошла к ее столику с надеждой получить нужную информацию.

Так вот: девушка, годившаяся мне в дочери, грубо и оскорбительно , с пренебрежением и не скрываемым раздражением начала мне объяснять, что я не отношусь к Тезтуру, что я должна убраться отсюда!!?? , махая руками и указывая на где-то стоящий информационный стенд. Я онемела от такой бестактности. До сих пор не могу понять, по каким критериям Тезтур осуществляет подбор своих сотрудников? Мы с мужем прочитали множество отзывов об отелях и отличительной особенностью этих отзывов являются жалобы на отельных гидов, на их хамство и отсутствие элементарной культуры общения. !!!

Я нашла в себе силы представиться этой девушке и попросила ее назвать свою фамилию, но она отказалась, испугавшись . А я сделала свои выводы : значит, она никто и ничто, по определению. Горечь от последнего дня отдыха в прекрасном отеле осталась до сих пор.