Swandor Hotels & Resorts - Kemer 5*

Добрый день потенциальные отдыхающие! «Отдохнул» с семьёй в этом отеле с 15.06.2011 по 23.06.2011г. – никому не советую, обман, надувательство, издевательство и т.д., но обо всём по порядку….. Хочу поделиться своими впечатлениями, мнением и ощущением увиденного….

Тур-оператор PEGAS touristic, отель принадлежит им же - купили в прошлом году и сменили название, отремонтировали «на скорую руку и в бой…» (об этом нам рассказала туристка которая отдыхала в этом отеле ранее - очень не понравилось, а из за смены названия её обманули и отправили опять сюда). В отеле проживают только жители России и Украины…. Иностранцы туда не едут, а может пегас боится их сюда привозить (в соседнем отеле – «Лимра» их полно)!!!!!

Прибыли в отель, на ресепшен, места мало и не красивое (обычно это лицо отеля и оно самое красивое) толпа народа и всего два сотрудника в «мыле», ничего не успевают. Толпа отдыхающих делится на две категории – одна требует заселения, другая требует смены номера….. и как оказалось, так каждый день!!! Заселили только в 2 часа (прибыли в 10 часов). При покупке был обещан большой отель, с большой территорией (на картинках захвачена территория соседних отелей)…. На мой взгляд, Отель переполнен, территория не соответствует количеству отдыхающих и не кажется такой уж большой…. Всё напоминает муравейник, пляж и море забиты и переполнены, столовая (рестораном язык не поворачивается назвать) – муравейник, мест не хватает, всё занято….. около бассейнов та же история…..

Заселили в номер (бунгало): номер большой, отремонтирован на скорую руку, мебель старенькая (перекрашенная несколько раз), кондиционер старый и еле дышит (на улице 25-27, когда стало 33-36 не справлялся). Санузел – полочек, крючков и столиков нет, одна стена отделана плиткой 20– ти летней давности, остальное окрашено краской, под которой просматривается обширный грибок, сантехника убогая и старая…… по два полотенца на душу проживающего, бутылка жидкого мыла и такая же бутылка не понятной шампуни… и это всё (тапок нет, халатов нет и т.д.) !!! 5 звёзд, ультра он клюзив - очень напоминает гостиничные номера в глухих провинциальных городах России….!!!! Трещины по потолку номера расходились на глазах, двери перекошены, ящички не закрываются… везде полумрак – на освещении экономят. На семью выдали один ключ-карту, сколько не просили вторую не дают (были привязаны друг к другу, никуда не отойти, очень не удобно)…. В баре номера 6 бутылочек по 0,2 л. кола, фанта и минералка – всё местное, на вкус – отрава, ребёнку пить запретил – всё выливал в раковину…. А, забыл написать – номер для инвалидов, хотя вроде таких в семье нет…..!!!! Номер убирали по не понятному графику, могли вообще не убрать, могли каждый день и убирать и бельё менять…. Но не напрягались, убирались плохонько…..

Территория – зелёная, местами ухожена и красива. Не сказать, что территория маленькая, но на мой взгляд, для такого количества проживающих, она должна быть раза в два больше…. Очень красивые горы вокруг. Дорожки в отеле в основном старые и покрашены краской, но есть мета, где новая плитка положена из песчаника – красиво, но очень скользко….

Бассейны – два, не маленькие, но из за большого количества народа, всегда переполнены… и один бассейн всегда занят под анимацию…. Часто спасались в крытом бассейне (третий), народа там нет, но там очень холодная вода, в результате простудился….

Пляж – как уже писал, похож на муравейник (всего 100 метров), очень много народа, лежаки все и всегда заняты, ходишь по головам, купаешься так же…. Мы выходили из положения – на море с утра пока народ завтракает, потом в обед и вечером… бассейн - по дороге на море и обратно, все лежаки тоже заняты. На пляже убирают плохо, стаканы и окурки валяются, камни не разравнивают (в соседних отелях делают – видел). Развлечений на пляже нет – парашюты, водные мотоциклы и т.д. за пределами отеля – но на них стоит символика пегаса…. Фишка в том, что за пределами отеля, на вас не распространяется страховка и они не несут за вас ответственность….

Столовая – муравейник, мест не хватает, приходится уходить и приходить ещё раз…. Питание – много, разнообразно (на первый взгляд), выглядит красиво (но на вкус ……). Во время кормёжки, вроде убирают со столов, но когда как, раз на раз не приходится…. Кажущиеся разнообразие сводится к кабачкам, помидорам, баклажанам и др. овощам фаршированными друг другом и тушёнными друг с другом…. Мяса нет...!!! Вместо мяса – курица и индейка….. Выпечки и тортов масса, красиво и разнообразно – на вкус … пластмасса, очень жирно, приторно и не вкусно….. С фруктами просто беда, давали арбузы и дыни выращенные на нитратах (сплошь покрыты белыми пятнами и прожилками), бананы, не спелые алыча, абрикос и персик – всё зелёное, без вкуса и запаха…. Напитки отдельная песня!!! Из кранов с соком могло течь что угодно, соки не соответствуют названиям и часто заменяются водой…. Кофе - так же вместо молока наливается вода, самого напитка в стакан попадает мало – баланда….. Спиртное!!!!!!!!!!!! Напоминаю – Отель ультра он клюзив - спиртные напитки местного производства и хотя бы один импортного должны быть бесплатно!!!! Выход нашли оригинальный – импортное спиртное – наша водка (сомнительного качества)!!!!!!!!!!!!!!! Местное спиртное попробовал всё….. не советую никому и ничего – пойло, низкого качества вызывающее рвотный рефлекс…. Пробовал перейти на нашу водку – после 4 рюмок мучился с изжогой всю ночь….. Пиво одно – Эффес, простенькое без претензий (напоминает Балтику 3)….. Вино белое и красное не пробовал, жена пила – простенько, без вкуса и запаха… Бармены вежливы, никогда не отказывают, наливают если есть – но стаканы моют сами и очень плохо – мне попадалось пиво с остатками ранее использованных трав … не правда ли на 5 звёзд и ультра он клюзив - тянет!!!! Чтобы выгнать туристов из столовки, нашли хороший способ – отключают кондиционер и там невозможно находиться……

В отеле есть служба по работе с туристами от туроператора – пегас туристик…. На третий день проживания, просят заполнить анкету с вопросами о проживании и пожеланиями. Я написал всё что думаю и вижу, жена тоже….. Жене предложили сменить номер и подойти для этого на следующий день в 12 часов. Жена пришла в 12, сказали прийти в 14 часов. Пришла в 14, с ответственным сотрудником данной службы они пришли на ресэпшн – там как всегда толпа ругающихся туристов…. В общем на ресэпшен их постлали…… «далеко» - номеров нет!!!! Сотрудник опять предложил подойти на следующий день в 13 часов, но жена уже отказалась, сославшись, что приехала отдыхать, а не заниматься жилищными вопросами, да и уезжать уже через 4 дня….. На следующий день, уже мне позвонил сотрудник (вышла следующая смена, ничего не знавшая о работе предыдущей) этой службы и прочитав мою анкету предложил встретиться и обсудить моё недовольство отдыхом, мои нервы не железные и я сказал всё что думаю о них и их отеле (на кануне вечером я устроил у них скандал – опишу ниже)…..

Пока жене предлагали менять номер, ей всучили – продали, поход в рыбный ресторан (кстати не за 10 дол./чел. как было сказано, а уже за 15)…. Поскольку еда в столовке отвратная, я не был против полакомиться рыбным меню (в столовке рыбу давали один раз). Поход был куплен в 14 часов на этот же день в 19 часов. Одевшись подобающим образом, мы с семьёй пришли в рыбный ресторан на берегу моря…. Каково было наше удивление, что он оказался закрыт!!!!!! Придя на ресепшн, в службу работы с туристами (которые и продали нам эту авантюру), я и устроил скандал, требуя вернуть деньги….. Представители пегаса тупо улыбались, говорили заученные фразы, говорили что ничего не решают, на требование вызвать менеджера и человека который решает вопросы, ничего не делалось – только тупо улыбались….. Как оказалось, рыбный ресторан был закрыт давно (в прошлом году, хотя указатели и вывески остались) и нам забыли об этом сказать….. Необходимо пойти в другой ресторан и там нам дадут рыбное меню….. На требование вернуть деньги представителем пегас было заявлено – «…пегас, никому, никогда и ни за что денег не возвращает…. Как только деньги попали в систему их вернуть не возможно….»!!!!! В результате, жена согласилась перенести на следующий день…. В ресторане, после отказа купить на ужин бутылку платного вина интерес к нам пропал, обслуживали нехотя, показывая всем видом, что нам надо уходить…..

Ещё один интересный момент – пегас предложил бесплатную поездку в большой торговый центр (с их слов) за сувенирами. Рассудили так – домой сувениры нужны, почему бы и не съездить…. Таких как мы набралось человек 20. Сели в автобус, поехали….. Гид говорит, что 1,5 часов нам хватит, мы все согласились….. Приехали – где торговый центр (первый вопрос), вот – нам указали на маленькое двух этажное строение…… Шок!!! За 10 минут обойдя данное заведение, убедившись, что цены в 3 раза выше, чем в магазинчиках отеля, все туристы вышли к автобусу…. Гид сказала – пока 1,5 часа не пройдёт она никуда нас не повезёт и ушла в магазин….. Выйдя только через час, она соизволила отвезти нас в отель (это был представитель пегаса – в униформе). Все были возмущены потраченным в пустую временем, но им наплевать на нас….. Все предлагаемые пегасом туры и экскурсии в 3 раза дороже. Хамам в отеле стоит 55 дол., за отелем 15-20 дол., поездка на рыбалку 20 дол., у пегаса 70 дол….

Выводы делайте сами. Моё мнение – отпуск испорчен, жаль потраченного времени и денег, отель с трудом тянет на 3 звезды….. В этот отель ехать не рекомендую, с пегасом связываться тем более….. Кстати, пегас скупает старые отели и создаёт свою сеть (мы там видели несколько отелей на реконструкции с символикой пегаса), думаю там сервис аналогичен…… Удивляют восторженные отзывы об этом отеле – либо это заказные отзывы, либо эти люди ничего слаще морковки не кушали…. Вообще Турки обнаглели, страна грязная, дорогая, уже не торгуются, цены ломят заоблачные, я в Турцию больше не поеду (по крайне мере в ближайшие несколько лет)…..