Извините за многословие, надеюсь кому то поможет мой отзыв.

Сразу оговорюсь оценки ставила отелю 5*, но не тянет отель на 5* это совершенно точно, мы когда ехали туда - знали об этом.

В целом, не смотря ни на что, отдохнули очень хорошо!!!! но вернуться в этот отель не хочется, наверное потому что есть с чем сравнивать.

Нас было много: бабушка с дедушкой (50 и 55лет), я (30лет), доча (10месяцев), брат (17лет), сестра (28лет) с дочкой (3г 10мес), дочка подруги (12лет). Там чуть позже к нам присоединились: тётя (47лет) с мужем (59лет) и внучкой (3г11мес).

Итак:

РАЗМЕЩЕНИЕ: мы приехали вечером, поэтому с заселением проблем не было, заполнили анкеты и пока мы одевали браслеты и поднимались на 4 этаж, мальчик с чемоданами уже ждал нас у номеров. Номера стандартные, мы просили получше номер, размещение у нас было 2+1, 1взр+реб10мес+реб12л, 1взр+1реб 3г и хотели чтобы 2+1 был двухкомнатным номером (за деньги конечно же), но нам сказали что все номера стандартные. Поселили нас с сестрой на 1 этаже, а вот бабушку с дедушкой на другом, мы попросили их подселить к нам на этаж (так как приехали с больными детьми), но в этот день не получилось, на след день абсолютно ничего не доплачивая их переселили, правда размещения 2+1 не было, был только 2-х местн номер, поэтому брат пошел жить в номер к сестре с ребенком. Для нас это было нормально =)

Но при мне приехали туристы, и гид их сопровождавший стала просить на рецепшене воссоединить семью, которую разделили в разные отели, так как в Гранд Престиже не хватило им места и ей на рецепшене отказали, сославшись на полную забитость отеля, я была в шоке, так как нам в это время без проблем меняли один номер 3этажа на номер 4 этажа, значит номера все же были???? Представляю какой отзыв оставила бы эта семья.

Лифты: я знала что с ними проблема, но блин как неудобно когда ты живешь на 4-м этаже (фактически 6й) спускаться с коляской на ужин или обед, жуть просто. Лифтов 4, вызываешь, встаешь посередине и ждешь какой приедет первым. В "часы пик" они все забитые и я с коляской и с ребенком не помещалась, приходилось либо долго ждать, либо сестра брала ребенка, а мы с братом спускали коляску по лестнице. Еще европейцы (а говорят русские наглые) подходят к лифту, если перед ними открылась дверь лифта, они спокойно заходят в лифт и едут, им все равно что я уже минут 10 стою и караулю пустой лифт, чтобы уехать с коляской. В другие часы особых проблем не было.

ТЕРРИТОРИЯ: ухоженная, красивая, большая. Павлины, мы их насчитали 5 штук, а не 3, так как вечерами они были в клетке, то всех можно было разглядеть. Мини-клуб для детей убогий честно говоря, 2 качели без спинок, 1 маленький игровой центр, домик для инвентаря и качеля-качалка. Детям там не очень нравилось и мы перестали туда ходить. Ходили по вечерам на общественную площадку рядом с отелем.

ДОРОГА К ПЛЯЖУ, ПЛЯЖ: ну что тут сказать конечно же до пляжа гораздо дальше минимум метров 500-600, минут 10, а то и 15 ходьбы с детьми. Не зонты, а навесы, что на мой взгляд лучше. Рынка уже нет. Озеро убогое. Дорога разбитая. Правда вокруг ведутся работы по благоустройству, при нас засеяли газоны, перед отъездом трава была уже зеленая. Собаки были, с бирками на ушах, но особо не донимали нас. Песок, у воды галька, вход мелкая галька, массировали ступни, грелись камешками, нам нравилось. Пляж нормальный, НО лежаков с 9 до 11 нет свободных! А у нас дети! Несколько раз жаловались, нам сказали, что нужно пожаловаться, что мы сделали, но лежаков больше не стало, хотя сказали, что их привезут, дедушка ходил занимал лежаки пораньше, но когда в очередной раз мы пришли, а лежаков не было. Я пошла к Ирине в службу работы с гостями, и она для нас отправила человека, который привез лежаки на пляж от бассейнов, нас правда чуть наши соотечественники не съели за эти лежаки на пляже, но нас было 11 человек, а лежаков нам выделили 8, и соотечественники посчитали, что это много =) Но вроде как лежаки заказали и возможно их станет больше. Но платные матрасы в 5* отеле это большой минус! Еще пляж не охраняется, поэтому на пляж приходят люди с других отелей и даже турки иногда приезжают на машине. Махмед (бичбой, я бы сказала бичмен) сказал, что если они на песке у моря, то ничего страшного, главное не на лежаках. А на счет грязного песка с окурками, то сами же в этом и виноваты, урны стоят в 3 рада каждые 5 метров, но люди предпочитают тушить хабарики в песок.

НОМЕР: размещение 2-х местн номера от 3-х местн отличается только наличием в 3-х местн дополнительной кровати и все. А размещение 2+1реб+1реб: еще и детскую кроватку поставили - места в комнате из-за этого было очень мало, зато кровать была двухместная и мы с дочей спали в ней, обложившись подушками, чтобы доча не свалилась =) а кроватку детскую задвинули в угол - освободив пространство. Окна выходили на главный вход, ночью приходилось закрывать балкон, так как многочисленные автобусы с трансферами все равно мешали, но с закрытым балконом было нормально, кондиционер работал сначала по часам, потом в июне почти сутки, за исключением ночных часов с 2до 7 и пару часиков утром не работал. Очень удобно, что кондиционер работал в 3-х режимах, и на ночь я ставила самый слабый, чтобы ребенка не простудить.

Полотенце в номере меняют только, если их бросишь на пол, у них программа по сохранению природных ресурсов и окружающей среды. Утром, приняв душ и вытершись еще влажным с вечера полотенцем, мы бросали его на пол, а когда приходили переодеться к обеду или собираться ехать в Сиде, то не всегда наш номер был убран, приходилось поднимать полотенце с пола и им же вытираться. Постельное белье тоже меняют, если положишь табличку на кровать. На счет чаевых для горничных их в номере нужно класть в такие места, чтобы их могли найти только горничные, так как мальчики которые пополняют мини-бар (бесплатно) в номерах, приходя раньше горничных, чаевые забирали себе. Честно говоря несколько дней (2-3) я вообще не замечала особой уборки, а в номере ребенок, который ползает по полу, крошит и т.д. если бы не сложенная постель и полотенца я бы вообще не заметила уборки. И полотенца для ног через 2-3 дня перестали оставлять, а пол кафельный холодный, пока не обратились с службу по работе с гостями. У сестры в номере забывали пару раз пополнить запас туалетной бумаги, приходилось с ней делиться. Еще небольшое отличие отношения к русским и европейцам: в отель приехала тётя с мужем и внучкой из Бельгии так им на след день в номер положили дополнительно к одеялам простыни (типа больших вафельных полотенец), нам в номера пришлось их после этого просить в службе по раб с гостями. Но в целом неплохо убирали номера, даже детские вещи оставленные на столике у зеркала ровной стопочкой складывали в кроватку =) Сантехника в исправном состоянии, фен достаточно мощный (но сушит только при зажатой клавише, достаточно жесткой, ребенок 12 лет уставала держать ее и ходила с недосушенными волосами), современная душевая кабинка. Телевизор ЖК (или плазма). У нас правда пятна были на ковре как будто выжженые, но если у вас нет маленького ребенка, то вы их не заметите наверное =) У бабушки в номере тек унитаз, его пришли, отремонтировали, но он все равно подтекал, бабушка обкладывала его туалетной бумагой, чтобы не ходить по мокрому полу. Для 5* отеля, мне кажется, номера маловаты для такого размещения как у нас. Сейф в номерах платный. А еще я накануне отъезда пришла в номер, а он открыт, что-то там с замком случилось, мне его потом ремонтировали, но пол дня номер был открыт - неприятный факт.

РЕЦЕПШН И СЛУЖБА РАБОТЫ С ГОСТЯМИ: днем на рецепшене работает русскоговорящая турчанка (или не турчанка), главное что русскоговорящая =) которая поможет решить любые вопросы и подскажет как добраться до Сиде или Манавгата, выдаст дополнительный ключ от номера и т.д. В службе работы с гостями (не знаю как правильно называется) 2 девушки: 1 русская Ирина, другая не русскоговорящая и руссконелюбящая турчанка, именно из-за нее за сервис 3!!! В отеле есть 3 ресторана а-ля-кард, 2 (итальянский и турецкий) по 1 разу можно посетить бесплатно. 1 рыбный на крыше отеля – платный. Их, как нам сказал отельный гид в первый день, нужно заказывать накануне с 10 до 12час утра. Мы дождались наших родственников с Бельгии и рассчитали так чтобы с ними посетить все эти рестораны. Пришли заказывать ресторан и началось, турчанка вообще не шпрехающая по-русски и даже не улыбнется лишний раз тебе (в отличии от немецкоговорящих туристов), но нам было все равно, на англ языке объясняем чего хотим, она говорит пишите свой номер, я начинаю перечислять все наши номера, она говорит, нет компанией нельзя, только каждый свой номер, я ей пытаюсь объяснить, что мы 1 семья, она даже слушать не хочет и соединяет меня с рецепшн, чтобы мне там это по-русски объяснили, я попросила девушку с рецепшена объяснить, что мы одна большая семья, позвала маму, сестру, которые ждали меня, чтобы они стояли рядом и заказывали каждый свой номер. После этого она нам зарезервировала ресторан и даже не пыталась с нами поговорить, хотя я очень хорошо все понимаю на английском языке, отправила нас опять на рецепшн, там нам объяснили, что мы ресторане будем сидеть за спец столиком на полу, так как все не поместимся. На след день расфуфыреные для ресторана пришли в ресторан, а нам говорят мы вас ждали вчера о_О Мы пошли разбираться, там уже Ирина русскоговорящая говорит, что ресторан заказывается день в день. (как выяснилось позже от других отдыхающих туристов за неделю до этого они стали заказывать день в день, а когда мы приехали еще заказывали накануне, но просто нам этого не объяснили). Предложила нас в виде исключения перезаписать в этот же ресторан на след день, но мы в тот день уезжали и не могли пойти в ресторан. Тогда она сказала, что приходите к 10 утра в день когда хотим и нас запишут и не надо приходить толпой, может прийти 1 человек и записать всю компанию. Ян (с Бельгии) взял на себя дальнейшее резервирование. В Итальянский ресторан мы сходили нормально без приключений, нас записали все равно заранее. А вот прощальный ужин в турецком ресторане накануне отъезда чуть не сорвался. Ян пришел накануне резервировать, ему говорят приходите день в день, то есть завтра в 10 утра, он пришел в 10 утра и тут ему говорят, извините, мол нет мест уже. Ян стал возмущаться (а он говорит по-немецки с ними, по-русски понимает, но не говорит), как это нет мест сейчас 10 утра и я первый кто пришел резервировать, а мест уже нет???? И тогда ему эта турчаночка и заявляет, дословно не могу сказать, только в переведенном на русский язык: типа того что русские ненормальные и не хотим их записывать, Ян еще больше стал возмущаться, я говорит бельгиец и это моя семья, русские такие же как мы с вами, только после его возмущений нас записали в ресторан. В результате ресторан был полупустой!!!! Куча свободных столов! За сервис 3, я бы даже 2 за это поставила, но ведь другой персонал отеля не виноват в этом. В результате на рыбный ресторан не хватило времени.

Вайфай в лобби бесплатный, нужно только код взять на рецепшене.

РЕСТОРАН: так как к началу обеда и ужина сложно попасть на лифтах в ресторан, то мы приходили в середине, когда уже не так много народу. Из-за детей (они болели) кушали внутри ресторана. Пока не приехали родственники мы помещались за 2 мя соседними столиками. Детские стульчики нужно было искать или ждать пока не освободятся, поэтому иногда приходилось кормить ребенка прямо в коляске. так как мы приходили позже, то на столах не было частично столовых приборов, салфеток. Сначала мы пытались просить официантов, но тех приходилось долго ждать или вообще не дожидались в результате, то мы стали сами брать себе столовые приборы, салфетки, вино и воду на стол ставили сами прямо в бутылках со столиков официантов. Когда к нам присоединились еще родственники, Ян (бельгиец) попросил официантку сдвинуть нам столы, чтобы всем поместиться, но та стала так громко возмущаться, мы не поняли из-за чего. Сдвинули сами, нажаловались на нее другому официанту, тот видать оказал содействие и несколько дней потом для нас столики рядом освобождали и если мы садились в другой место, официантка даже 1 раз прибежала и попросила пересесть за приготовленный столик и даже детский стульчик ждал нас, но чего нам стоило этого добиться =)))))

Даже оставленные чаевые перед этим официантом не помогали, напитки нам за все время приносили несколько раз, так же как и приборы. Из-за этого 3 за сервис тоже! Хотя нас это не особо напрягало, мы и сами за собой неплохо ухаживали, но ведь отель 5*, поэтому сервис для русских в ресторане оставляет желать лучшего.

ЕДА: было много, всякой разной - нареканий нет. ЕСТЬ ДИЕТИЧЕСКИЙ СТОЛ!!!! Это очень помогало мне с дочей, так как ей всего 10 месяцев, там я брала вареные овощи, курицу, супчики каждый день, так что мой ребенок был сыт и не было проблем с кишечником. Да и у меня тоже перед отъездом в Турцию обострился гастрит и я тоже питалась с диетического стола. Объясню почему 4: как то раз возвращаясь вечером с пляжа (а с коляской с пляжа можно подняться только на лифте, дорого к которому лежит через ресторан) время было уже перед самым началом ужина, то есть шведские столы уже были накрыты, мы, проходя мимо, увидели суши, роллы. Моя тётя порадовалась тому что на ужине их попробует. Но когда мы спустились к ужину их уже не было, а их место было заставлено другими закусками. И вот даже не знаем может так было каждый раз в начале обеда/ужина выкладывали что-то вкусненькое, но только для тех кто успел??? Не очень приятный факт. Еще 4 так как посуда в ресторане с отбитыми краями, для 5* отеля это не простительно, тарелки нормальные, а вот все супницы с отколотыми краями. А еще там омлет готовят из пакетов, а не сами намешивают, детей я бы не рекомендовала им кормить. Но в целом питание замечательное, очень все красиво и чисто. Для деток есть детское меню за маленькими столиками. Мороженое только платное, мы раньше в 4* и 5* отелях отдыхали, там везде было бесплатно.

АНИМАЦИЯ. Мы были целыми днями на пляже, поэтому что было у отеля не знаем, на пляже каждый день волейбол. Для деток мини диско, что порадовало так наличие в программе песни «Облака». С детками у отеля все время что-то проводили, но мы все время были на пляже. Туда приходил детский аниматор и говорил про детские развлечения, звал туда деток и мам, но мы не ходили. Вечерние шоу то на пляже, то в саду, то в амфитеатре. Шеф аниматоров проговаривает шоу на английском, немецком и русском. Нам понравилось!

Дискотека Ниагара – пару раз сходили, но там скучновато - одни аниматоры, отель вообще не молодежный, а больше семейный.

BABA ТУР: про них отдельно. Эмиль и Эльшат (он же Саша Белый). Эмиль в офисе рядом с отелем, Эльшат на пляже по берегу. Очень приятные молодые люди, не навязчивые, сами с Азербайджана. Мы ездили на квад-сафари – супер!!!!!!!!!!!! Правда квадрики не мощные, но зато траса нам понравилась! Еще ездили плавать на пиратской яхте (15 долларов с человека), но мы заказали индивидуальный тур и не пожалели!!!! Нас было 11 человек на яхте, делали что хотели, ходили где хотели, плыли и останавливались по нашему желанию, но мы били неприхотливы. На яхте горка прямо в море, любители катались с нее. Пират (кстати из Туркменистана) симпатичный русскоговорящий молодой человек был в полном нашем распоряжении. Эльшат вообще болеет душой за своих туристов и очень расстраивается и пытается сделать все что в его силах, если что-то происходит не так, например, как то не дождались туристов и не забрали тех из отеля (это было при нас), он очень расстроился, перенес поездку, долго ругался с теми кто допустил это. Эльшат (Саша Белый) очень интересно рассказывал историю Турции, Сиде и вообще был очень внимателен!!!! Ужинали все вместе с командой на яхте, а потом нас отвезли в отель. Детям очень понравилось, просили еще раз, но времени уже не было. Рекомендую отдыхать с ними!