Ensana Hvezda Health Spa Hotel 4*

Время пребывания 2-16 июля 2011 г. Что касается самого отеля, работы персонала, обслуживания, лечения, питания - все очень достойно, на отличном уровне. Возникающие проблемы решаются быстро, отношение доброжелательное, радушная спокойная атмосфера, лечение включает типовой набор процедур, достаточно широкий. Учитываются пожелания пациентов, есть выбор платных процедур. Если неудобное время, можно перенести, как правило, идут навстречу. Питание - очень разнообразное, вкусно, даже слушком. Для желающих похудеть лучше брать полупансион.

Негатив касается работы туроператора. Так, при заселении оказалось, что мне просто забыли забронировать номер (Европа-тур в Чехии, в России заказывала через Интурист - кто виноват, так и не поняла!). Хорошо, что поверили ваучеру. Поскольку это был выходной день, как объяснили на рецепции, база отеля была заблокирована, и меня временно поселили в т.н."резервацию", пока не появится информация о свободных номерах.Это на первом этаже Скальника, где никто не хочет жить - номер выходит на дорогу, из окна видны ноги прогуливающихся мимо окон людей, проезжающие машины. К сведению - если предлагают первый этаж Скальника - не соглашайтесь! Вообще, не совсем понятно, почему номера Скальника идут по цене Звезды - они ниже по классу и отделены от ресторана, процедурных кабинетов, бассейна подземным переходом. Ходить туда-сюда постоянно в течение дня несколько утомительно. Многие недовольны. Если бы цена была там ниже, а в Звезде чуть выше, люди бы могли выбрать по вкусу и по карману, и не было бы ненужных конфликтов. К чести работников отеля, через 2 дня мне предложили прекрасный номер на 3 этаже Звезды, тихий, с видом на парк. Было очень приятно. Спасибо огромное работникам рецепции! Немного испортила впечатление та же Европа-тур, которая забыла передать в отель информацию о времени трансфера в аэропорт. Пришлось дозваниваться самой, уточнять время. Немного нервничала перед отъездом, но обошлось - машину прислали даже на полчаса раньше. Обидно, что такие мелочи могут испортить настроение! И спасибо работникам отеля за понимание и помощь! Всем советую этот отель, по-моему, лучший в Лазнях! И внимательно выбирайте туроператров.