Отель сам по себе прекрасный, да. Однако в этом году отдых был безнадежно испорчен.

Езжу туда уже в 6ой раз, однако такое безобразие вижу впервые. Речь в моем пойдет не об обслуживании клиентов, не о территории, не о еде... А о животных.

В этом году в отеле поставили так называемый Домик Для Кошек, который якобы под охраной PETA. Поначалу я как кошатница даже была приятно удивлена, думала, как здорово, что даже в отеле не забывают о братьях наших меньших.

Все впечатление разом испортилось, когда через пару дней я обнаружила в "мини-зоопарке"(кто был в Ренессансе, наверняка видел вольер, в котором держат уток и кроликов). В этом зверинце помимо тех самых кроликов и уток находились пятеро МЕСЯЧНЫХ котят, все поголовно с гноящимися глазками, тощие и голодные. Почему их держали в вольере - это понятно, не могли же их выпустить больных гулять по территории, не дай Бог заразят отдыхающих. Но.

Этих котят ни одна живая душа нормально не кормила и не лечила. Котята были постоянно голодны, нам с семьей приходилось подкармливать их через решетку. Ситуацию усугубляли живущие в вольере утки: они кусали котят, отпихивали их от еды, буквально затаптывали. А котята даже не могли отпор дать - они же с ладошку величиной! Понятное дело, что они всегда были голодны - утки забирали у них всю еду, даже вареную курицу прямо из пасти котят вытаскивали!

Лечить их тоже не лечили. Если в первый день, когда мы увидели котят, их болезнь была еще не так заметна, то к концу нашего прибывания в отеле почти у всех котят ужасно гноились глаза. Наверняка некоторые из них даже ослепли. Один котенок в последний день нашего отъезда находился в крайне тяжелом состоянии: он уже не ел, мяукать не мог, просто щурился и едва стоял на ногах. Угасал у меня на глазах. Вы представить себе не можете, как мне больно было на это смотреть! Этих крох выставили на жару, не кормили, не лечили - их просто бросили медленно и мучительно умирать! Когда смотришь на все это, невольно думаешь: "На кой черт вы вообще сделали этот зверинец, если не ухаживаете за животными в нем?!".

Еще скажу, что в тот же последний день нашего отдыха, в зверинце умер кролик. Скорее всего в вольере ходит какая-то инфекция. Его разлагающийся труп валялся почти весь день, его облепили мухи хотя мы несколько раз просили персонал убрать его оттуда. Родители с маленькими детьми шарахались от такого зрелища.

В течение 2ух недель мы с семьей жаловались на это безобразие разным людям из персонала, раз 5, писали письменную жалобу менеджеру, звали отвечающего за зверинец посмотреть на умирающих котят - бесполезно, всем плевать. Конечно, нам каждый раз клятвенно обещали, что ситуацию обязательно исправят: котят вылечат, посадят их отдельно от других зверей... Но в течение нашего отдыха никаких изменений не было, а дальнейшего мы уже не увидим, к сожалению.

Любителям животных я бы крайне не советовала ехать в этот отель. Всем остальным отель должен понравиться, сервис в нем действительно хороший. И я бы ни за что не поставила низкую оценку Ренессансу, если бы не ужасное отношение к животным. Мне очень жаль, что тамошние люди забыли, что мы всегда в ответе за тех, кого приручили.