Belconti Resort Hotel 5*

Ну ей Богу:) как-будто в разных отелях были, мы отдыхали в это же время, и при всем уважении к Вашему мнению, хотелось бы отметить, что мы ели круассаны каждое утро, не просив их ни у кого:) и браслеты нам не сняли и никакие браслеты ядовитого цвета не нацепили:)И штраф за тарелку был в долларах, а не в евро, и при всем этом я видела когда их дети били в огромном количестве и никто никакие штрафы людям не выписывал, официанты подходили и успокаивали детей, чтобы те не переживали, а сама табличка про штраф это мера запугивания, что есть нормально, т.к видела как некоторые дети без присмотра бегающие повсюду били тарелки)

добрый день! мы летим в данный отель в августе, выбирала долго и на нем остановилась, но теперь после таких отзывов что то страшно становиться... можно узнать поподробнее, как еда, были ли случаи отравления, бассейны-как часто чистят и есть ли там (извините за подробности и слова, но это важно,т.к. два ребенка с нами) понос у детей от бассейнов, про домики читала, что в них очень плохо и что лучше в основном корпусе селиться, так это???

Klenok, можно я попробую ответить, чтобы как-то Вам помочь?) отзывы могут быть разными, оценки тоже как и причины ставить оценку не 5. Можно убедиться в этом посмотрев на сколько у всех все по-разному, я тоже поставила оценку не чистую 5, но не потому что там что-то именно плохо, а просто не идеально, хотя я достаточно придирчива ко всему с чем сталкиваюсь) по поводу инфекций так... Я брала огромную аптечку со всеми видами лекарств, которые только можно представить, включая 3 разных вида антибиотиков и конечно же много всего от кишечных инфекций, потому что я откровенно даже не просто бдительная мама, а немного зацикленная на здоровье ребенка... И скажу честно, мне это так и не дало расслабиться полноценно за весь отпуск) в день когда мы приехали, около отеля стояла машина госпиталя aspendos и тут я испугалась не на шутку, сто может быть такая же ситуация как в сентябре 2010 во всем белеке

Мы с Вами отдыхали в одно и тоже время) И круасанов мы тоже не видели.....

MaryM такое впечатление что вы не дописали комментарий и остановаились на самом интересном месте :(....что же там все таки была за ситуация с инфекциями и т.д.

Да, не дописала:)) я в личку написала задававшему вопросы, т.к тут ограниченное кол-во символов:) инфекций не было:))) страхов было больше)) каждый день везде берут пробы и за всем следят:)

Катя, ну правда странно:) мы их дней 5 точно брали, так что могу уверенно сказать, что числа с 9 они были:) дите на завтрак только их и ело с шоко пастой:) может Вы не нашли?) я сама лично не видела где они лежали, муж приносил, пока мы с дочкой ждали за столом)

Здравствуйте Екатерина!
Меня зовут Виктория,я представитель отеля и мне посчастливилось лично поприсутствовать при ситуации на ресепшен,я проходила мимо и услышала спор,конечно же я обратила внимание и подошла,чтоб разъеснить Вам ситуацию.Это я общалась с Вами лично и корректно объясняла Вам,а не "тыкала",как Вы изволили выразиться.
Я наблюдала ситуацию,Ваш муж подошел и сам лично сдал ключи и карточки на полотенца,никто у него ничего не забирал,и соответствеено после сдачи номера,работники ресепшена вывели его из системы,после чего пляжные полотенца выдаются под залог.
Что касается выселения,как я Вам объясняла Вы оплачиваете отдых в ночах,соответственно Вы обязаны сдать номер в 12:00,но можете пользоваться всеми услугами отеля до 15:00,если бы Вы хотели Вы могли бы продлить номер.
А так простите,правила есть правила.Я не думаю,что в России в отеле Вы вообще бы стали обсуждать это,там строго выселение в 12;00.нет, пожалуйста доплачивайте и оставайтесь.То что Вам перенесли вылет,отель не виноват.Продлили бы номер,и Ваш ребенок,не спал бы на лежаке.
Правила у нас для всех одинаковые.Чем это Вас так заинтересовала немецкая семья,как вы изволили выразиться в бане,что вы даже потом узнали ее в камере хранения,это я к тому,что написанное Вами не соответствует действительности.
Теперь, что касается остального.Хотелось бы понять чего Вам не хватило в нашем отеле,который полностью оправдывает концепцию "ультра все включено".
Что касается столов,да у нас большой отель и много гостей,но и в нашем ресторане мест достаточно,а вечерами после 20:30 ресторан почти полупустой,прошу заметить ужин до 21,30.
Круассаны у нас есть всегда,но они быстро заканчиваются,но подносы приносят регулярно.
Про лежаки ничего отвечать не буду,неоднократно писала об этом,еще раз утверждаю,лежаков всем хватает,меры принимаются,30 минут нет никого,забирают полотенца и все.
Про тарелки,да написано,чтоб дети не брали тарелкти без присмотра родителей.И про браслеты написано,чтоб лишний раз не снимали и в последствии не возникала проблема,в барах,в ресторанах,в фаст фуде,и на территории,
В итальянском ресторане у нас камерная обстановка..
Гости приходят чтобы посидеть в приятной атмосфере..
,Наши администраторы резервируют гостей с детьми,но прежде спрашивают спокойный ли ребенок, дабы не доставить неудобства другим гостям,

Заране хочу сказать всем,кто будет читать мой комментарий к отзыву,что возможно я не очень любезна,но я не хочу писать стандартными фразами "простите,извините,мы все исправим",а впадаю в недоумение,когда читаю подобные отзывы и поэтому стараюсь все разъяснить
Пожалуйста пишите мне,отвечу на все волнующие вас вопросы.

А Вам Екатерина желаю всего хорошего,и помните пожалуйста,что в любой сфере деятельности есть свои правила.Иначе нельзя.
Удачи Вам!

С Уважением представитель отеля
Виктория Июльская

Здравствуйте Виктория! Я - автор отзыва.
1. Про выселение в 12 часов - никаких претензий!!! С этим мы знакомы, т.к уже 8 раз отдыхаем в Турции (5 из них были по системе Ultro).
С такой "концепциией" как у Вас мы встречаемся в первый раз, поверьте, и не мы одни. Ваша "концеция", котрая знакома только Вам, нам очень не понравилась. Ведь в цивилизованных отелях сервис должен быть ориентирован на клиента, а у Вас как то все иначе. Такое ощущение, что для Вас значимо поужинаем мы за свой счет или нет.
2. Если я говорю, что отель не справляется с таким наплывом отдыхающих, значит у меня есть основания так говорить. Общаясь с отдыхающими, люди отмечали катострофическую нехватку лежаков у бассеина, плюс нехватку столов для ужина. Мой муж был свидетелем скандала когда отдыхающий просил Вашего бармена предоставить ему столик, но в ответ получил нечто неврозумительное. В итоге всё закончилось толканием друг друга. Неприятное зрелище....
3. Замечание про "Ultro":
- Одна вода в холодильнике?
- 5 клубничек в одну тарелку?
- Круасаны, которые ОЧЕНЬ быстро кончаются и выдаются только, когда про них спрашивают? (Я когда спросила народ, который был в день нашего отъезда про них, тоже многие их ВООБЩЕ не видели...)
- Отсутствие импортного алкоголя?
Вобще отель нормальный, но для Ultra all enxlusive Вам ещё очень далеко...
Прошу прощения если мой отзыв Вам не понравился, но я ТАК думаю теперь про Ваш отель.

Катя хотелбы вам сказать следующие по поводу отеля. Я с семьей вернулся с отдыха 21.06.11 и обо всем что вы написали истины не увидел. Мы отдыхали компанией из 16 человек причем с 3 маленькими детьми и 3 первоклашками. Детских стульчиков нам всегда хватало, круасаны на завтрак с шоколадной пастой ели, лежаки на пляже нам доставались хотя мы отдыхали также как и вы в центре пляжа под спасателями. браслеты в день отъезда с нас вообще никто не снял мы их снимали уже в автобусе по дороге в аэропорт, а друг улетавший у нас 18 числа со временем вылете как у вас просто продлил номер и никаких проблем. Если вы хотели на халяву номер и все блага отеля по вине авиакомпании и туроператора из-за переноса вашего рейса то это лично ваши проблемы, и преъявляйте претензии своему тур оператору. У меня и моих друзей очень приятные впечатления об отеле.

Всем привет! Мы сейчас отдыхаем в этом отеле, будем там до 26 июля.
Зеленые браслеты на руках Екатерины и ее мужа, уважаемая MaryM, я видела сама лично. А вот круассанов - не видела, пока нам о их не рассказала Катя. Хотя дети их любят и мимо них бы не прошли ни они, ни я.
Свой подробный отзыв я обязательно напишу позже, но он не будет восхищенным - на данный момент это наименее удачный наш выбор за 10 лет путешествий в Турцию.

dantist, с Вами абсолютно согласна, поэтому искренне удивлет, что пишут люди:)) У меня браслеты до сих пор есть, сняла в Москве-могу сфоткать))) А ситуацию с круассанами комментировать вообще излишне, ну не нашли люди или еще по какой-то причине не ели круассанов, могу посочувствовать, мы ели и были довольны:)

JulyB , сейчас мне что-то припоминается, что я видела несколько человек с яркими браслетами, семью, около гамаков, но там еще кроме зеленых были ярко оранжевые, я подумала, что у них голубые и розовые закончились, поэтому они стали давать такие, тем более я и не говорила что это обман...просто сказала, что нам лично не сняли и семье моей сестры, которые жили в вилле тоже не сняли...сказали, что до 3-х можете есть спокойно и пользоваться услугами) видимо еще зависит от того кто на ресепшн, а там ой какие разные все)

Раз уж все так зацепились за тему круассанов, то давайте расставим в конце-концов точки над i.
Сегодня ради интереса спрашивала на пляже у отдыхающих, в курсе ли они что в отеле на завтраке есть круассаны... Таких удивленных глаз я давно не видела :-)
Но, Катя, Виктория Июльская совершенно права в одном: крусассаны есть на завтрак ежедневно, их ПРОСТО НУЖНО ПОПРОСИТЬ!
Милая MaryM, а не объясните, КАК можно НЕ НАЙТИ круассаны, если там всего 4 поддона с булочками (именно в том ряду, где повар выдает эти круассаны по требованию)? Может быть Вы или Виктория Июльская укажет в каком именно поддоне я НЕ НАШЛА круассаны? И еще вопрос: ПОЧЕМУ, когда я спрашиваю у повара : "Где круассаны?", он не показывает мне пальцем на то место, ГДЕ они лежат, а достает их из шкафчика и выкладывает несколько штук в поддон к булочкам?
Виктория, в ресторане небольшой ассортимент, но все что заканчивается - выносится снова... Так почему же для таких популярных круассанов нет даже отдельного поддона?
Сегодня, после того как я попросила на свою семью круассанов у повара, я 3 раза СПЕЦИАЛЬНО проходила мимо этого ряда - Я НИ РАЗУ БОЛЬШЕ НЕ ВИДЕЛА ТАМ НИ ОДНОГО КРУАССАНА!
Так расскажите мне, пожалуйста, Виктория Июльская, ГДЕ мне завтра в ресторане в свободном доступе взять детям на завтрак круассаны, минуя общения с поваром?

Видать, круассаны на завтрак в ресторане, присутствующие среди прочих булок, были моей галлюцинацией. Но лежали они там целым подносом и я их регулярно ела.

Mary777, ну и моей видимо:) поэтому даже Незнаю что сказать и как комментировать:) могу констатировать, что нам просто повезло, а кому-то нет:) мужу вчера рассказала он посмеялся, сказал, что уж точно никогда не просил никого, подходил и брал, но действительно, были не каждый день, и, хочу заметить мы приходили на завтрак уже чуть-ли не пол десятого:)

Да что все прицепились то к этим круассанам, ей богу!!! Ну правда, сижу читаю, глаза на лоб лезут...так хочется посмотреть, как живут дома люди, которые здесь пишуь отрицательные отзывы... ну неужели вы дома каждый день кушаете горячие крассанчики??? И горничная за вами бегает и все прибирает? И напитки у вас дома самые дорогие? Ну тогда сидите дома, зачем вы куда-то едете?
Ну и интересно за какие вы такие деньги покупаете путевки, что тут так ноете? И то вам не так, и то не эдак? Съездите в Сочи! Сразу поймете, где все-таки рай...
Я купила путевку ну оооочень не дешево... очень много где была, есть с чем сравнить. Ну хороший отель! Не надо никого здесь запугивать и стращать. Он стоит тех денег, которые вы за него заплатили. И не забудьте из стоимости путевки вычесть то, что вы платите туроператору и авиакомпании...
Все отели разные, как и люди. Как вы поступаете с людьми, которые вам не нравятся. Не общаетесь с ними. Тут так же. Не ездите сюда больше! Надо проще к жизни относиться.
Всем удачного отдыха!:-))

Здравствуйте Екатерина!
Меня зовут Виктория,я представитель отеля и мне посчастливилось лично поприсутствовать при ситуации на ресепшен,я проходила мимо и услышала спор,конечно же я обратила внимание и подошла,чтоб разъеснить Вам ситуацию.Это я общалась с Вами лично и корректно объясняла Вам,а не "тыкала",как Вы изволили выразиться.
Я наблюдала ситуацию,Ваш муж подошел и сам лично сдал ключи и карточки на полотенца,никто у него ничего не забирал,и соответствеено после сдачи номера,работники ресепшена вывели его из системы,после чего пляжные полотенца выдаются под залог.
Что касается выселения,как я Вам объясняла Вы оплачиваете отдых в ночах,соответственно Вы обязаны сдать номер в 12:00,но можете пользоваться всеми услугами отеля до 15:00,если бы Вы хотели Вы могли бы продлить номер.
А так простите,правила есть правила.Я не думаю,что в России в отеле Вы вообще бы стали обсуждать это,там строго выселение в 12;00.нет, пожалуйста доплачивайте и оставайтесь.То что Вам перенесли вылет,отель не виноват.Продлили бы номер,и Ваш ребенок,не спал бы на лежаке.
Правила у нас для всех одинаковые.Чем это Вас так заинтересовала немецкая семья,как вы изволили выразиться в бане,что вы даже потом узнали ее в камере хранения,это я к тому,что написанное Вами не соответствует действительности.
Теперь, что касается остального.Хотелось бы понять чего Вам не хватило в нашем отеле,который полностью оправдывает концепцию "ультра все включено".
Что касается столов,да у нас большой отель и много гостей,но и в нашем ресторане мест достаточно,а вечерами после 20:30 ресторан почти полупустой,прошу заметить ужин до 21,30.
Круассаны у нас есть всегда,но они быстро заканчиваются,но подносы приносят регулярно.
Про лежаки ничего отвечать не буду,неоднократно писала об этом,еще раз утверждаю,лежаков всем хватает,меры принимаются,30 минут нет никого,забирают полотенца и все.
Про тарелки,да написано,чтоб дети не брали тарелкти без присмотра родителей.И про браслеты написано,чтоб лишний раз не снимали и в последствии не возникала проблема,в барах,в ресторанах,в фаст фуде,и на территории,
В итальянском ресторане у нас камерная обстановка..
Гости приходят чтобы посидеть в приятной атмосфере..
,Наши администраторы резервируют гостей с детьми,но прежде спрашивают спокойный ли ребенок, дабы не доставить неудобства другим гостям,

Заране хочу сказать всем,кто будет читать мой комментарий к отзыву,что возможно я не очень любезна,но я не хочу писать стандартными фразами "простите,извините,мы все исправим",а впадаю в недоумение,когда читаю подобные отзывы и поэтому стараюсь все разъяснить
Пожалуйста пишите мне,отвечу на все волнующие вас вопросы.

А Вам Екатерина желаю всего хорошего,и помните пожалуйста,что в любой сфере деятельности есть свои правила.Иначе нельзя.
Удачи Вам!

С Уважением представитель отеля
Виктория Июльская

Уважаемая Виктория! Простите что вмешиваюсь, но мне казалось, что сфера услуг подразумевает концепцию все для клиента!Я сейчас не о правилах отеля, а как раз обо всем остальном. Управляющий персонал должен сглаживать конфликты , а не подливать масла в огонь и становиться в позу! И если в этом отеле не умеют этого делать, то простите, грош цена вашим администраторам! Все эти круасаны и т.п. мелочи по сравнению с хорошим человеческим отношением!Поучитесь у ваших горничных и официантов, вот они умеют расположить к себе гостей!!!!

Валерия Июльская, а Вам не кажется странным, что свои ядовитые комменты оставляете только если вам отзыв туриста не нравится, да и их содержание оставляет желать лучшего, создается впечатление, что ваш отель безупречен и все должны его хвалить, а у каждого туриста есть свое мнение, которое, вам, как представителю отеля нужно уважать, даже если это мнение с вашим не совпадает. Благодарите в своих комментах только тех, кто хвалит ваш отель, а ведь вы отель заработал не только на тех, кому отдых понравился, но и на тех, кто остался недовольным....
Пересмотрите свое отношение к негативным отзывам, поскольку независимому читателю отзывов об отеле, ваши комменты читать очень неприятно, они вызывают негатив к отелю и кажутся хамскими.
Всего хорошего!