Отзыв по отелю 2011. Очень много букв!

Посетили отель, теперь уже, Club Side Star в четвертый раз (кому-то это покажется занудством 8-)). Я с супругой и дети 6 и 10 лет. Отель был выбран 4 года назад из-за отличного пляжа и моря и достаточно демократичной цены на тот момент. Специально подбирали для поездки с детьми. Поэтому динамику изменений в отеле за четыре года отследили очень хорошо. Можно сказать, что оценка отеля на сайте год за годом достаточно объективно отражает его состояние. Есть положительные изменения, есть и отрицательные. Четыре года назад немцев было гораздо больше, чем в этом году. В прошлом году в июне было просто засилье русских (Coral отличился?), на многих даже без одежды просматривались погоны 8-). По сравнению с 2008-09 контингент русских 2010 года резко отличался в худшую сторону (по поведению). Может быть из-за этого оценка прошлого года поползла вниз. Ну и по ценам 2010 года и уровню предоставляемого обслуживания (или другими словами критерий цена-качество) отель сильно проиграл. В этом году перестройка отеля приятно порадовала. Первый раз за четыре посещения дверь на балкон открывалась и закрывалась хорошо 8-)) ! Уровень сервиса, правда, остался на прежнем уровне, но для меня это не сыграло роли (уже знал что можно ожидать).

В этом году пришлось ждать заселения 3 часа, приехали в отель в 9:00, в прошлом году в это же время приехав, узнав что мы уже в 3-й раз, заселили сразу и в номер который хотели. Если не ходить и не пинать менеджера на ресепшене, то могли бы и до двух прождать. После наших назойливых приставаний менеджер уступил и дал 2 фэмили рума и 2 стандарта (т.к. ехали компанией из 13 человек всего), как и полагалось по ваучеру. Но хотя четко просили, чтобы комнаты в фэмили были раздельными ( для детей и взрослых) и с окнами в каждой, заселили в фэмили, где одна комната проходная. Такие номера появились при пристройке двух боковых корпусов к центральному. Раньше еще такие же были в других корпусах. Наше неудовольствие плюс по 20 евро с номера быстро сделали свое дело. Нам показали еще свободные номера фэмили, из которых мы сами выбрали, то, что хотели. Вообще если заселили, пожили в номере и не понравилось, то через 2-3 дня можно спокойно подойти к менеджеру и попросить поменять на лучший номер, такого же уровня. Если не соглашается, то бонус в 20 евро всегда помогает. Можно утром после 10 дать деньги и озвучить требование, а после 13-14 подойти и потребовать показать, какие номера освободились.

По номерам. Не рекомендую заселяться в номера любых типов на 5-м этаже, хотя вид на море и горы из некоторых очень хороший. Крыша греется очень сильно, кондиционер работает очень плохо (все 4 года по расписанию приблизительно с 12-15 и с 19-23). Поэтому спать в жаре будете плохо, особенно если с детьми. Лучше не заселяться в корпус номер 5 в комнаты с окнами на бассейн. Если дети спят после обеда, звуки анимации днем и увеселительных мероприятий вечером будут мешать. Фэмили без проходной комнаты находятся в корпусах 3, 4 и 5 в торцах корпусов на 2-4 этажах (номера типа 3214, 3215, 3206, 3207; первая цифра корпус, вторая этаж, третья номер на этаже, соответственно 14,15,06 и 07 –фэмили номера с двумя раздельными комнатами). Т.к. пожарных схем эвакуации еще нигде нет, то не знаю есть ли на 5-м этаже семейные номера и в корпусах 1-2 семейные номера с раздельными комнатами.

Сами номера стали лучше, наверное так всегда после ремонта 8-). Вход по электронной карте теперь. На номер дают аж 2 штуки. Появились чайники, бокалы. Каждое койкоместо комплектуется аж 2-мя дополнительными декоративными подушками- квадратной и циллиндрической. Правда, у нас на 3-й день из-за нехватки в других номерах несколько забрали. Часть светильников в начале не горела. Но потом заработали и они. Оказалось, что в ваше отсутствие в номере проводятся еще разные мелкие ремонтно-монтажные работы. Номера оснастили ЖК телевизорами, которые показывают около 60 каналов, из которых 5 на русском ( Россия 24, Россия 1, РТР, Шансон и какой-то еще). Постели теперь комплектуются нормальными одеялами и еще не продавленными матрасами. Мебель тоже новая. Но все двери во встороенных шкафах не фиксируются и катаются под уклон в одну сторону. Номера оснастили сейфами с электронным замком. 13-дюймовый ноутбук влезает. Сейф платный 1,5 евро в сутки. Сантехника полным списком переехала из Lindittы. Старые унитазы, краны, вешалки и т.д. Причем когда отвалилась от стены клавиша слива бачка, то в ней обнаружилась большая плесень еще наверное с Viva Lindittы. Ванные ликвидировали, а поддоны для душевых еще не поставили, пол с наклоном в противоположную сторону от слива и вода в душевой стоит все время. Наверное, еще спорное решение сделать в номерах пол из ламината. Все время ходишь и хрустишь песком с пляжа, который опять же липнет к ногам, если ходить в номере босиком. В конце заезда в номерах стали менять старые фены на новые с 3-мя скоростями с виду очень солидные. Хотя к стенке их прикручивали кое-как.

Думается, что весь этот сезон в отеле будут что-то менять и доделывать, т.к. все сделано и собрано в номерах кое-как. Техники постоянно ходят с толстой пачкой заявок на исправление косяков. У меня держатель для душа был прикручен вверх тормашками. Банка с гелем для душа крутилась на 1-м шурупе и выдавить гель не получалось 8-(. У знакомых 2 раза за 12 дней упала(!) вешалка с банными полотенцами. У них же, не смотря на 3 заявки, так и не заработал кондиционер. У других кондиционер не работал в только одной комнате. Из 3-х телефонов в номере, нормально работал только 1. Все телефоны тоже с Lindittы. На самом деле, всё это мелкие неприятности, не сильно мешающие отдыхать. Когда их все исправят к следующему сезону, номера будут отличные.

Сам отель теперь выглядит из далека очень солидно, каким-то восточным дворцом, а не санаторием как раньше. Ресепшн преобразился сильно и лучшую сторону. В лобби-баре, много комфортных мест, диванов и кресел, которые по вечерам оккупируют немцы и Интернет-зависимые люди. Интернет (довольно шустрый) бесплатный на ресепшене. В номерах его нет. Только, если с ресепшена долетает, как в торцевые №3206-07 и в 1-2-й корпус.

Бассейн. Форма поменялась, добавились 2 клумбы с деревьями, +1 горка. Глубина по всему бассейну около 1,4м. У горки 1,2. Лягушатник в стороне. Хлоркой бассейн пахнет сильно. Обязательно мыться (особенно детей) после заплыва. Мест стало много вокруг бассейна. Свободную пару лежаков всегда можно найти. Оборудовали несколько просторных навесов с подушками, где тоже можно валяться. Подушки убирают в 11 вечера. Бар у бассейна расширили и весь прикрыли тентом, очень приятно стало сидеть в тени. По вечерам на футбольные матчи выкатывают большой экран с проектором. Ну и по вечерам бар набит немцами, хотя опять же места всегда есть.

Пляж. Отличный. То, ради чего выбирался отель. Для обучения плаванию самое оно. Берег и дно - песок. Вход плавный, метров 20 - вода до пояса. Дети за 4 года продвинулись с уровня плавания «топором» до уровня «сноркелинг» с погружением на глубину до 1,5-2м. Бассейн тоже помогает. Море само по себе не интересное, смотреть там не на что, рыб мало, крабы очень мелкие. Только большие морские черепахи «Каретта» плавают иногда. Удобно то, что отель фактически стоит на краю Сиде и соседние пляжи метрах в 200-300х. Справа от пляжа в 15 минутах ходьбы по берегу живописные камни (рядом с ними место стоянки местных рыбаков), слева на горке эффектные развалины, период развала которых не установлен 8-).

В 2009 году песок на пляже специально просеивали. В 2010-11 на это забили. Но в этом году пляж все-таки прибирают лучше, чем в прошлом году, окурков и другого хлама почти нет, только мелкие камешки и ракушки. Песок очень горячий днем. После сильных волн и ветра иногда плавает всякий мусор в море. Ну тут вопрос, а что вы хотели от моря - берег, которого усеян отелями с сотнями тысяч туристов. Хотя объективно рассматривая этот момент, нужно сказать что в 2010-11 годах уровень обслуживания упал в общем, и в частности по обслуживанию пляжа. Лежаков много, всегда есть свободные места. Перестроили туалет, появились кабинки для переодевания. Опять ложка дегтя – канализация не всегда хорошо работает, постоянно запах рядом с туалетом. Матрасы на лежаки в этом году приходится нести самим, раньше их раскладывал специальный работник, в этом году он в основном занят уборкой пляжа. Не успели еще провести освещение живописной дорожки от отеля до пляжа. Благодаря этому, сидя в качелях за теннисным кортом вечером, можно наблюдать за ежиками, которые бегают по газону. Кстати – поставили 4 качалки с подушками – очень классные, и оборудовали под пальмами гамаки. Десятка два лежаков теперь располагается по пути от отеля к морю на газоне у пальм, для тех, кто просто хочет полежать и позагорать без пляжно-бассейной суеты.

Персонал. На ресепшене есть несколько человек говорящих по-русски. Остальные – немецкий, английский слабо знают. Но в принципе, донести до них свою просьбу всегда не составляло труда, даже со знанием школьного английского забытого 15 лет назад 8-). Служба разноса вещей – это настоящие ёжики в тумане. Получив номер и написав его на бумаге, с этой бумагой человек с нашими чемоданами долго ездил с этажа на этаж. Положенный евро не получил. Горничные говорят только по-турецки и некоторые слова понимают по-немецки. За 4 года подвижек в этой области не произошло. Поэтому, если хотите что-то добиться берете за руку и показываете что вам нужно. Номера убирать не успевают. Обычно уборка сводится к быстрому проходу с пылесосом, заправка кровати, разложить красиво ваши трусы и майки на кровати, поменять (не всегда) полотенца. Любят ломиться в номера, когда вы отдыхаете после обеда, если не повесили соответствующую бирку. Работают до 17:00. Если не успели убрать у вас до 17, то до завтра. Мыло и шампунь не пополняют 8-(. Когда кончился гель для душа пришлось бегать с пузырем ловить тетку. Хотя по сравнению с прошлым годом, когда геля не было вообще, это прогресс! Оставите вы горничной евро или нет – роли не играет, ничего не изменится.

Отдельная тема официанты! Два последние года их пытаются перевести на разнос напитков в столовой. И второй год из этого ничего не получается хорошего. Раньше нужно было самому идти за напитками. И проблем с этим не было. В прошлом году прицепили официантов, которые должны разносить. Но еще оставалась возможность сходить налить самому чай, кофе, сок и вино, а пиво и другой шнапс вам наливал бармен. В этом году у вас отобрали возможность налить себе самому вино, пиво, колу, и отчасти и чай. Все должны вам принести. Но это в теории. На практике официанты в основном обслуживают столики, которые ближе к шведскому столу и их стойке, явно отдают предпочтения немцам и другим нерусским.

Попытка прикормить официанта двумя еврами за обедом и ужином в течении 2-х дней к успеху не привела, на третий день он прибежал после долгого махания руками. В чем секрет более шустрого обслуживания немцев не понятно, может денег больше дают. Но давать больше 2-х уе за подход к столу я не готов. Правда, в этом году откровенного хамства, типа «идите отсюда, этот стол не обслуживается», когда туда через минуту садятся немцы, уже нет. Зато появились официанты с амнезией, причем сразу несколько. Подходит, спрашивает, что будите пить, кивает головой, уходит и больше не приходит. Можно посидеть подождать, видеть как он обслуживает другие столы, а ты мимо. Явление это в этом году массовое. Самое прикольное, что чашки теперь приносят только официанты, и самому сходить за чашкой, чтобы налить кофе утром или чай за обедом или ужином возможности нет. Официанты по этому поводу тоже тупят. Чашки стоят только на кухне и 1 раз утром перед открытием ставятся на столы, соответственно достаются только тем кто, первый сел за стол. Если до вас кто-то посидел за столом, то чашек там уже не будет. И официант не сервирует стол второй раз, только уберет посуду. Чашки, как и вилки с ножами придется собирать с соседних столов либо брать жестко за руку официанта и идти с ним пока он не даст вам желаемое. В этом году мы имели хорошую службу разведки в лице наших, которые довольно быстро облазили не стесняясь всю столовую и нашли- и где лежат у официантов вилки с ножами, и где стоят чашки на кухне, и где самому можно налить чай. Официанты иногда что-то бухтели, когда в ихней полке самостоятельно брали столовые приборы, а в тамбуре перед кухней, куда для отдыхающих теоретически доступа нет, наливали сами себе чай. Остается надеятся что в конце концов, руководство придумает как решить эту проблему. Еще тема – чай! Официанты либо торопятся, либо настолько тупые, что не знают, что чай состоит из заварки и кипятка. И наливают вам при заказе чая чистой заварки! Хотя чан имеет 2 крана – один с заваркой, другой с кипятком. Пусть чай и очень вкусный, но пить чифирь это жесть. В конце отдыха мы при таких случаях начинали гонять официанта за еще одним стаканом горячей воды, а «чай» который он принес использовать как заварку.

Рекомендация. Если вам что-то нужно от официанта, то лучше позовите или подойдите к менеджеру или начальнику официантов в столовой – это человек в белой рубашке с галстуком, он и по-русски понимает немного. А он уже напряжет соответствующего подчиненного.

Столовую тоже расширили при перестройке. Заменили стулья и столы на очень солидные. Но все равно в час-пик на ужине около 20-00, если вам нужен стол человек на 6-8, можете сразу не сесть. На 2-4 человек места есть всегда и на красивой террасе тоже.

Еда без излишеств, но очень разнообразная и вкусная. Качество все время остается на высоте. Но если переусердствовать в поглощении чего-то одного, можно получить расстройство желудка. Например, год назад, ребенок, питаясь в основном арбузом, прокатился на скорой за таблетками к врачу 8-). Если у вашего ребенка нет каких-то диет и пристрастий, то для детей в возрасте от 2 до 99 лет вкусной, разнообразной еды навалом. Сладкие пирожные и торты, булочки, вафли с жидким шоколадным соусом, а в этом году пончики с шоколадным соусом – представляют для сладкоежек просто неограниченный простор для пожирательства. К завтраку дают несколько сортов лукума, орехов, курага, инжир и что-то еще в том же духе.

Немного огорчает ограниченное количество фруктов. В основном это яблоки, апельсины, бананы, абрикосы. Дополняют все это арбузы и дыни (Прим.дыни не очень). Несколько раз давали мороженное по вечерам.

Развлечения и анимация. Сразу скажу - отель рассчитан на семейный отдых или немецких пенсионеров. Дискотеки, ночные гулянки, молодежь – всего этого тут нет. 95% семьи с детьми и европейские пенсионеры. За 4 года только 2 раза видел пьяных. Развлечения в этом году пополнились боулингом, игровыми автоматами, вторым бильярдным столом, еще двумя столами для пингпонг. Стандартный платный набор водных развлечений – банана, диван, парашют, мотоциклы. Анимация развлекает вас у бассейна и на пляже, вечером с 20:00 до 21:00 детская дискотека, потом шоу для взрослых. В этом году наконец анимация у бассейна и пляжа заговорила по-русски. В прошлом году только в детском миниклубе говорили по-русски. Кстати до миниклуба мы за 4 года ни разу так и не дошли в дневное время, т.к. ездили своим коллективом и 4-5 детей сами постоянно во что-нибудь играют. Детская площадка дополнилась зкстремальной 8-метровой паутной-лестницей, еще расширилась. Самое любимое место у детей после ужина, перед сном дают выход оставшейся энергии. Детские дискотеки практически не изменились за все время, но в этом году добавились русские песни. Но аниматоры как-то не активно зажигают с детьми на дискотеке. Сам детский аниматор достаточно угрюмого вида турок. Русскоязычная команда аниматоров в общем-то тоже не сильно напрягалась. В течении дня слабые зазывания на различные конкурсы. По словам аниматоров в апреле они сами еще работали по разборке строительного мусора и ориентировали их на 90% наполнение отеля русскими туристами, а потом пришлось развлекать и немцев и т.п. Колорита добавляет чернокожий аниматор. Соревнования в бассейне хорошие, только публика на них с трудом собиралась. В основном пытаются сделать две команды Россия и все остальные (немцы и т.п.). В бассейне водная гимнастика (достаточно чахлая, бассейн после пересторойки стал неудобным для нее), после обеда римика, на пляже йога. Я могу не охватить все развлечения предоставляемые анимацией, т.к. всегда был в отеле в своем коллективе в составе от 8 до 13 человек со своим пляжно-развлекательным инвентарем 8-). Максимум – дети постреляли из ружья, покидали дартс вместе с анимацией.

На построенном подземном этаже рядом с игровой комнатой есть зал для дискотеки и она даже вроде бы работала. Еще есть тренажерный зал и большой зал (конференц?) заваленный снизу до верху матрасами 8-). Женской части коллектива очень нравится хамам, массаж и пилинг, съездили по рекомендации гида в хамам в Сиде, потом долго плевались. Примечание. В отеле массаж раза в 1,5-2 дороже.

В прошлом и этом году, гиды от турфирм почти не общаются с туристами и не помогают им в решении каких-то проблем в отеле. Основная их задача – принять туристов, провести инфовстречу, отрекламировать экскурсии и продать их туристам. За наше пребывание в отеле сменились гиды. Причем один рекламировал одну экскурсию, а на другую не советовал ехать, другой гид сказал с точностью наоборот. Когда сменился я так и не понял. Листок с данными одного пропал, а другого так и не появился за 4 дня, а когда мне потребовалось с ним связаться, мне на ресепшене сказали, что гид уже другой. Опять же – гид по расписанию должен каждый день быть в отеле несколько часов, но в реальности они приезжают только для инфовстреч. Исключение, может быть, представляет гид «Теза», я его видел на ресепшене каждый день. Надо сказать, гиды стали менее агрессивно продавать экскурсии, раньше надо было долго сидеть и выслушивать их, сейчас краткая лекция про закрывающийся уже 5-й год Памуккале и до свидания.

В общем, отелем в этом году доволен. С детьми на спокойный отдых на теплое море и песчаный пляж это сюда. Да есть некоторые косяки. А где их нет? Если на них акцентировать внимание и прикладывать все силы на борьбу с ними, то это уже не отпуск, все косяки всех народов мира все равно не поборете. Цена-качество вот основной положительный критерий отеля. Обещали, что в следующем году будет на 30-40% дороже, т.к. в этом году происходит полная переделка отеля. Поеду ли я еще туда? Не знаю. Как скажет мой коллектив. Но дети ездят туда уже как на дачу.

ЗЫ. Я постарался ничего не забыть, но, наверное, что-нибудь забыл, пишите на почту, отвечу на ваши вопросы. В ближайшее время смонтирую и выложу на трубу небольшой видео-гид с комментариями. Уже ссылка http://www.youtube.com/watch?v=AQe1qrWV9zw и http://www.youtube.com/watch?v=lDXun-iAuKY .