Курамати – безразличие и незаинтересованность в отдыхающих….

Были на Мальдивах – отель Курамати с 5-го по 20-е июня.

Состав 2 –е взрослых и ребёнок 4,5 года

Тур оператор Мальдивиана

- С туроператором в Москве общались через агентство CIP Тревэл , особых замечаний нет, так как в Мале встретили и проводили, помогли с трэвел СИМ кой и были любезны, даже в процессе пару раз звонили в номер узнать как отдыхается.

Правда, допустили по паре ошибок в персональных данных при оформлении электронных билетов и ваучера, но на результате это не сказалось, а подаренный агентством, Командир ТАКСИ трансфер от дома ( мы живём в 40 км. от МКАД) до Домодедово был очень кстати.

Перелёт Катарскими авиалиниями через Доха

- Отличная авиакомпания, выбираем её не в первый раз и на Мальдивы тоже не впервые.

Как приятное дополнение к удобному и чистому новому лайнеру, отличному экипажу, внимательным стюардессам и пристойному борт питанию (с алкоголем), при пересадке в Дохе, если повезёт можно успеть посетить большой Дьюти Фри (это если вас сразу не высаживают в маленькую транзитную зону, а запускают в основной терминал аэропорта)

Помимо привычного выбора бутылок, парфюма и всякой ерунды, там есть небольшой но качественный ассортимент Часов (Ролекс, Картье, Ланжин, Омега, и др. но точно нет Патек филипп, Вешерон Константин, Раймонд Вел) и Ювелирки (Булгари, Картье, и чего то ещё, но нет Тиффани).

Ещё много всего, но чтобы успеть стыковка должна быть не менее 1.5 - 2-х часов, обратите на это внимание.

Лететь приятно и в большинстве случаев будут свободные места, так как рейсы регулярные и недозагруженные

У каждого пассажира работает Мультимедиа с играми, видео (есть 2 фильма на русском языке «Выкрутасы» - Бекмамбетовский отстой и американская бредовая комедия что то типа «Большая Мамочка» ) аудио (отдельно порадовали две подборки от Дорс), ТВ программы, информацией о полёте и детским блоком с мультиками.

Очень не советую «Транс аэро» хотя и прямой бес посадочный рейс Москва – Мале , но 9 часов в этой скотовозке с убогим экипажем и бухающими соотечественниками на раздолбанном самолёте, точно не прибавят удовольствия .

Как вариант тоже прямой рейс «Аэрофлота» там хотя бы знают что делать с пережравшими и оборзевшими пассажирами, но сервис тоже очень далёк от приличных компаний таких как «Катары» или «Эмирейтс».

Всё перечисленное справедливо для вариантов Эконом класс, если готовы лететь бизнесом, (для ориентира примерно до 1200$ на человека против почти 4 000$ на человека бизнесом) то можно выбирать и наши авиалинии, с пассажирами бизнес класс они пока обращаются пристойно, но самолёт и экипаж всё те же!!!

Трансфер

- Жена переписывалась с менеджером по бронированию отеля Эдвином Джозефом на протяжении 3-х дней перед отъездом. Она хотела поменять трансфер гидросамолётом включённый в тур (за ВНИМАНИЕ 936$ на троих) на скоростной катер.

Причина проста – боязнь гидросамолёта….

Вот окончательный ответ Эдвина:

Hi Elena,

Thank you for your email.

Normally, we do not have speedboat transfers for any of our guests except for one of our major tour operators from the UK.

As a very special case, we will book you for the speedboat transfers tomorrow. The charges are the same as seaplane.

Please meet our representatives at counter no. 5 in Male’ airport who would assist you with the transfers.

Thank you & regards

Edwin

Edwin Joseph

Reservations Executive

KURAMATHI ISLAND RESORT

Universal Resorts, 39 Orchid Magu, Male’, Maldives

Tel: +960 6660527 | Mob: +960 7757334 | Fax: +960 6660556

Email: reservations@kuramathi.com| Website: www.kuramathi.com

И что же мы получили по прилёту …….

В Мале на стойке Курамати нам сообщили что придётся ждать трансфера катером 2,5 часа, а когда мы поинтересовались возможно ли в таком случае, улететь гидросамолётом, то получили отказ, так как наши места уже были отданы.

После 2-х с половиной часов ожидания мы были приглашены на посадку в многоместный (примерно на 40-50 человек) дизельный корабль с закрытым салоном, битком набитый другими туристами и персоналом острова.

Океан был немного неспокоен и с учётом качества посудины, эти 1,5 часа в пути от Мале до Острова были действительно серьёзным испытанием.

На вопрос о том а почему не небольшой катер на 6 – 8 мест, нам сказали что индивидуальные трансферы оплачиваются отдельно и стоят 3 000$.

И это за 56 км!!!!!

Обратно летели на Гидросамолёте – очень понравилось, хотя самолёт конечно далеко не первой свежести. Экипаж любезен , на сколько это возможно, и очень профессионален во влёте и посадке.

Размещение на острове:

Когда корабль причалил к пирсу, там уже были очень приветливые гид Клаудиа (для Немецких туристов) и гид для Англичан, наша визави Яна, естественно была занята более важными чем встреча гостей делами….

Мы подошли к ресепшен и отдали заранее заполненную карточку и ваучер, при этом Жена ещё несколько раз спросила про нашего гида и где её найти, но не получив ответа, вернулась к ожиданию на диване. Каково же было наше удивление когда, минут через 10, от стойки ресепшен отделилась упитанная фигура, всё это время стоявшая спиной и безусловно слышавшая разговор о ней , подошла к нам и представилась гидом Яной, сообщив сразу же, что она доступна для наших обращений с 9 до 17 строго! Она была с ключами от номера и картинкой острова в рамке. Вручив ключи, она стала тыкать пальцем в картинку и докладывать заученную расказку о, том где что на острове и чего тут делать нельзя и куда с детьми ходить нельзя.

Потерпев немного, я спросил о том есть ли подобная карта острова у нас в конверте вместе с ключом и получив утвердительный ответ, предложил нас заселить, так как к этому моменту мы были в дороге уже 18 часов и не готовы были слушать лекции гида. (обычно всю полезную информацию можно получить на стенде у ресепшн или посетив гида в удобное туристу время)

Лицо Яны выражало возмущённое удивление такому невниманию к её болтовне, однако, ей хватило выдержки и она согласилась нас отпустить в номер, вот только:

- «надо пройти и опознать багаж» сказала она.

- ЧТО???? Изумились мы

- «это процедура» изрекла она бескомпромиссно.

В итоге этой прямой речи, Яна была послана по известному только русскоговорящим гидам адресу, а также получила от меня разъяснения, что на багаже есть бирки с фамилиями и, что все их процедуры меня не интересуют абсолютно, поскольку оплаченный мной отдых подразумевает внимательное отношение к моим потребностям а не выполнение регламентов отеля! На требование проводить нас до номера последовал невнятный ответ, что это она не обязана и что то там ещё, но Бой предоставленный для сопровождения и ожидавший всё это время с задачей справился.

Позвонив из номера на ресепшен мы напомнили о багаже и через 7 минут двое носильщиков поменяли наши чемоданы на свои чаевые Безо всякого опознания  !!!

Мы оплатили в Москве номер Бич Вилла – это стандартное предложение от тур оператора. Отдельно стоящие плотными рядами домики с одной комнатой туалетом и микродвориком с душевой и сушилкой. Первое что сказала дочка - «Папа, а когда здесь будут делать ремонт» 

На самом деле всё не так уж критично, хотя в один из дней действительно уборщик сломал кран в душевой, но его сразу же починили. Короче – номерной фонд средней изношенности. Из комплементов от отеля – только цветки и лепестки на кровати.

Питание – FB тоже без вариантов всем всегда включено в тур и отель перейти на варианты завтрак или завтрак + ужин не позволяет.

И так FB включает шведский стол без напитков (включено только чай и кофе, а на завтрак ещё и пакетированные соки), не включена, вода! В номере кстати тоже вода только в мини баре 5$ за бутылку 1,5 л. Нас прикрепили к пищеблоку под названием Haruge – рестораном он только называется, по существу - это столовка с неприветливыми официантами, без вариантов размещения где посадили там и сиди нам достался вид на туалет в саду. Сразу сообщаю для оптимистов желающих купить AII inclusive - он отличается от FB только тем что туда входит вода, пакетированные соки и газировка - всё… Алкоголь даже пакетированное вино или разливное пиво а также фрэши только за деньги! И так в столовой нельзя заказать фрэш, или крепкий алкоголь даже за деньги, так как всё это только в соседних барах Кофе Шоп или Фанг Бар а официанты туда для вас не сбегают ДАЖЕ ЗА ДЕНЬГИ!!! Само питание пристойно – шеф повар европеец обедал в общем зале и вероятно следил за качеством и сменой блюд.

Здесь не лишним будет сообщить, что все услуги и товары на острове обложены «сервисным сбором 10%» который ,как написано, идёт в общий фонд а потом равномерно распределяется между всеми сотрудниками острова. И ещё налогом 3,5%, ну это видимо уже на уровне гос. пошлины. Почему не указывать сразу окончательную цену включающую все сборы и налоги и зачем так унижать своих гостей не давая им права самим выбирать кому и сколько оставлять на чай??? Чудо не произошло и усреднённые чаевые 10% полностью демативировали персонал отеля сделав его незаинтересованным и не приветливым. Желание заказать бутылку вина на обед или ужин не возникает в принципе. Для ориентира цен - испанское газированное вино .Матеуш . в Москве стоит в пределах 10$ со всеми налогами - предлагается за 60+10%+3,5%=68,31$ !!! - идиотизм какой то. Пиво в разлив Сингапурское Тайгер и Датское Карлсберг только 0.33 л. ПОЧЕМУ??? по 5+10%+3,5%=5,69$ Пакетированное вино по цене пива но за бокал 0.2л а пить его не реально, такая бурда, что даже выдержанный организм воротит.

Абгрэйд:

Как всегда приезжая в новый отель мы смотрим номерной фонд на предмет улучшения условий проживания (абгрэйд). В этот раз любезная филиппинская дева Мэйлин на гольф каре провела для нас экскурсию по разным номерам от Водных виллы с джакузи и без джакузи до самого дорогого номера отеля Honeymoon Beach Villa с персональным бассейном 3 мя комнатами внутренним двором и прочими приятностями. Поскольку мы были с ребёнком, сразу отпал вариант Водного бунгало без дкакузи, так как номер не предполагает ограждения на океанской террасе – это опасно. После того кА мы увидели Honeymoon больше никуда не захотелось. Нам показали №223 – пустующий на момент посещения 7-го июня, но сказали что готовы подтвердить нам переселение только с 12-го. Мы оплатили абгрейд (по 390+10%+3.5%= 444$ в сутки) и дожидались переезда в прежнем номере. 12-го за нами прислали гольф кар и перевезли с вещами в новый номер, правда №224. Вроде бы всё было также как и в 223 ем, но почему то пальма во внутреннем дворе была привязана к ржавеющей оцинкованной трубе вбитой в землю, палантин из тюля над двухместным солярием у бассейна был обгажен птицами, огромная кровать в номере скрипела так, будто была сбита наспех гвоздями…. Из комплементов от острова – только тарелочка с 5ю фруктами. Хотя мы неоднократно говорили, что разочарованны сервисом и гидом и рассчитываем на компенсацию при абгрэйде (не помогло, глухота удивительная) …

По новому адресу поменялась и столовая на Malaafaiy , где нам уже предложили выбрать себе удобный стол и персонал был значительно любезнее. Скорее всего, это связанно с тем, что ресторан меньше. Кстати в нём можно заказывать фрэши и алкоголь порционно, так как он граничит с Dhoni Bar и официанты готовы приносить. Осталось правда непонятным зачем в самом лучшем номере целая комната для столовой с отдельным мини холодильником, если такая услуга как Рум-сервис отсутствует в принципе? И даже если вы захотите в номер бутылку Шампанского за 250 – 500$ вам её не принесут……..

Ещё вспоминается попытка дважды обсчитать нас, сначала прибавив 1$ к стоимости фреш в Кофе Шоп (обратите внимание на цены, они в разных заведениях острова отличаются на одни и те же позиции), потом, при окончательном расчете нам в счёт за номер включили чужой чек из сувенирного магазина на 50$ и ни разу не извинились….

Подводя итог, остаётся отметить, что Мальдивы как одно из красивейших мест на земле и под водой с прекрасным островом на котором расположен отель Курамати, удалось превратить в недружелюбный и некомфортный конвеер по переваливанию туристического потока из разных стран. Грустно и тягостно осознавать, что ещё многие наши непритязательные соотечественники купятся на высокий рейтинг отеля и будут сожалеть о своём выборе.

На Мальдивы ещё много раз обязательно, в Курамати никогда!!!!

Разочарование в отеле полное!!!!