Saritas 4*

Основные жалобы на размещение.

Попросили пожить до вечера в "таком же хорошем отеле, в таком же красивом, такой же вкусной едой и он так же близок к морю". Согласились "до вечера". Такси увезло нас неизвестно куда, до моря оказалось идти минут 15 (замечу, что близость отеля к морю была первым критерием при выборе куда ехать). У этого отеля, как оказалось, в недавнем прошлом отобрали последние 3 *. В ресторане нас просили не кушать, пока не уточнят откуда мы такие взялись. Вечером, часов в 5, вернувшись в номер, обнаружили факс из Сариташа. От руки были написаны извинения, что нас не могут переселить этим вечером, но утром обязательно и нам будут предложены бесплатный сейф, лежаки на пляже (что удивило, ибо в описании они и так были бесплатны) и самые лучшие номера. Т.к. сил уже набрались, решили на ресепшене узнать что это за "ХЕРНЯ"? На ресепшене обнаружили еще троих туристов с точно такими же листочками. И тут нам стало ясно, что это система отеля.

Утром естественно нас никто не собирался переселять. На инфо-встрече гид сказала, что она к этому отелю не привязана и в остальные дни нам надо будет ждать и ловить некую Анну. На той же встрече еще пятеро жаловались на размещение и на администраторов на ресепшене. Девушка-гид отмахивалась и говорила, что она ничего поделать не может, т.к. отель не ее. На нашу фразу, что Москва уже разбирается в этой ситуации она сказала:" Ну и что? Вы знаете, Москва далеко, а мы здесь". Просила писать жалобы в письменном виде, сама же обещала передать в администрацию отеля. Позже, сидя на ресепшене, пользуясь вай фаем, думая и решая, что нам делать дальше, увидели эту девушку-гида, которая подходя к администратору сказала, что на него жалоба лежит у нее в папке и с него шоколадка, посмеялись и она ушла. Ну а нам оставалось звонить тур оператору (Coral) за свои же деньги. Администратор настойчиво просил этого не делать, спрашивал что он может для нас сделать, что уже вечером нас переселят(обещал в это время на ресепшене находиться), объяснял что с отеля возьмут большой штраф и т.п. Тур оператор "откликнулся" звонком с просьбой подождать до вечера, все будет сделано в лучшем виде. В итоге пришлось идти часов в 11 вечера на ресепшн и просто тупо сидеть, предупредив что мы будем там ночевать, если нас не заселят. Спустя часа два это произошло. Грузовой автомобильчик охранника Сариташа повез нас в наш пансионат за вещами.

Номер дали отличный, просторный, трехместный, с видом на бассейн и горы.

Далее нареканий нет. Только то что гида нашего отельного не было никогда, т.к. его там не предусмотрено. Гиды Натали турс и Тез тура находились там всегда. И эти ребята здорово помогали, советовали, что мы должны делать. Благодаря им, мы получили компенсацию за ночь проведенную в отеле низшей категории. Правда, для этого пришлось еще немного времени и денег убить на звонки и ожидание гида Анны (очень симпатичная девушка, она была сильно удивлена, когда узнала что гид на инфо встрече сказала, что Анна закреплена за этим отелем. она кому то звонила и жаловалась). Борьба эта была ради того, что бы хоть что-то нормализовалось в этом отеле с расселением. Надеюсь, что жалоба дошла куда надо.

Таким образом мы потратили три дня на борьбу за норм заселение. Так что если кто-то попадет в такую ситуацию(касается не только Сариташа), надо просто не соглашаться куда либо переезжать временно даже до вечера. Спасибо Сариташу за этот урок)))) А так же благодаря этой ситуации познакомились с замечательнейшими ребятами из Питера и Казахстана.

Анимация хорошая, пару раз программы были с приезжими артистами. Было весело.

Еда разнообразная и постоянно))) Только на ужин видели очереди перед открытием ресторана. Поэтому ходили позже.

В общем поставила бы все 5ки если бы нас сразу поселили куда надо.

P.S. Еще на фото нарисован красивый пляж. Следует учитывать, что там присутствуют огромные каменные глыбы (плиты или как их правильно). В них вырезан вход в море.