Всем доброго дня! Отдыхали с мужем в этом отеле с 17.06 по 24.07.2011г.

Начну с самого начала. Приехали по путевке Мострэвела. Авиаперевозчик Трансаэро. К ним никаких претензий нет.Вылетели с Москвы и прилетели в Анталию точно по времени.Около 11-ти утра по местному времени были в отеле. Нас заселили сразу в главном корпусе на 3 этаже. Номер очень приличный, чистый. За что и поставила 5. Убирались каждый день. Мини-бар пополнялся регулярно и при просьбе добавить немного баночек эфеса-с улыбкой предоставили. Телевизор старенький с двумя российскими каналами, но для нас -это было не важно. Ведь, в конце концов, не телевизор приехали посмотреть)))

На следующий день встретились с гидом Мострэвела-Тимуром. Он нам все рассказал про экскурсии и посоветовал звонить, если что) Почему-то не указал: в какие часы он бывает в нашем отеле?

После этого сходили в СПА. Вот здесь остался неприятный осадочек. Делали комплексную процедуру пилинга всего тела с последующим массажем и маской "в подарок". Мне эту маску сделали, а мужу нет. Якобы забыли) Но деньги за процедуру снять не забыли) Когда обратились с этим вопросом к админу СПА,ответ:"Ну приходите как-нибудь,мы сделаем эту маску Вашему мужу". Спрашивается:"Зачем нам отдельно эта масочка из белой глины, когда она хороша именно в комплексе?"Непонятно...

Второй неприятный момент в СПА.

Расплачивались за эту процедуру кредиткой. При оплате попросили кэш,но я ответила,что буду рассчитываться кредиткой. Тогда почему-то резко вырос курс евро. Изначально курс евро в отеле 2турецкие лиры за 1евро. Стоимость наей процедуры в СПА составила 100евро. Однако с карты у меня сняли 230турецких лир) Я обратилась к гест релейшен Марии с уточнением курса валют в отеле, на что она потвердила выше указанную инфу:2тур.лиры за 1евро. Я ей рассказала про данную ситуацию со СПА. Мария была явно обескуражена и смущена) И сказала мне следующий перл:"Ну может у них какой-то свой курс, я не особо знаю..." Идти и дальше разбираться у меня уже не было никакого желания. Так по-мелкому пытаться "вымутить"((( Я была неприятно удивлена...

Еще один момент.

На территории отеля практически нет нигде инфы на русском языке.План отеля на английском. Гест релейшены работают в дневную смену. В ночную смену добиться чего-либо вразумительного на русском языке-крайне затруднительно. Я понимаю, что нужно учить иностранные языки, когда едешь за границу, но если поток русскоговорящих туристов все время увеличивается, то нужно и увеличивать и штат русскоговорящих сотрудников? Или я может не права?

И еще один момент.

После прогулки на яхте, меня очень сильно продуло и к вечеру у меня начался жуткий кашель. В отеле нет даже самого завалящего аптечного киоска с набором самого необходимого.Когда я обратилась на рецепшен с просьбой как-то помочь-они сначала даже не могли понять, что я от них хочу. Хорошо рядом была девушка из Армении,спасибо ей огромное, которая на английском рассказала о моей проблеме. Сотрудник пожал плечами и посоветовал съездить в Белек в аптеку. Что я и сделала. В круглосуточной аптеке мне пытались "впарить" аспирин от бронхита, я деликатно отказалась... И тут эта девушка из Армении, второе спасибо,сказала,что я могу с утра подойти к рускоговоряшим гест релейшен и попросить доставить мне с аптеки сироп от кашля и необходимые лекарства. Вопрос:" Почему мне об этом говорит гость , а не сотрудник отеля?" Ведь насколько я понимаю,сотрудник отеля для этого и работает, чтобы помочь нам в решении каких-то возникающих проблем?

И исходя из всех этих ситуаций за сервис я могу поставить этому отелю только 3-ку. Хотя это лично мое мнение.

Питание в отеле замечательное. Поставила 5-ку и думаю заслуженно. Несколько видов мяса, фруктов. Масса соусов, салатов. Про сладости-вкусняшки-я вообще молчу, выше всяких похвал. Да, официанты тормозят. Но, скорее всего -эт не от того,что они не особо стараются обслуживать русских. Просто народу в отеле на данный момент уже много и они ,элементарно не совсем успевают...)))Для меня лично, было сосем не внапряг сходить за тем же пивом или соком... Ну может для кого-то это принципиально важно? Не знаю...

В-общем вот такой длинный отзыв получился. Отель хорошая, твердая 4-ка,но не 5-ка и не Resort.

Поеду ли я туда еще-нет не поеду. Все-таки эти ситуации, которые были, сделали свое дело.Желания вернуться обратно у меня не возникает. За сим прощаюсь. Если у кого-то возникли какие-то вопросы-пишите,отвечу. С Уважением,Светлана.