Starlight Resort Hotel 5*

Отдыхали с 01/07/2011 по 13/07. Отель очень хороший и по территории, сервису и заселению. Питание нормальное, к концу правда уже казалось однообразной. Фруктов было разнообразие. Очень много черешни. Об отеле остались только положительные эмоции. Анимация на хорошем уровне. В отеле преобладающее большинство русских и итальянцев. С радостью поеду в отель еще раз, но с другим туроператором. Только благодаря отелю наш отпуск не был испорчен окончательно.

Нас угораздило соблазниться на сладкие рассказы об экскурсиях отельного гида. Все три экскурсии, которые мы купили в Sunrise tour полностью не соответствовали презентации. Ни об одной экскурсии не осталось положительных впечатлений.

Эксклюзивная экскурсия от Sunrise tour «Викинг Яхта».

По рекомендации нашего отельного гида от туроператора Sunrise tour мы приобрели данный тур. Нам рассказывали, что это просто восхитительная экскурсия, где будет детская и взрослая анимация, что все будет ориентированно на отдых с детьми, что это абсолютно безопасное и незабываемое путешествие. В течение, которого мы смело, можем доверить нашего ребенка квалифицированным специалистам, а самим беззаботно наслаждаться окрестными пейзажами, морем и другими развлечениями.

И как это было на самом деле.

Мы отправлялись в субботу (эксклюзив, только по субботам) 09/07 из отеля Starlight в составе двух взрослых и одного ребенка 4 года. С нами из этого отеля ехала семейная пара с ребенком такого же возраста. Это был последний отель, из которого забирали туристов. На первый взгляд нам повезло, потому что не нужно было томиться в ожидании сбора туристов из других отелей, но когда мы зашли в автобус он был полный свободными были только четыре сиденья, на которые мы и разместились, детям свободных мест не было и их пришлось держать на коленях.

У нашего сопровождающего гида мы поинтересовались, что это так задумано, что на экскурсию ориентированную на детей, нет свободных мест для детей. Она не много побегала по салону автобуса и предложила передать ей детей, так как она нашла два свободных места. На что мы отказались, так как перспектива ехать отдельно от своего ребенка была не совсем радужной и адекватной. Дети остались у нас на коленях. На наше счастье трансфер до лодки Викинг, был не длительным, около 20 мин.

По приезду на лодку, которая оказалась трех палубная, нам предложили разместиться на свободные места, которых тоже, почему то было не достаточное количество, для всех пребывающих на лодке. Поэтому пришлось сидеть на столе и стоять возле сидящих. Остановлюсь по подробнее о лодке, это действительно стилизованное под пиратский корабль, судно. На первой палубе бар со столиками, на корме трамплин-трап и лестницы для выхода из воды. На второй палубе вдоль бортов находятся скамья, труба-горка для спуска в воду и не большая площадка для проведения “шоу”. На третье палубе также скамья вдоль борта и открытая общедоступная рубка капитана. Сразу скажу, что эта лодка не предусмотрена для нахождения на ней детей, тем более в том количестве, в котором их там прибывало. А их было около 70. Идея оставить ребенка без присмотра родителей на руки воспитателей-аниматоров, категорически не допустима и даже преступна. Леера (ограждения по периметру судна) на всех палубах сделаны в виде забора в палисадник, расстояние между деревянными рейками около 30-40 см. Любой ребенок может без труда пролезть между ними. Более того леера расположены четко по краям палубы. За ними сразу находилось открытое море. Обычно на нормальных прогулочных катерах и яхтах, предназначенных для перевозки детей и проведения увеселительных мероприятий, оставляют страховочное место между леером и краем палубы и натянутой сеткой для ловли выпадающих , чтобы они не вываливались за борт. Ничего подобного на этой лодке нет, ни нормальных ограждений, ни сеток. Все действие происходит на открытой площадке. Остается только надеется на благоразумие детей.

Анимация и увлекательное шоу.

По приезду на лодку всех детей разрисовали красками и надели пиратские бандады. Пожалуй, это единственное что на этой лодке было бесплатным. Затем вышел аниматор в одежде викинга с помощницей, взял микрофон и начал болтать до самого завершения экскурсии, Больше никак персонажей и представлений не было. Причем нес этот викинг-аниматор полную ахинею. Все остальные десять аниматоров в корпоративной одежде Sunrise, смотрели, слушали и молча подтанцовали, слегка организовывая детей в играх. На протяжение всего тура он провел три игры с детьми. Однако надо отметить, что в целях безопасности все игры проводились сидя на полу. Первая игра заключалась в следующем, он задал детям задание на слово кола, они должны были поднять руки вверх, на слово фанта развести в сторону, на слово спрайт положить на голову. И начал поочерёдно в разной последовательности называть слова, кто из детей ошибался и выполнял не правильное действие, выводили из круга. Примитивная игра, но даже здесь по каким-то непонятным мотивам этот аниматор в игре, в которой принимали участие только дети, вставлял периодически слово «Пиво» с оговоркой, что он якобы забыл, что игра для детей. Видимо это и был элемент взрослой анимации, только какой-то идиотский. Вторая игра тоже была сидячей нужно было имитировать отпитие из бутылки воды и передать соседу, все это под музыку, как только музыка замолкает, кто не успел передать бутылку выходит из игры. Третья игра продолжение второй, только бутылку передавали между ног. Дальше была дискотека и пожалуй на этом бесплатная детская анимация закончилась, дальше пошла анимация за деньги. Только не понятно за что мы оплачивали повышенную стоимость тура с эксклюзивом.

Что входило в коммерческую анимацию. Здесь в полной мере проявила себя помощница аниматора-викинга и десять аниматров-воспитателей. Помощница продавала позолоченные подвески с изображением и надписью Викинг 3$, наклейки на тело 7$, футболки 20$, диски с музыкой и что-то еще. Причем все это сопровождалось: «Эй, мальчик, куда ты пошел это стоит 7 долларов». Всем детям находясь на пиратском корабле, конечно же хотелось получить кулон и наклейки. Вот этим и пользовались эти вымогатели. Остальные аниматоры-воспитатели продавали раскраски цветным песком по 5 долларов, но с увлечением помогали детям раскрасить свой рисунок.

Купание в море, переходы по морю и швартовки к берегу.

Хорошо, что все обошлось без серьезных последствий.

В море мы выходили при не большом волнении, на ходу на лодке была качка. Еще раз повторюсь, детей без бдительного присмотра оставлять нельзя было. Подойдя к месту купания аниматор рассказал, что желающие могут скатиться с горки, запретил прыгать со второй и третьей палубы, а также предложил желающим одеть спасательные жилеты. Кататься с горки в спасжилете не удобно, поэтому все скатывались без них. Детям одевали надувные нарукавники. Когда люди оказались в воде обнаружили что в этом месте очень сильное течение. Всех стало очень быстро относить в открытое море. Взрослые с трудом могли в полную силу плавать. Только когда начали доноситься крики о помощи, а также поступили требовательные обращения туристов к аниматорам и членам команды, они обратили внимание. И нужно отметить, что все турки самоотверженно в одежде попрыгали в воду начали спасать людей. Аниматоры Sunrise бездействовали, в то время когда одних спасали с одного борта, другие ничего не понимая прыгали в воду и их никто не останавливал. На лодке была паника. Только когда туристы сами взяли все в свои руки начались какие-то слаженные действия. Аниматоры-гиды были абсолютно не готовы и не квалифицированы. Потому что в их задачи видимо входит только дрыгаться и продавать коммерческую анимацию. Им нельзя доверять не только детей, но и взрослых. Хаос и паника была во всем. С соседних кораблей приплыли на помощь моторные лодки и помогали подбирать людей. Когда на корме из моря подбирали людей капитан зачем-то включил скорость и винты заработали, только когда все начали ему кричать он их остановил. Капитан явно был не адекватный, может быть пьян или под наркотиками. Я его не видел, но по его действиям, можно сделать такой вывод. Когда всех подобрали никто не проверил и не удостоверился что все на месте и никому не нужна помощь. Лодка подплыла поближе к берегу, где на якоре стояли другие яхты и вокруг купались люди и их никуда не сносило. На обратном пути швартовались в реке к острову сокровищ около 40 мин, капитан делал четыре попытки, чудом не снес рядом стоящую яхту. Когда пришвартовался через некоторое время из-за того что швартовочный трос был плохо закреплен лодку начало сносить. Турки наспех пере швартовались, но так что туристам пришлось по пояс в холодной воде забираться на лодку. Детей переносили на руках.

Вывод:

1. Экскурсия абсолютно не рассчитана на детей.

2. Анимация убогая.

3. Абсолютно не квалифицированные гиды и аниматоры.

4. Не безопасно.

5. Туроператору Sunrise 2 балла. Нельзя доверять. Это временщики и рвачи, которых интересует только нажива.

РS: мы находясь в отеле в тот же день написали претензию туроператору, изложив все что было на экскурсии. Письменного ответа мы не дождались, но на словах нам гид сообщил, что их руководитель сказал, что из 200 человек на яхте, ни от кого не поступило жалоб и поэтому нет оснований для рассмотрения нашей претензии. Нас послали открытым текстом.