за последние 30 дней
Два дня как вернулись из отеля. Отель протсо супер! ОЧЕНЬ...
Два дня как вернулись из отеля. Отель протсо супер! ОЧЕНЬ зелено. Очень много цветов. Жили в главном корпусе с видом на бассейн. Половина гостей - иностранцы, в связи с этим желательно знание английского, т.к. не весь персонал понимает русский. Питание на высоте, хотя маловато морепродуктов. Номер отличный - убирают каждый день, в номере халаты, мыло, шампунь и т.п. Мини-бар (пиво, вода, соки) - все пополняется каждый день.
Отдельно хотелось бы сказать про туроператора. Нас обслуживала Laguna Travel (Prens Group) ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ оператор!!!! Началось со встречи в аэропорту. 40 минут не могли уехать в отель непонятно по какой причине. В отель приехали в 10. Девушки на рецепции сказали размещение с 12.00 Пообедали, погуляли по территории. Вернулись к 12. Нам сообщили что размещение будет в 13. Потом что в 14. Потом что в 15! К 15.00 появился ПЕРВЫЙ представитель Prens Group (Ельвира)! Она сообщила, что туроператор не проплатил отелю за наше размещение, и оно откладывается на неопределенное время! Все это время, все приехавшие гости (человек 30) с МАЛЕНЬКИМИ детьми вынуждены были сидеть на рецепции в ожидании неизвестно чего! Менеджер отеля тоже ничем помочь не смог! В итоге к 17-00!!!! нас заселили! И это с учетом того, что из москвы мы вылетели в 6 утра!! За все время пребывания в отеле представитель туроператора Ельвира, появилась всего пару раз! Никакой информации об отеле, об экскурсиях, о наших возможностях - НИЧЕГО!! Даже при выезеде из отеля время вылета, и трансфера приходилось узнавать на рецепции! Вобщем ужас!
Итог - отель рекомендую всем!!! Но туроператора выберайте!
Спасибо за Вашу оценку.
Мы надеемся, что в ближайшее время вы снова посетите наш отель Селектум Фэмили Ресорт.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Аида Карслы
Вы действительно хотите удалить комментарий?