за последние 30 дней
Вчера только прилетели из этого отеля.Не пойму как он...
Вчера только прилетели из этого отеля.Не пойму как он вообще мог получить 5 звезд!В 7 утра в первый же день были разбужены строителями,которые красили стены корпуса где мы жили (это продолжалось на протяжении 9 !!!дней)с 7 утра до 5 вечера каждый день стоял огромный грохот.Такое ощущение,что отель такой древний ,что разваливается на глазах.Все везде потрескавшееся и залатанное(((Питание в ресторане тоже далеко не 5 звездочное:как вам выбор мясных блюд на обед:куриные ножки и рагу из рыбы?Множество салатов непонятно какого происхождения,даже страшно в тарелку положить,не то что есть(В ресторане,где в обед готовят турецкие лаваши с мясом и шпинатом,заказали салат 2 кусочка помидора,2 кусочка огурца,2 редиски и пару листьев салата,сказали,что на 1 стол положено принести 1 салат,не больше!!!!!!!!на 4 человека 2 кусочка помидора!и это ультра ол инклюзив?просто позор!в ресторане где пекут гезлиме(такие блинчики с творогом или шпинатом) выдают по 1 блинчику на руки!!!!ужас! Напитки кошмарные,наливают такой "шмурдяк"....надеялась,что хотя бы вино можно будет пить..но увы....как не старались на все закрывать глаза,с трудом получалось.Гиды анекс тура-кошмар!на вопрос:где находиться стойка со списками авиаперелетов гид Эльдар мне ответил:а вы были на инфовстрече?ах нет!!!а почему я должен всем объяснять?это не входит в мою работу!Вот такой вот чудный отельчик!советую поискать что-нибудь поприличней.Думаю ,что люди,которые пишут хвалебные отзывы этому отелю просто нигде кроме этого отеля не были,им не с чем сравнить(
Комментарии к отзыву (2)
Спасибо что нашли время написать отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль что вы остались недовольны отдыхом. Хочу вам сказать что с 18.03.2019 наш отель работает под маркой Астерия Кремлин Палас. В отеле полностью сменилось руководство и обслуживающий персонал. Любая жалобы важна для нас и не остается без внимание. Если Вы дадите нам еще один шанс вернуть ваше доверие, мы можем заверить вас, что сделаем все возможное, чтобы ваш отдых прошел великолепно.
С уважением,
Менеджер отдела по работе с гостями,
Фирузе ТОКГЁЗ