Отдыхал C маленькими детьми в
июне 2011
- Рекомендую отель
05.06.11 - 18.06.11
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали в отеле с детьми 3 года и 7 лет с 5 июня по 18 июня...
Отдыхали в отеле с детьми 3 года и 7 лет с 5 июня по 18 июня. Второй год подряд, потому как в прошлом году у нас совершенно не было никаких замечаний: хорошее расположение, развитая инфраструктура, отличное питание, внимательная и ненавязчивая анимация для взрослых и детей, словом всё было на высоте. Но к сожалению в нынешнем году я не могу положительно отозваться об обслуживании гостей в ресторанах и барах отеля. Потому, что обслуживающий персонал уже позволяет себе вредничать с гостями, могут элементарно игнорировать Вас и ваши просьбы. Надеюсь, что администрация отеля обратит внимание на работу персонала и пресечёт недопустимое поведение своих работников. Спасибо за внимание.
Добавлено
20.06.11
21:13
(687 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
14:37 21.06.11
Благодарю вас за отзыв, мне очень жаль, что вы могли столкнуться с неподобающим поведением персонала в нашем отеле. В отеле идет постоянная работа по отслеживанию качества предоставляемых услуг, и если вы столкнулись с такой проблемой, значит где-то мы упустили момент. Все отзывы с этого и других сайтов переводятся и контролируются генеральным директором. При обнаружении негативных высказываний принимаются соответствующие меры по отношению к ответственным департаментам. Поэтому мы будем признательны, если вы уточните где вы столкнулись с таким поведением персонала и имена работников, запомнившихся вам лично.
Добавить комментарий
Добавить комментарий