Club Hotel Turan Prince World 5*

Отдыхали вдвоём с женой с 10.05.11 по 19.05.11.

Отель: Club Hotel Turan Prince World 5*

Туроператор Coral, принимающая сторона Odeon Tour, гиды Sunmar.

В Турции не первый раз. Выбирали отель по отзывам в интернете.

Сначала о плюсах.

У отеля очень хороший, большой песчаный пляж и большая территория. Но, видимо, отель несколько раз увеличивал территорию и генерального плана застройки не имел, поэтому планировка не очень рациональна.

В наличии хороший аквапарк с горками для взрослых и для самых маленьких. Несколько бассейнов.

В отеле есть три ресторана alacarte: китайский, мексиканский и рыбный. Нам понравились все:). Плюс в том, что вы можете посетить их все, не зависимо от продолжительности пребывания в отеле. Некоторые отели ограничивают - одно посещение alacarte в неделю.

Теперь о минусах.

Мы купили номера annex, с планами что если не понравится, доплатить на месте разницу и взять standart. Как оказалось корпус annex находится на задворках отеля. В номерах деревянные рамы без стеклопакетов. Окна нашего номера выходили на поле со стриженой травой похожее на футбольное, а вот окна номеров с противоположной стороны выходили на прачечную. Попросили на ресепшене поменять с доплатой на standart. Получили отказ с мотивировкой, что пустых номеров standart нет.

Обратились к отельному гиду Vasif Asceroglu, после полуторачасовой консультации с московским офисом нам было предложено доплатить 40$ за сутки при действительной разнице 0.7$! Мы отказались.

Номера убирают в определённый промежуток времени: примерно с 12-00 до 15-00. Если вы в это время решили поспать в номере, то останетесь без уборки. Очень не понравилось, что в минибар в номере не приносили воду. На ресепшене нам ответили, что вода в минибар ставится только при заезде, гиды утверждали что каждый день. Правды так и не нашли.

Самый главный для меня минус – это платные звонки на emergency. Во время отдыха мне понадобилась обратиться к врачу, для этого нужно было позвонить на бесплатный номер страховой компании. На ресепшене мне отказали сделать звонок и предложили позвонить из своего номера за деньги (1,5$/минута). Девочка Dina с ресепшена заявила что: «концепция отеля – это все звонки из отеля платные, включая emergency (т.е. скорая, пожарная, полиция)». Гид Vasif посочувствовал, но ничем не помог. Мне стала очень интересна эта «концепция» и на следующий день я пообщался на эту тему с front office manager Kenan Akmansoy, он всё подтвердил. Мало того, даже послушав длинные гудки в телефоне, вы должны платить деньги! Я заявил, что это не приемлемо. В итоге переговоров он удовлетворил мои требования, но осадок, как говорится, остался.

У меня нет никаких иллюзий на счёт турецкого сервиса, но этот отель сам позиционирует себя как ОЧЕНЬ хороший и по этой причине он проигрывает по соотношению цена/качество другим отелям.

Отдельное слово об отельных гидах: братья Vasif и Arif Asceroglu при обращениях, глядя грустными глазами, сочувственно вздыхали, куда-то звонили, но, ни одной проблемы так и не решили.