Kassandra Palace & Spa 5*

Впервые появилось желание написать отзыв по отелю. Надеюсь, что отзыв будет полезен как самому отелю, так и туристам которые планируют его посетить.

Отдыхали с 31 мая с двумя детьми 2.5 и 5 лет.

Общее впечатление от отеля занятное. Выражается наверное так - как будто было фиговенько еще вот год-два назад, и сейчас они резко пытаются все поднять на нормальный

уровень: где-то удачнее, где-то нет, где-то недоделано, где-то уже приличнее....

Весьма интересно было бы посмотреть на отель через несколько лет.

Теперь подробнее:

Во-первых, хочется отметить позитивные моменты и раздать респекты =)

По приезду заселили нас сразу, хотя мы приехали около 10 утра. По приходу в номер (жили в неремонтированном семейном корпусе у бассейна) оказалось что он убран

полностью, но минибар пустой (заполняется раз по приезду) и сейф был заблокирован предыдущими постояльцами. Менеджер сказал,что через 15 мин исправят, и реально все

было сделано буквально тут же.

Вообще, отдельное огромное спасибо хочется сказать ресепшн отеля. Лично Виктору и Людмиле. ВСЕ, что было донесено до рецепции (а я не сразу иду с чем-то жаловаться 8-)

- все решалось ОЧЕНЬ быстро. На фоне моих немалочисленных претензий оп сервису, ресепн работает потрясающе, на мой взгляд.

Отдельно хочется сказать про вай-фай. Обещанного вайфая на всей территории - нет. точки доступа висят над бассейном, у таверны, на крыше главного корпуса. Если у вас

вид на главный корпус - то вайфай будет, если на дорогу или прочие корпуса-фигушки. Но и вайфай имеющийся тоже очень нестабилен. У нас на инет завязаны работа, трое

суток инета тут не было... как мы разбирались-отдельная грустная история.

Кому критично-имейте ввиду.

Территория отеля чистая. Местами недоухоженная. Пальмы, трава жухловатая (тут объяснилось просто - в Турции где мы были в прошлом году-вся трава была замененная, спец

газон. поэтому она была ярко изумрудная, а тут обычная травка =) клевер, подорожник, осока =)

Родителям на заметку-эта трава ПАЧКАЕТСЯ, если на нее падают дети, в отличие от "замененной, спецгазонной".

Местами земля под травой "болотистая", те дети убегая прибегают....

Хороший газон у террасы главного бара, у таверны

А так-масса роз -оч красиво, цветущии магнолии, финиковые пальмы с финиками и мандарин с мандаринами =)). душевно.

Пляж.

Все шезлонги-зонты нормальные. Относительно новые, не поломанные. с 31 по 6ое июня - можно было придти в 11 утра и на 2-3 линии найти места. с 6ого июня места

занимались в 6-7-8 утра. в 11 утра мест нет.

ультра олл - один зонт + любове число лежаков на номер. НВ-7 евро зонт+лежаки.

Пляж чистый. убирают. не просеивают, но убирают прилично. Вход у Бич-бара - песок, метров 5-7 от бич-бара начинаются камни в метре-полутора от кромки воды. Вроде бы

ежей нет.

ежи есть в метрах 20-25 от кромки воды.

Веееесьма веселая история с едой-барами-ресторанами.

1. Бич бар не работает на олл. Олл тащщит из таверны - метров 150 от пляжа. Олл заметно ограничен по набору алко напитков. Те это совсем не все меню бара. "Снекс",

обещаемые между завтраком-обедом и ужином - это ТОЛЬКО в таверне и это бутеры (мы раз брали, не отравились, но явно вчерашнее 8-) ), печенье три вида и два вида

нарезанных кексов

2. Таверна ДНЕМ бодяжит все =))) пиво разбавляется под стойкой минералкой, кола так же и тд. причем очереди, стоящей наискось, это видно невооруженным глазом =)

3. в таверне врут насчет вхождения части напитков в олл. Например мне в первый день было сказано, что мартини бьянко на олле нет, а есть только драй. моему мужу это

было независимо повторено на следующий день. через еще два дня я выяснила, что входит в олл отлично бьянко =)). Требовала, наливали )

4.Вечером в таверне появляются замечательные официанты и качество обслуживания и качество напитков весьма высокое. выше чем в основном Александр баре.

5. Основной бар (Александр бар) разводит колу минералкой до состояния неузнавания напитка =)

6. все и везде (исключая вечернюю таверну) патологически забывают заказы. просишь детям сок без льда, тащат со льдом, что-то всегда забудут. Персонал реально очень

немотивирован. По одному бармену. очереди у баров, ожидание у столиков.

7. меня УБИЛО. разбитый ребенком бокал в основном баре пролежал под нашими ногами 20ть минут (я уже на интерес засекала, больше мы не выдержали). детей - полная

терраса.

Как правильно сказал мой муж - они пока плохо ориентированы на детей. это факт.

Ресторан.

1. посуда недомытая есть. редко, но попадается. издержки, видимо, не самых хороших машин

2. официанты

я хочу передать виртуально большую благодарность девушке Стефании. Это было просто светлое пятно ресторана 8-)

Вообще огранизовано...неудачно. Напитки заказываются у официантов. только на завтраке стоит автомат с разводными (уже пофиг) соками. Кофе и горячую воду-все равно

через офоциантов.

В итоге - все жутко долго ждут. и, хочу отдельно отметить для отеля, конкретно я точно видела каждый божий день, как мужчина, обслуживающий правую от входа часть

ресторана колоссально долго болтал с теми, кто заказывает напитки за наличку,а те, у кого олл - сидят ждут когда к ним соизволят подойти приянть заказа (несут тоже

долго и часть-таки забывают 8-) )

Причем нет даже воды. те ВСЕ через официантов и ждать.

лотков мало. место есть, лотков нет =) кухня чтоли не справляется. есть места, куда можно было бы приткнуть лотки с едой, пусть дублирующей но ....

ОЧЕРЕДИ..Огромные. с числа 7-8ого июня начался мрак (как пошли заезды видимо), завтрак бе-ме (мы встаем рано), обед-очередь человек 8-10-норма

про ужин я молчу. и к салатам и к горячему

кто едет с детьми малыми-учтите.

.... вижу впервые...

те у них не хватает мощности зала на отель+не хватает, видимо, мощностей кухни на ресторан. ибо место, куда поставить можно было бы лотки до дури. там стоят на столах

какие-то мало вразумительные свечки и камешки для антуража, а к лоткам оооочерееееедь.

с числа 9ого началась еще и очередь в ресторан (это меня добило)

те те кто пришли к началу образовывают очередь на вход, потом места перестает хватать и часть людей остаетсчя ждать в очереди пока кто=то поест и выйдет

да.

каш-нет

супы-разведенные из пакетика, один вариант, на ужин.

фрукты - арбузы (порой реально сахарные), дыни (приличные), киви (хорошие), апельсины (кислые), яблоки-бананы-груши

черешни - нет, клубники не было.

По мелочам

ала-карт ужин по крррайне сокращенному и малоинтересному меню

клали регулярно при замене в номере пляжных полотенец меньше чем положено, если успеваешь поймать уборщиц,то улыбнуться-дадут, если нет...

на пятый раз я дошла до ресепшна, после этого полотенец всегда нужное кол-во =))) причем принесли вечером недостающее, пока мы ужинали.

в стандартах (не делюкс) семейных-оч плохой напор воды и души подломаны.

На выходе.

Вероятно я даже вернусь.

Но по датам не позже 28-31 мая вылет (очереди в ресторане -это убийственно)

и с более подрощенными детьми (но мы не пользуемся анимацией, ее тут оч мало, для постарше - вообще нет)

Очень хотелось бы реально увидеть то, что будет через несколько лет.

Отель похоже пытается быстро добрать до конкуренции с сервисом турецким. может и сможет.

И последнее

я реально объективно понимаю,что псохологически я сравниваю неплохую пятерку Турции в Белеке с Кассандрой палас (хотя мы летали с обоими детьми, еще совсем мелкими,

два раза в один и тот же отель без территории в Болгарии и это было 4ка на 3ей линии).

те за свои деньги отель достаточно неплох, тянется явно, и пытается..

и брать отель можно, но ньюансы лучше знать заранее.