Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Писать отзыв изначально не хотела, так как не очень люблю критиковать. Но подумала, что может мой отзыв пригодится кому-то в будущем при выборе отелей и обратит на себя внимание руководства отеля по размещению отдыхающих. Итак... Мы отдыхали со знакомой, вернулись неделю назад. Поехали в данный отель, так как знакомая приобрела тур и предложила ехать мне. Я уже отдыхала в Турции в 4* отеле и теперь есть с чем сравнивать! Кто-то скажет, что этот отель 3* и какие могут быть сравнения. Но отель позиционирует себя, как 3+ и на сколько я слышала с 2011 года хочет перейти в разряд 4*. Отсюда и мои комментарии. В связи с задержкой рейса мы приехали в отель в 22 часа. Оставили вещи на ресепшен и нам предложили поужинать. По этому вопросу хочется сказать спасибо! А вот дальше...Заселили нас в номер, как позже оказалось это нулевой уровень. Первое впечатление, когда мы в него зашли, радость! Номер двухместный, большой, с раздельными полуторными кроватями. Мебель новая, есть все, что сказано в описании, кроме сейфа. Но... было такое впечатление, что номер перед нами только отремонтировали или сделали... Балконная дверь не закрывалась, душ не работал. Правда по нашему запросу, нам дверь сразу подчинили. Так как очень устали с дороги, мы сразу легли спать, так и не обмывшись с дороги(плюс к сломанному душу, небыло горячей воды). А ночью мы чуть не околели!!! И это при том, что на ресепшен услышав скандал туриста, который требовал третий день теплые одеяла, мы их тут же попросили. Оказалось в дальнейшем, что номер СУПЕРСЫРОЙ!!! И эта влажность не позволяет ему прогреваться, даже днем. У кого как, а у нас кондиционер был настроен весь отдых на 28 градусов тепла!!! И это хоть немного спасало. В номере в изголовье кровати постоянно чувствовался как-то сладковатый тошнотворный запах. Видимо так пахнет грибковая плесень, которой при выезде покрылась вся моя дорожная сумка, стоящая в шкафу!!! Душ нам в итоге ремонтировали 2 раза и с горем пополам он потом работал, но вот под умывальником струю воды, постоянно льющуюся при открывании крана, так и не устранили, в итоге в душе, а потом и по всему номеру тянулись грязные, мокрые следы от сланцев. Да, в номерах нет никакого полового покрытия, я так подозреваю по причине той же влажности! Мы на следующий день просили нас переселить, так с нами, кроме мальчиков, представителей туроператора Анекс-тур, даже разговаривать не стали, хотя мы пробовали предложить деньги! С такой "принципиальностью" я сталкиваюсь первый раз! За размещение я с натяжкой ставлю 2, но только за то, что номер все-таки был новый и с новой мебелью и кодишеном. Теперь о сервисе...За сервис 4 я ставлю только за то, что по нашему требованию ребята-техники все-таки пытались чем-то улучшить наш быт. Ремонт же все-таки проводился... Но обслуживание номеров, это что-то!!! При постоянно мокром поле и влажном постельном белье, пол нам протирали(!!!) через день, а вот постельное ни разу не заменили. А по поводу замены полотенец был анекдот, заменяли только те, у кого на кровати был оставлен доллар! Нет доллара, нет замены! Горячая вода в отеле только примерно с 9,30 часов до 20ч вечера. объясняли, что в это время она так нагревается. Но в 4* горячая вода при таком же нагреве была почти круглосуточно!!! Питание: нормальное, столовая старается как может, но постоянные очереди раздражали до безумия! При мне люди несколько раз начинали ругаться между собой. И я не согласна с предыдущим отзывом, что если прийти через полчаса, то можно спокойно поесть. Если приходишь позже, вкусных блюд может и не быть, чему не раз были свидетелями. Тоже и в барах! Плохо моется посуда, на чашках темные следы от чая, выпитого кем-то до того... Что понравилось, так это то, что руководство похоже понимая, что русскому человеку не понять скудность турецкого завтрака, закрывало глаза на разбор "вкусненького" по номерам... Это, как оказалось очень удобно и для это на территории даже есть спецкорзинки для сбора посуды. Пляж: ну песчано-галечный он только до входа в море, дальше галька и валуны. Но это специфика данного региона, хотя пляж оборудован очень хорошо! Все убирается, удобно и красиво! Территория: на самом деле все красиво и удобно!!!Анимация: я любитель, но здесь выдержала только 4 раза. Анимация слабовата, но ребята для своего уровня стараются. Баня: отличная при отеле! Вывод... Для чего я все это так описала. Отель хорош для 3*, но не более! Если вы едете в первый раз и не с чем сравнивать, то отель неплохой. Только если руководство не будет создавать дополнительные номера и получать прибыль за счет отвратительного заселения в нулевом уровне, изначально предназначенном для технического потребления!!!!!!!