Kleopatra Hermes 3*

Мы были в отеле в конце июля 2011. Впечатления отвратительные. К плюсам отеля можно отнести его размещение поблизости с пляжем, неплохие обед и ужин. Все остальное - сплощные минусы.

1. Заселение. В 50 % случаев при подаче ваучера туристам сообщают, что у них нет резервации, номеров в отеле свободных нет, через некоторое время предлагают заселиться всем в один номер. как нам - втроем в дабл, тогда как оплачены были дабл и сингл. так как приехали мы уже под ночь, то были согласны уже и на это, чтобы положить вещи хоть где-то. однако, кудрявый менеджер потребовал оба ваучера на два номера в обмен на ключ. Естественно, отдавать ваучер за сингл мы отказались. Тогда он сказал, что номеров нет вообще. После этого мы обратились в полицию, благо отзывчивые местные жители помогли нам найти жандармов и объяснили им проблему, т.к. те говорят лишь по-турецки. С появлением жандармов нам предоставили дабл. Но когда мы туда зашли, это был просто ужас. по всему номеру лобковые волосы, унитаз шатается, вода только холодная, по белью будто ходили грязными ногами, на балконе грязная пепельница. пришлось из страха заболеть спать на своих полотенцах. в номере из мебели только кровати, одна тумбочка, шкаф, зеркало. Все старое, местами порченное. Стены красил какой-то сумасшедший. слышимость просто потрясная, причем как из коридора, так и из соседних номеров. у нас был туроператор анекс,он не реагирует ни на какие обращения по нашим проблемам, потому и пошли в полицию. расселили нас на 3 день. потом были случаи, когда наших туристов заселяли к незнакомым людям в номер, вообще не заселяли и т.д. при этом персонал ехидно смеется, говорит в лицо гадости, в т.ч. на турецком.

2. чистота. сложно вообще говорить об этом в данном отеле, все полы мокрые, повсюду черные лужи. у бассейна на стенах отеля подтеки. лифт грязный, заходить страшно. в номере за все время убрались 2 раза, оба по нашим требованиям. туалетной бумаги в номере почти не было. вместо мыла - грязные обмылки. в баре стаканы для лимонада пахнут пивом, поэтому мы решили купить себе свои стаканы в магазине. и не зря. очень быстро стало понятно, что в этом отеле моют даже пластиковые стаканы и снова ставят их для гостей. воду в бойлер наливают из-под крана. скатерти на столах чистят раз в неделю, поэтому есть приходится на засыпанных пеплом столах. пепельницы только вытряхивают, не моют вообще.

3. питание. завтраки плохие: три вида резиновой колбасы, качество которой мы сначала проверили на местных котах, раз едят - не умрем) также на завтрак вареные яица, хлеб, джемы, медки и масло в мини-коробочках. все джемы тухлые. также чай в бойлере полутухлый. наливать предлагается в пластиковые помытые сто раз (одноразовые) стаканы без ручек. кофе еще так себе. еще на завтрак два вида хлопьев. молоко стоит рядом на жаре. не пробовали. обеды и ужины разнообразные. несколько видов салатов, иногда соусы. горячее всегда разное. все довольно неплохо. из фруктов арбузы, яблоки, сливы, апельсины. в апельсине нашла жучка. на выбор 2 вида фруктов каждый день. один раз наблюдали, как девочка, уронив арбуз на оч грязный пол положила его обратно на блюдо. никто из персонала не отреагировал. столов, приборов, посуды на всех не хватает. во время еды тарелки почти вырывают из рук, чтобы их вымыть и поставить обратно. мы решили для безопасности купить одноразовые стаканы, чашечки и свой чай. салфеток тоже почти никогда нет, на просьбу дать их отвечают "завтра". Напитки местные. полная дрянь, алкоголь разбавлен.

4. сервис. персонал отеля не реагирует на претензии по работе кондиционеров, всего остального в номере. русская девушка Саша, жена кудрявого хама администратора (турка) аморфная, на все вопросы говорит да, ничем не помогает, переводит половину менеджерам. дочь хозяйки вообще хамит всем подряд, ведет себя нагло. при этом все делают вид, что интересуются, как у вас дела.все гиды поддерживают сотрудников отеля, на ваши проблемы смотрят сквозь пальцы.

5. расположение. отель одной стороной выходит на улицу. с остальных на расстоянии 5-7 метров уже другие здания. нам еще повезло, что напротив нас была пустующая квартира. иначе местные жители смотрят прямо в номер. ну хоть пляж рядом.

в общем, не советую никому ехать в отель, если только не хотите пол отдыха требовать, чтобы вам дали номер, починили кондиционер или еще что-то. понравиться там может, только если туда не заходить вообще.