за последние 30 дней
Здравствуйте! Почитав перед поездкой отзывы,я убедилась...
Здравствуйте!
Почитав перед поездкой отзывы,я убедилась в том,что отель мне понравится и мы поехали со спокойной душой!
Но,приехав в отель,мы столкнулись сразу с неприятными моментами!
Во-первых,мы были с маленьким ребёнком (полтора года),а нас даже не могли заселить сразу по прибытию.Прибыли мы в 8:30 в отель,нам сказали ждать заселения 14:00!Это несмотря на то,что было полно свободных номеров!Спасибо хоть,что поесть разрешили.
В 12 дня нам дали ключи и сказали идти в номер!Где находится номер,нам даже не объяснили!!!Искали сами! И ещё отель 5* не имеет даже носильщика!!!Вещи тащили тоже сами со спящим ребёнком на руках!!!
Когда мы нашли наш номер и открыли дверь,нам чуть не "поплохело"....номер был ещё не убран!!!А мы со спящим ребёнком на руках(повторяюсь)!!!В общем,вы понимаете,что мы почуствовали!
Через час номер убрали,наконец-то,но неприятные моменты не закончились.
К вечеру,когда уже было пора ложиться спать,мы обнаружили,что у нас не работает кондиционер!Очень хотелось закрыть балконную дверь,т.к. анимация работает до 23 часов очень громко и мешает заснуть!
Мы тут же сообщили о неработающем кондиционере на ресепшен.....и сообщали о нём ещё в течении 5-ти дней!!!На 6-ой день нам наконец-то его починили!
Потом ещё неделю не работал телевизор(несколько дней был дождь и мы хотели скоротать время перед телевизором) и никто тоже не торопился его чинить!!!
Сервис,как вы понимаете,в этом отеле отдыхает!!!
Понравилась территория-красивая и ухоженная,разнообразная еда,но 1 балл сняла за отсутствие детского стола(хотя о нём указано в описании),анимация хорошая,но направлена прямо на бунгало и вечером детишкам тяжело заснуть.И уборку делали хорошо,каждый день мыли санузел,меняли полотенца и почти каждый день меняли постельное бельё,а иногда даже делали красивые композиции из полотенец!
Больше в этот отель ни ногой!А были мы много где ( и всегда всё нравилось) и есть с чем сравнить!!!
Кстати,непонятно,почему гиды на массаж и турецкую баню возят в другое место,при отеле шикарная баня с массажем!!!
Спасибо за внимание!!!
Комментарии к отзыву (6)
1. Заселение всегда и везде около 14.00, исключение было 2 раза из-за наличия свободных номеров. А если так необходимо вселиться сразу,так выбирайте рейсы и путевки,всегда есть возможность.
2.Носильщик есть и их несколько,их подзывают как только вы получаете ключи.Поймите,что их 2-е, а приезжает порой несколько автобусов одновременно и всех надо заселить.Поэтому это только Ваша вина,что 5-ти минут нельзя было подождать.
3.Детские столы есть,лично сама их видела и в барах за стойкой и в ресторанах.
4.С сервисом Вам явно не повезло, к нам тоже 2 дня шли,хотя как оказалось,сами не догадались антенну в телевизор воткнуть,она хитрецой там оказалась
Очень жаль,что Вы не в состоянии посетить более интересные страны и отели!Желаю Вам провести свадебное путешествие на отлично в этом простеньком местечке! Я не понимаю,почему должна отчитываться перед вами,но я сделаю это!
1.На даты,когда мы могли поехать отдыхать,был единственный свободный вылет из Петербурга в этот день и в это время!Выбирать не приходилось!Номера в отеле свободные были!!!Менеджер пошёл на принцип ждать время заселения!
2.Мы прибыли в отель единственные,остальных туристов автобус повёз по другим отелям!И ни один из двух носильщиков к нам не метнулся,даже после того,как муж поинтересовался,есть ли они вообще в отеле!
3.Детские столы-я имела ввиду еду!!!Во всех уважающих себя отелях,тем более тех,которые пропагандируют семейный отдых,есть отдельные столы с детской едой!!!Если бы я имела ввиду детские стулья,я бы об этом написала!
4.У нас телевизор не работал не из-за комнатной антенны,а из-за центральной-на крыше!Или Вы хотели предложить нам и туда залезть и устранить эту"хитрицу"???
По-моему,ответила на все Ваши уловки!))))))))
