Здания и номерной фонд действительно хорошие, но сервис в отеле отвратительный, также как и питание в лучших традициях советского пансионата.

В отеле были с 5 по 7 января, снимали номер люкс "ABBA" на 7 этаже и стандартный на 2 этаже. Ресепшен работает очень медленно и не приветливо, пришлось ждать минут 30 чтобы получить ключи от комнат. В ваннах комнатах, зачем-то пожадничали и не положили достаточно геля и туалетной бумаги. В ресторане рваные скатерти, салфеток нет, посредственная, не вкусная еда и вообще, все больше походило на студенческую столовку.

Полотенца в SPA надо таскать с собой из номера, там нет, SPA центр построили над пищеблоком и что-то намудрили с вентиляцией, так что там чаще пахло сосисками и капустой, чем ароматными маслами. Перонал в СПА неряшливо одет, неприветлив. Совершенно озадачило поведение сотрудников ресепшена, когда на просьбу попросить портье принести полиэтиленовую шапочку для волос, чтобы захватить ее в СПА, (в СПА нет ни полотенец, ни халатов, ни шапочек) чтобы не мочить волосы, они НАЧАЛИ выписывать СЧЕТ за эту шапочку, это при стоимости номера в 6500 руб. за сутки. Номера не убирают вообще. Когда мы спросили, почему не производится уборка, нам ответили "ну вы же не просили". Хотя для отеля 4* ежедневная уборка и смена полотенец является во всем мире нормой. Уборщицы номеров хамят, открыто заявляя "ну и идите жалуйтесь на меня". Только кому жаловаться - непонятно, менеджмента отеля мы не видели ни разу за три дня пребывания.

В целом, весь персонал отеля не приветлив, неряшливо одет и ведет себя хамски и надменно. Питание просто отвратительное.