Здравствуйте! Пишу из отеля, отбыли здесь неделю, осталась ещё одна, но такого "наглого" обращения я не встречала нигде, даже когда 2 года назад отдыхала в четверке джустиниано клуб аланья. Отель работает по принципу :"куда вселили, там и живите"! Я приехала с ребенком 8 лет, моему возмущению нет придела!!! Ругаться мне не хочется, пытаюсь мирно решать вопросы, но ничего не получается, беспредел какой-то! И его я должна терпеть за свои же деньги!:( Вселили в корпус №30, кто был поймет, мол он новый с лифтом, там здорово! Вошли мы в него: болконная дверь не закрывается и не запирается - соответственно кондиционер не работает, после неоднократных обращений, на 4 день её сделали! Просила сказать код от сейфа, сказали, что пришлют человека, всё покажет и расскажет, на 5 день моих просьб, я на это, извините "забила" - не дождалась! Да, номер с видом на пустырь, где проходит центральная дорога, МКАД да и только!!! Мечта, а не номер, особенно, когда пытаешься заснуть!!! Уборка номеров - ежедневно + сменя белья каждые 3 дня! В действительности: приехали мы в понедельник, во вторник у нас ТОЛЬКО вынесли мусор, а в пятницу вынесли мусор, сменили полотенца и вроде кое-где "махнули" половой тряпкой! Вечером(в пятницу) я подошла на ресепшен и оставила заявку (у них типа так решаются вопросы)на смену белья(которая должна проходить автоматически каждые 3 дня), но сегодня воскресенье на исходе, а нам не то, чтобы постельное белье сменили, даже не убрали номер и не выбросили мусор!!!Сегодня снова я подошла на ресепшен с той же просьбой (убрать номер и сменить белье), но мне сказали нехрен спать с 14-17 в номере, не успевают убрать(ребенок днем спит, набегавшись и накупавшись, после такой жары). Я спросила о возможности пойти нам на встречу и убирать в те часы, что нас нет, мне отказали, мол в первую очередь убирают номера, после выехавших, а потом остальные, да ещё предложили на времы сна не вешать на дверь табличку "не беспокоить"! Здорово да, вы спите и приходит уборщица!!!

Вообщем всем на НАС наплевать! И это 5 звезд, где я за свои деньги не могу решить житейские проблемы!

Здесь писали про еду, да стол шведский, ассортимент большой, но всё одно и тоже, каждый день! Про бассейны: их 3 шт, классные + 2 водные горки, но есть проблема в них не проводится дезинфекция!!! Наполняются простой водой без хлорки, на 5 день купания в них у моего ребенка заболело ухо, в итоге 30 баксов и осмотр врача, врач сказал - инфекция, дал лекарств, запретил купаться 2 дня, а в бассейне вообще! БЕРЕГИТЕ СВОИХ ДЕТЕЙ!!! Здесь всем наплевать, главное вы тур оплатили и НИКУДА от сюда не денетесь, пока не закончится ваш тур!

После такого, я 100 раз подумаю, а ехать ли опять в эту сеть отелей, в Турцию! Хорошего отдыха!!! Надеюсь вторая часть отдыха(ещё неделя)пролетит незаметно:( ОООчень огорчена такой действительностью!