Всем Доброго времени суток! Ну вот наконец могу написать о происшествии, случившееся со мной и моей семьёй (жена и 3-х летний ребёнок) в последний день (были с 12 по 19 июня) отдыха. Придя с завтрака (около 10 часов), я полез в сейф, чтобы забрать документы и деньги, но сейф выдал мне: ERROR COD. Я повторил попытку, но ничего не изменилось. Спросил у жены, не меняла ли она код, но она ответила, что код не меняла, хотя накануне вечером забрала из сейфа своё золото. Я заподозрил что-то не ладное и побежал на рисепшен (отъезд из отеля в 14.20 и так хотелось провести последние часы у моря!). Там мне дали человека, который и занялся моим сейфом: он смог его открыть только при помощи мастер-ключа! К счастью документы были на месте, пропали только 200$, которые были в моём паспорте: вор в спешке просто не заметил другую сумму (31000р. + 50 евро), лежащую в файле между свидетельством о рождении ребёнка и копиями свидетельства. В принципе, ещё по пути на рисепшен, я понял что в сейф лазили и весь вопрос что взяли....Обнаружив пропажу только 200$ и наличие паспортов (и, о счастье, жена по какому-то необъяснимому случаю забрала с вечера своё золото, где-то на 2-3 т.$) я просто вздохнул с облегчением! Кстати, в метре на столе стояла открытая сумка жены в который была небольшая сумма и в долларах и в рублях и карточка виза.. - вор просто целенаправленно лез в сейф, он прекрасно знал что мы на завтраке (отсутствовали примерно 30-40 минут), времени у него мало, поэтому сильно спешил! Сразу скажу, что без служащих отеля сделать это было невозможно (а скорее всего именно они это и сделали!). Вместо того чтобы продолжить отдых я отправился сначала к гидам Санрайза (через этого туроператора я и ездил), но они сразу отстранились от этой проблемы, отправив меня на рисепшн! На рисепшене я всё объяснил, причём несколько раз и не одному человеку (ст. менеджеру, секюрити, девушке Валерии....) и попросил вызвать полицию. Вся эта толпа начала меня успокаивать, сказали что разберутся и конечно же ВЫЗОВУТ ПОЛИЦИЮ! Я ушёл обратно в номер, забрал вещи, отнёс их на ресепшн, где сдал ключи от номера и где меня ещё раз уверили что разбираются, ПОЛИЦИЮ ВЫЗЫВАЮТ! и я спокойно отправился с семьёй на море (до автобуса оставалось около 3 часов). Через час, поплавав и немного позагорав, я решил зайти в отель, узнать как идут ихние "разбирательства". И вот тут я впервые понял, что мне просто "компостируют мозги" и тянут время! И тут же столкнулся с таким ХАМСТВОМ, что просто офигел! Мне заявили что в этот день в номер кроме нас никто не заходил ни через дверь, ни через балкон (1-й этаж бунгало и балкон был открыт)! Надо сказать, что ключами являются магнитные карточки: дверь открывается при приложении карточки и теоретически секюрити могут отследить какой карточкой и когда открывалась дверь. Но, якобы, они вычислили, что и через балкон никто не заходил - как, я так и не понял... То есть, мне заявили что в номере кроме нас никого не было, а деньги мы сами потратили и забыли про это, и хотим взыскать эту сумму с отеля ( ха-ха 200$, это при том что неделя нам обошлась примерно в 2000$ - только отель+перелёт...). Я понял, что разговаривать с представителями отеля (управляющий отеля - как представился один из оппонентов) бесполезно и потребовал ещё раз вызвать полицию! Удивило в этой ситуации и абсолютное бездействие гидов санрайза: они сказали, что вызвать полицию не могут и вообще сразу отстранились от этой проблемы! Сам я мог вызвать полицию в данной ситуации только из автомата, расположенного за пределами отеля в 500-600 метрах (и жалею, что этого не сделал, а понадеялся на порядочность отеля!), но, не зная турецкого, без помощи переводчика я бы ничего не смог бы объяснить полиции! То есть, помощь гидов в данном случае просто необходима, но они от меня просто отмахнулись! Управляющий при мне, уже за 40 мин. до выезда из отеля, ЗАПРЕТИЛ ПЕРСОНАЛУ ВЫЗЫВАТЬ ПОЛИЦИЮ!

Сам ранее не раз читал в форумах о таких ситуациях, и поэтому сейфом не пользовался (это всёравно что закопать деньги в поле и поставить табличку «Здесь денег нет» - любой сейф вскрывается, вопрос времени). Здесь просто потерял бдительность и тут-же был наказан, точнее получил урок за 200$! С женой решили в Турцию и Египет по возможности больше не ездить, так как думаю, что и в других, более дешёвых отелях нас ждало такое же отношение от менеджмента отеля и гидов (их, как правило, интересуют только экскурсии и поход по магазинам с туристами – с них они и живут, зарплата маленькая).

Несколько слов об отеле: территория большая, но большую часть занимают футбольные поля и теннисные корты. Лежаков на пляже явно не хватает (особенно когда отель забит), питание неплохое, но однообразное, и даже в более дешёвых отелях получше. Номера нормальные, убирают неплохо, если оставлять чаевые (а может быть это и была одна из причин, что именно нас обворовали). Развлечений хватает, но женщинам золото лучше не носить…

------------------------------------------------------

Вынужден написать второй отзыв, так как места в комментариях к первому отзыву (от 21 июня 2001 года) явно не достаточно для ответа на выдвинутые против меня обвинения!

Итак, г-жа Anastasiia, представительница отеля Starlight, сначала ваши сотрудники обвинили меня в мошенничестве, потом в отсутствии памяти, а теперь в клевете! Замечательно! Значит, вы предполагаете, что я, получив отказ в продлении номера до 13.30, решил устроить цирк?! Продление номера нужно было лишь для того, чтобы, придя с пляжа, переодеться и всё! Но это я (и моя семья) вполне мог сделать в любом туалете или раздевалке, что мы и сделали! Вы действительно считаете, что люди, потратившие более 2000$ на недельный отдых пожалеют 60$ на необходимую им услугу (если она действительно необходима!), а тем более будут закатывать скандал? И вы нагло врёте!: никакой шумихи по этому поводу я не подымал!

Я минут 20-30 объяснял различным представителям вашего отеля, что произошло (читайте первый отчёт!), но я и моя семья приехали отдыхать!, поэтому я не мог вечно с вами сидеть, а попросил, чтоб, когда приедет полиция, сходить за мной на пляж и подробно объяснил, где я буду на пляже (места на пляже мне пришлось занимать ещё в 8.30 утра!). Считаю, что в данной ситуации ваш персонал мог бы мне оказать такую услугу (пройтись аж целых 200-300 метров!) Но ваши люди нагло врали, что вызвали полицию! Более того, когда в районе 12 часов я пришёл на ресепшн, узнать приезжала ли полиция, мне сказали, что полиция приехала и уехала - меня же не было! Опять ложь! И тут же Госпожа Валерия и господин Реджеп заявили мне, что в номер кроме нас никто не заходил и мы сами это всё придумали! И вот этот факт действительно вывел меня из себя: мне пришлось на повышенных тонах ещё раз потребовать вызвать жандармов, так как было очевидным бессмысленное дальнейшее общение с менеджерами отеля! И мне в очередной раз Валерия пообещала это сделать! Просто тянулось время! Что касается вызвать самому полицию из автомата на территории отеля, то он находится на территории санрайза в 500-600 м. от ресепш старлайта, также как и автомат за пределами отелей! И я до сих пор жалею, что сам не вызвал полицию! А вызвать жандармов с рисепшен, мне вроде как предложили за 40 минут до автобуса! Да и то, это было примерно так: мы сами никого вызывать не будем, можете пойти на ресепшн и вызвать, если найдёте телефон...

Anastasiia, любой сейф можно вскрыть, а тем более сейфы вашего отеля)). И ваш работник прекрасно видел что сейф несанкционированно вскрывали: он так и не смог определить код и открыл сейф только с помощью мастер-ключа! Я предполагаю что ничего секюрити не делала…. Проще было нас обвинить сначала в мошенничестве, потом в отсутствии памяти (типа сами потратили и забыли), а теперь и в клевете! Но с памятью у нас всё хорошо! И данное происшествие в этом отеле не первое: смотрите отзыв «Мама» от 1 марта 2011 г. Отношение персонала просто хамское и дело уже не в деньгах!