Была потрясена отелем с первого взгляда. Очень красивый, современный, выделяется среди соседних. Приехали примерно в час дня, поэтому пришлось подождать до двух по общепринятым правилам заселения. Персонал довольно дружелюбный, все говорят по-русски или по-английски. Вообще, зависит от того, как вы сами настроены. Если стоять с кислой мордой и вести себя высокомерно типа "я заплатил большие деньги, а вы все здесь мои рабы", то я думаю, вряд ли это кому-то понравится. А если с улыбкой и вежливо, то получишь соответствующее отношение. Приятно удивило то, что русскоговорящих туристов совсем мало - в основном европейцы и сами болгары. Я считаю, что это показатель классности отеля)) из еды были только завтраки - яйца разного вида, омлет, блинчики, овощи, сыры, колбаса, сосиски, фасоль, фрукты, выпечка. В общем, нормально. Очень довольна такой системой питания (раньше ездила только на все включено). Поесть или не поесть - решаешь сам и место выбираешь согласно предпочтениям. Если кто поедет, рекомендую ресторан Банско - там недорогие комплексы (6,5-7,5 левов) - очень вкусно и по-домашнему. Уборку делали ежедневно. Все чисто, придраться не к чему. И еще - лежаки у бассейна тоже платные кроме гостей по системе все включено - 5 левов за день. Чтобы сэкономить, можно утром ходить на море и лежать на полотенце, тем более, что бесплатный пляж без лежаков рядом с платным. А после обеда можно идти в бассейн - там уже денег под вечер не берут, да и на пляже тоже за лежак не заплатите. Отель находится в довольно бойком месте - и до моря, и до развлечений, и до магазинов рукой подать. Так что езжайте и не парьтесь - получите удовольствие. Между прочим, Болгария понравилась гораздо больше, чем Турция и Египет вместе взятые. Хотя ехала туда с некоторым предубеждением. Всего хорошего!!!