за последние 30 дней
Ездили в отель с 06.06 по 19.06.2011. С двумя детьми (6 лет...
Ездили в отель с 06.06 по 19.06.2011. С двумя детьми (6 лет и 2 года) Летали через Корал тревел. Впечатление об отеле не отличное..... Скорее всего - нормальное, без желания вернуться туда. Плюсов, конечно, достаточно, но, как говориться, лучше подготовиться к худшему, а с лучшим мы справимся. Сначала про плюсы: территория - большая, зелёная. В предыдущих отзывах читала про гусей, которые "гадят" везде..... За 2 недели нигде ни одного гуся не видели, только один раз слышали.... Жили в основном корпусе. Номера - сносные, без излишеств. Питание тоже вполне достойное, всё вкусно. Анимация - мы в основном всё время пропадали на берегу моря, по-этому ходили только на мини-диско. НУ, А СЕЙЧАС О МИНУСАХ....
1. Ни о какой ультре и речи не может быть!!!!! Этот отель с достойной категорией "Всё включено" и не более!!!!
2. Мест в столовой на всех не хватало, особенно по вечерам, когда люди любят посидеть, выпить чего-нить, пообщаться. Первые два дня мы ходили по минут 30..., чтобы найти свободный столик.... А о стульчиках для детей - вообще молчу..... Потом уже приноровились, где-нибудь за 30-40 минут до ужина, приходить в столовую и занимать столик + давали чаевые официантам, чтобы те, освободившийся стульчик в первую очередь везли нам.
3. Небольшая история: на завтраках делают булочки.... Они там все однотипные, ну и никакие... КАк то муж решил поинтересоваться у повара, а КРУАСАНЫ у НИХ БЫВАЮТ???...... На что повар его спрашивает: "А вам сколько????".......... У МУЖА БЫЛ ШОК!!!!!! он сказал, мол штучки 6, тот достал из под полки 6 свежих круасанчика...... С тех пор мы подходили к повару, который печёт булки (выкладывает их) и мило спрашивали, а есть ли у них сегодня круасанчики??? Он делал вид, что ИМЕННО ИХ ОН ЗАБЫЛ достать и выкладывал на поднос штуки 10.... На ужин давали клубнику.... Там стоял повар и выдавал по 5-6 штучек на тарелочку в одни руки..... Черешни вообще не было... Абрикосы - зелёные....
3. Лежаки на пляже. Кто-то тут писал, что если полотенце лежит более 30 минут без хозяина, то его забирали... О ЧЁМ вообще речь???? Недалеко от нас 3 ДНЯ на лежаке пролежал надувной матрас и НИКТО к нему не подошел!!! А лежали мы практически в центре пляжа. При чём лежал он и ночью!!!!! Народ вообще с позднего вечера лежаки забивал как на пляже, так и около бассейнов и НИКТО их не трогал!!!!
4. А правила отеля меня вообще "убили" на повал..... За повреждение браслета - штраф (толи 30, толи 40 евро...) В итальянский ресторан детям до 12 лет запрещено!!!! (Хотя отель позиционирует себя, как семейный???) ЗА резервацию мест в ресторан по 5 евро с человека (за что???)..... За битую тарелку штраф - 20 евро!!!
5. Ну и в последний день всё впечатление об отеле вообще испортилось..... Вылет был назначен изначально на 18 часов, накануне вечером вылет перенесли на 23-55.... В 12 часов мы должны были освободить номер. т.к. на море мы уходили сразу после завтрака, то решили вещи сдать и ключи от номера по-раньше. Короче, когда у мужа забрали ключи....., у него тут-же забрали карточки на полотенца все и нацепили ЯДОВИТО-ЗЕЛЁНОГО цвета браслет, что означало, что он услугами отеля может воспользоваться только до 15 часов дня, а потом, если захочет поужинать, доплатить.... Когда он пришел на пляж, где мы его с детьми ждали. Оказалось, что нам элементарно вытереться нечем.. я уже не говорю, что младшую не на что уложить спать (она у меня спала на лежаке на пляже)+ , чтобы покормить детей, я тоже должна доплачивать..... Возмущению не было предела!!!!!!!!! Потом я пошла на ресепшен. Где они мне все в голос начали тыкать своей "КОНЦЕПЦИЕЙ ОТЕЛЯ", которая не подразумевает покормить ужином после 15 часов, взять воды в баре, воспользоваться полотенцами!!!! И вообще, мы должны были их благодарить, что "отель позволяет воспользоваться обедом".....ПОд залог они всё-же мне выдали полотенца, а эти браслеты мы сразу сняли..... Вечером, после моря пошли в баню помыться и переодеться и обратили внимание на немецкую семью, которую в дальнейшем встретили в камере хранения. Они тоже уезжали поздно, НО НИКТО С НИХ НЕ СНЯЛ ГОЛУБЫЕ БРАСЛЕТЫ И НЕ НАЦЕПИЛ ЯДОВИТО-ЗЕЛЁНЫЕ!!!!!!!!!!!!! Когда уже сели в автобус, многие спросили меня, как мне отель, т.к. им, как и мне, ОЧЕНЬ советовали его.... Я им рассказала свою историю, на что ВСЕ ОКРУГЛИЛИ БОЛЬШИЕ ГЛАЗА, практически у всех браслеты были на месте и про еду им НИКТО НИЧЕГО ДАЖЕ НЕ СКАЗАЛ!!!! А некоторым даже предложили гостевые комнаты по сниженой цене......
Отель так-то ничего, но моё мнение, что "КОНЦЕПЦИЯ ОТЕЛЯ" должна быть выстроена во благо потребителя..... Желания вернуться у меня точно нет и своим близким, друзьям, знакомым точно рекомендовать Ваш отель не буду.....
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (20)
Меня зовут Виктория,я представитель отеля и мне посчастливилось лично поприсутствовать при ситуации на ресепшен,я проходила мимо и услышала спор,конечно же я обратила внимание и подошла,чтоб разъеснить Вам ситуацию.Это я общалась с Вами лично и корректно объясняла Вам,а не "тыкала",как Вы изволили выразиться.
Я наблюдала ситуацию,Ваш муж подошел и сам лично сдал ключи и карточки на полотенца,никто у него ничего не забирал,и соответствеено после сдачи номера,работники ресепшена вывели его из системы,после чего пляжные полотенца выдаются под залог.
Что касается выселения,как я Вам объясняла Вы оплачиваете отдых в ночах,соответственно Вы обязаны сдать номер в 12:00,но можете пользоваться всеми услугами отеля до 15:00,если бы Вы хотели Вы могли бы продлить номер.
А так простите,правила есть правила.Я не думаю,что в России в отеле Вы вообще бы стали обсуждать это,там строго выселение в 12;00.нет, пожалуйста доплачивайте и оставайтесь.То что Вам перенесли вылет,отель не виноват.Продлили бы номер,и Ваш ребенок,не спал бы на лежаке.
Правила у нас для всех одинаковые.Чем это Вас так заинтересовала немецкая семья,как вы изволили выразиться в бане,что вы даже потом узнали ее в камере хранения,это я к тому,что написанное Вами не соответствует действительности.
Теперь, что касается остального.Хотелось бы понять чего Вам не хватило в нашем отеле,который полностью оправдывает концепцию "ультра все включено".
Что касается столов,да у нас большой отель и много гостей,но и в нашем ресторане мест достаточно,а вечерами после 20:30 ресторан почти полупустой,прошу заметить ужин до 21,30.
Круассаны у нас есть всегда,но они быстро заканчиваются,но подносы приносят регулярно.
Про лежаки ничего отвечать не буду,неоднократно писала об этом,еще раз утверждаю,лежаков всем хватает,меры принимаются,30 минут нет никого,забирают полотенца и все.
Про тарелки,да написано,чтоб дети не брали тарелкти без присмотра родителей.И про браслеты написано,чтоб лишний раз не снимали и в последствии не возникала проблема,в барах,в ресторанах,в фаст фуде,и на территории,
В итальянском ресторане у нас камерная обстановка..
Гости приходят чтобы посидеть в приятной атмосфере..
,Наши администраторы резервируют гостей с детьми,но прежде спрашивают спокойный ли ребенок, дабы не доставить неудобства другим гостям,
Заране хочу сказать всем,кто будет читать мой комментарий к отзыву,что возможно я не очень любезна,но я не хочу писать стандартными фразами "простите,извините,мы все исправим",а впадаю в недоумение,когда читаю подобные отзывы и поэтому стараюсь все разъяснить
Пожалуйста пишите мне,отвечу на все волнующие вас вопросы.
А Вам Екатерина желаю всего хорошего,и помните пожалуйста,что в любой сфере деятельности есть свои правила.Иначе нельзя.
Удачи Вам!
С Уважением представитель отеля
Виктория Июльская
1. Про выселение в 12 часов - никаких претензий!!! С этим мы знакомы, т.к уже 8 раз отдыхаем в Турции (5 из них были по системе Ultro).
С такой "концепциией" как у Вас мы встречаемся в первый раз, поверьте, и не мы одни. Ваша "концеция", котрая знакома только Вам, нам очень не понравилась. Ведь в цивилизованных отелях сервис должен быть ориентирован на клиента, а у Вас как то все иначе. Такое ощущение, что для Вас значимо поужинаем мы за свой счет или нет.
2. Если я говорю, что отель не справляется с таким наплывом отдыхающих, значит у меня есть основания так говорить. Общаясь с отдыхающими, люди отмечали катострофическую нехватку лежаков у бассеина, плюс нехватку столов для ужина. Мой муж был свидетелем скандала когда отдыхающий просил Вашего бармена предоставить ему столик, но в ответ получил нечто неврозумительное. В итоге всё закончилось толканием друг друга. Неприятное зрелище....
3. Замечание про "Ultro":
- Одна вода в холодильнике?
- 5 клубничек в одну тарелку?
- Круасаны, которые ОЧЕНЬ быстро кончаются и выдаются только, когда про них спрашивают? (Я когда спросила народ, который был в день нашего отъезда про них, тоже многие их ВООБЩЕ не видели...)
- Отсутствие импортного алкоголя?
Вобще отель нормальный, но для Ultra all enxlusive Вам ещё очень далеко...
Прошу прощения если мой отзыв Вам не понравился, но я ТАК думаю теперь про Ваш отель.
Зеленые браслеты на руках Екатерины и ее мужа, уважаемая MaryM, я видела сама лично. А вот круассанов - не видела, пока нам о их не рассказала Катя. Хотя дети их любят и мимо них бы не прошли ни они, ни я.
Свой подробный отзыв я обязательно напишу позже, но он не будет восхищенным - на данный момент это наименее удачный наш выбор за 10 лет путешествий в Турцию.
Сегодня ради интереса спрашивала на пляже у отдыхающих, в курсе ли они что в отеле на завтраке есть круассаны... Таких удивленных глаз я давно не видела :-)
Но, Катя, Виктория Июльская совершенно права в одном: крусассаны есть на завтрак ежедневно, их ПРОСТО НУЖНО ПОПРОСИТЬ!
Милая MaryM, а не объясните, КАК можно НЕ НАЙТИ круассаны, если там всего 4 поддона с булочками (именно в том ряду, где повар выдает эти круассаны по требованию)? Может быть Вы или Виктория Июльская укажет в каком именно поддоне я НЕ НАШЛА круассаны? И еще вопрос: ПОЧЕМУ, когда я спрашиваю у повара : "Где круассаны?", он не показывает мне пальцем на то место, ГДЕ они лежат, а достает их из шкафчика и выкладывает несколько штук в поддон к булочкам?
Виктория, в ресторане небольшой ассортимент, но все что заканчивается - выносится снова... Так почему же для таких популярных круассанов нет даже отдельного поддона?
Сегодня, после того как я попросила на свою семью круассанов у повара, я 3 раза СПЕЦИАЛЬНО проходила мимо этого ряда - Я НИ РАЗУ БОЛЬШЕ НЕ ВИДЕЛА ТАМ НИ ОДНОГО КРУАССАНА!
Так расскажите мне, пожалуйста, Виктория Июльская, ГДЕ мне завтра в ресторане в свободном доступе взять детям на завтрак круассаны, минуя общения с поваром?
Ну и интересно за какие вы такие деньги покупаете путевки, что тут так ноете? И то вам не так, и то не эдак? Съездите в Сочи! Сразу поймете, где все-таки рай...
Я купила путевку ну оооочень не дешево... очень много где была, есть с чем сравнить. Ну хороший отель! Не надо никого здесь запугивать и стращать. Он стоит тех денег, которые вы за него заплатили. И не забудьте из стоимости путевки вычесть то, что вы платите туроператору и авиакомпании...
Все отели разные, как и люди. Как вы поступаете с людьми, которые вам не нравятся. Не общаетесь с ними. Тут так же. Не ездите сюда больше! Надо проще к жизни относиться.
Всем удачного отдыха!:-))
Меня зовут Виктория,я представитель отеля и мне посчастливилось лично поприсутствовать при ситуации на ресепшен,я проходила мимо и услышала спор,конечно же я обратила внимание и подошла,чтоб разъеснить Вам ситуацию.Это я общалась с Вами лично и корректно объясняла Вам,а не "тыкала",как Вы изволили выразиться.
Я наблюдала ситуацию,Ваш муж подошел и сам лично сдал ключи и карточки на полотенца,никто у него ничего не забирал,и соответствеено после сдачи номера,работники ресепшена вывели его из системы,после чего пляжные полотенца выдаются под залог.
Что касается выселения,как я Вам объясняла Вы оплачиваете отдых в ночах,соответственно Вы обязаны сдать номер в 12:00,но можете пользоваться всеми услугами отеля до 15:00,если бы Вы хотели Вы могли бы продлить номер.
А так простите,правила есть правила.Я не думаю,что в России в отеле Вы вообще бы стали обсуждать это,там строго выселение в 12;00.нет, пожалуйста доплачивайте и оставайтесь.То что Вам перенесли вылет,отель не виноват.Продлили бы номер,и Ваш ребенок,не спал бы на лежаке.
Правила у нас для всех одинаковые.Чем это Вас так заинтересовала немецкая семья,как вы изволили выразиться в бане,что вы даже потом узнали ее в камере хранения,это я к тому,что написанное Вами не соответствует действительности.
Теперь, что касается остального.Хотелось бы понять чего Вам не хватило в нашем отеле,который полностью оправдывает концепцию "ультра все включено".
Что касается столов,да у нас большой отель и много гостей,но и в нашем ресторане мест достаточно,а вечерами после 20:30 ресторан почти полупустой,прошу заметить ужин до 21,30.
Круассаны у нас есть всегда,но они быстро заканчиваются,но подносы приносят регулярно.
Про лежаки ничего отвечать не буду,неоднократно писала об этом,еще раз утверждаю,лежаков всем хватает,меры принимаются,30 минут нет никого,забирают полотенца и все.
Про тарелки,да написано,чтоб дети не брали тарелкти без присмотра родителей.И про браслеты написано,чтоб лишний раз не снимали и в последствии не возникала проблема,в барах,в ресторанах,в фаст фуде,и на территории,
В итальянском ресторане у нас камерная обстановка..
Гости приходят чтобы посидеть в приятной атмосфере..
,Наши администраторы резервируют гостей с детьми,но прежде спрашивают спокойный ли ребенок, дабы не доставить неудобства другим гостям,
Заране хочу сказать всем,кто будет читать мой комментарий к отзыву,что возможно я не очень любезна,но я не хочу писать стандартными фразами "простите,извините,мы все исправим",а впадаю в недоумение,когда читаю подобные отзывы и поэтому стараюсь все разъяснить
Пожалуйста пишите мне,отвечу на все волнующие вас вопросы.
А Вам Екатерина желаю всего хорошего,и помните пожалуйста,что в любой сфере деятельности есть свои правила.Иначе нельзя.
Удачи Вам!
С Уважением представитель отеля
Виктория Июльская
Пересмотрите свое отношение к негативным отзывам, поскольку независимому читателю отзывов об отеле, ваши комменты читать очень неприятно, они вызывают негатив к отелю и кажутся хамскими.
Всего хорошего!