Club Mermaid Village 4*

Начитались отзывов перед поездкой и решили поехать. Когда мы сели в аэропорту в автобус, гид Тез Тура устроила среди нас, туристов перекличку, называя отель, а мы, кто едет в этот отель, поднимали руки, и когда очередь дошла да нашего отеля, девушка как-то странно улыбнулась, смотря на нас двоих, и, возможно, мысленно пожелала нам удачи. Как оказалось, не напрасно…

Начнем с положительных моментов, ибо их по моим впечатлениям немного.

Территория отеля небольшая и в целом довольно чистая, чего, кстати, нельзя сказать о пляже, но об этом потом. Каждый день там ухаживают за клумбами, поливают, подстригивают кусты. На территории имеется ресторан a la carte (платный) (видимо, для того, чтобы туристы, захотевшие отведать другой кухни, пошли именно в отельный ресторан, а не в какой-либо уличный, однако, как потом мы выяснили, блюда в этом ресторане готовят из тех же салатов и гарниров, которые подаются в общей «столовой»). Вокруг ресторана водная канавка с мостиком и фонтанчиками, стилизованная под речку, в которой плавают несколько уток. Тут же рядом есть деревянные беседки-бунгало, в которых можно посидеть на подушках и покурить кальян. Есть горки, хамам, сауна, бары - всё как обычно, есть даже теннисный корт, но в теннис никто почему-то там не играл, видимо, всем было просто лень (ибо около 80% туристов этого отеля – европейцы, большая часть которых - немцы, и сами турки, а им, как я заметил, активные формы отдыха просто неинтересны), кое-кто из туристов изредка пытался там играть в бильярд, но именно пытался, а не играл.

Стандартные 2-х местные номера довольно просторные, современные, санузел чистый, и также современный, т.к. они находятся в главном корпусе, который был обновлен и отремонтирован одним из последних. Номера family выглядят чуть хуже и старомоднее – и мебель там старая, и ремонт, видно, был давно.

Из положительного также можно отметить питание. Оно довольно разнообразное, было мясо, в основном, птицы (курица или индейка), 1 раз была вроде телятина. С рыбой – какая-то напряженка – была жареная скумбрия и что-то еще, выглядело неаппетитно. Овощи, фрукты, сыры – нормально, детям тоже найдется что поесть. Из плюсов вроде бы и всё!

Теперь о негативе.

Я не буду останавливаться на мелочах, отмечу только самые важные и принципиальные на мой взгляд моменты. В первую очередь – это отношение к клиентам и качество обслуживания, а точнее их дифференцированость – разный подход к клиентам по континентальному признаку: русскоговорящие туристы – это клиенты 2-го сорта, европейцы и свои же турки – 1-го. Не знаю, как происходило размещение наших туристов, например, в августе или июле, но в сентябре оно происходило так: вы приезжаете, аморфная, единственно русскоговорящая администраторша Донара вас приглашает к менеджеру отеля (турок), который по-английски вам сообщает… что свободных номеров нет!!! :) Вы скажете: «Ну, это стандартная разводка!» и будете неправы, потому что свободных стандартных номеров действительно нет, т.к. их отдают туристам из Европы! Почему? Потому что они звонят из аэропорта, спрашивают, есть ли свободные номера, те отвечают, что «конечно же есть!» (а почему бы им не быть? кто же откажется от дополнительного кэша?), приезжают, платят наличкой и заселяются в те номера, которые предназначены для вас! В каком-то из отзывов я прочитал, что хозяева отеля – пожилая немецкая пара. Это возможно, т.к. в районе Алании много бизнеса приобретается немцами, да в самой Алании 60% населения составляют немцы. Но менеджеры отеля – турки и, возможно, (это – мое предположение) таким вот образом они втихую от хозяев срубают и пилят бабки. А может быть и не втихую… Короче говоря, ваше предложение заселить вас в «свой» же номер за дополнительную плату мило пропускается мимо ушей. Наоборот! Вам приносят 1000 извинений и предлагают заселиться всего на 1 ночь в пентхаус с 2-мя спальнями, с кухней и т.п., но в одной спальне уже живет г-н такой-то, и в качестве моральной компенсации вам предлагается (далее список может варьироваться в зависимости неизвестно от чего, в нашем случае было: бесплатно вино и фрукты в номер, бесплатный сейф (стоит 3 евро в сутки), бесплатный ужин в a la carte и рыжую пляжную промо-сумку с лейблом отеля (5 евро) в подарок!! Мы поняли, что спорить и ругаться бесполезно, и поэтому вынуждены были согласиться – если бы мы не согласились не такое предложение, нас бы все равно не заселили в стандарт, а поселили бы в соседний отель в номер, который неизвестно еще какой, и пришлось бы мотаться от отеля к отелю. Но после того, как мы согласились и вышли от менеджера, перед тем, как получить ключи, администратор Донара нам сообщает, что стандарт освободится не через 1 ночь, а через 2! - «менеджер уточнил по компьютеру, немного ошибся»! Как вам такой ход?! Нормально?! Ну, ладно, 2 так 2. Заселились. Ладно соседи попались хорошие – парень с сыном из Магадана (их заселили в стандарт на след. день), а потом уже к нам подселили другого парня из Белоруссии и без предупреждения! Такой у них сервис!

Впоследствии всего обещанного мне пришлось добиваться, т.е. ходить и напоминать о своем существовании, иначе про вас могут просто забыть и при этом мило улыбаться, как будто всё в полном порядке. Единственное из всего презентованного нам понравился ужин в ресторане, где мы из довольно скудненького меню заказали шашлык из баранины.

Через 2 ночи, как и обещали, нас заселили в стандартный номер, но настроение было испорчено на весь отдых, хотя и было частично скомпенсировано некими презентами. Наших соотечественников близи этого отеля можно было легко узнать по рыжей пляжной сумке, которую нормальный человек фиг бы сам купил!

Второй важный на мой взгляд негатив – это пляж и удаленность отеля от него: 15 мин спокойным шагом по жаре вдоль пыльной дороги, ведущей от главной трассы в какие-то деревушки, вряд ли кому-то покажутся приятными. От отеля к пляжу по расписанию ходит бесплатный шаттл – трактор с вагончиком, но мы не особо стремились строить свои планы, подгадывая под его расписание, поэтому ходили на пляж пешком, прокатились на нем только один раз. Также эту удаленность отеля (это, наверное, даже не 2-я линия, а скорее 3-я) я прочувствовал, когда захотелось утром искупаться в море – веселое получилось мероприятие! Вышли мы из отеля часов в 7 утра, чтобы успеть к 8 на завтрак, и за нами увязался здоровенный отелевский пес, лохматый, грязный и жирный, как кабан – это было нечто!! Мы не знали, съесть он нас хочет или попрыгать немножечко на нас! По дороге уже за этим «кабаном» увязались еще какие-то его друзья, и так в окружении небольшой стаи грязных оборванных псин, радостно лающих на всю округу и бегающих вокруг нас, мы, стараясь не отвлекать их от столь важного занятия, досеменили до пляжа. На пляж ведет небольшой тоннель под автотрассой, так вот, когда мы проходили по этому тоннелю, собаки устроили там реальный стрит рейсинг!! Это вообще жесть! Такого я еще не видел! Этот собачий цирк продолжался и на пляже! Такой вот получился веселый променад!

Сам по себе пляж заслуживает отдельного описания. Местная прибрежная линия представляет собой неширокую полосу (метров 30-50) темного песка, такого, что он кажется грязным. У самой воды берег уже не песчаный, а каменистый, и это не галька, как в Крыму, а средних размеров и крупные булыжники! Вход в море метров 5 – тоже камни, потом – песок, но местами бывает «засада» в виде торчащих из песчаного дна булыжников, вставать мало приятного. Пляж убирают не очень хорошо: «бычки», пустые стаканчики, еще всякий мусор, босиком ходить неприятно также и оттого, что и камушки, и трава какая-то растет, которая в это время года уже высохла. Лежаки пластиковые, матрасы платные. Бар на пляже так себе, на еду мы не попадали. Детям мороженое бесплатно. Кстати сказать, с напитками в отеле такой порядок: до 23 ч всё бесплатно, потом всё платно, в т.ч. и вода, поэтому мы всегда вечерком затаривали бутылочку воды из кулера. На пляже имеется вполне приличный туалет (раздельный) и душ (open air), в отличие от некоторых других соседних пляжей. Лежаков всегда хватало, т.к. посетители отеля предпочитали загорать у басика и не покидать территорию отеля (из своего первого визита у меня сложилось впечатление, что для сытых европейцев турки вроде как аборигены, а Турция – банановая республика (хотя, наверное, у них ко всем такое отношение, кто не в Европе, но может я и ошибаюсь…))

Вообще, отель находится на отшибе, вокруг пустыри, микродеревушка, недалеко мечеть, рядом заброшенный объект строительства, из инфраструктуры – дорога, никаких маркетов поблизости нет, ближайший, куда мы ездили пару раз, - в поселке Авсаллар. Для семейного отдыха с детьми отель годится (кстати, по дороге в Авсаллар есть дельфинарий), для молодежного отдыха – нет: экскурсии - особо ездить некуда, до маркетов, кафешек, баров, дискотек особо не наездишься, Авсаллар немного тухловат для этого, а до Алании далеко.

Был еще неприятный момент в последний день пребывания: ровно за 10-15 мин до полудня мы, как пионеры, спустились на ресепшн сдать ключ от номера. Аморфная ресепсионистка говорит: «Одну минуту! С вас еще 40 евро». Мы: «За чтоооо?????» - «За бар на дискотеке.» А мы туда даже не ходили (это в цоколе) и не знаем, что это такое! Начали разбираться. Прибежали менеджер отеля, позвали начальника по питанию, стали вовсю искать бармена, который нам якобы наливал. Мы стоим, смотрим, как они там на своем тарабарском дискутируют-выясняют. В конце концов выяснили, что это были не мы, и они там чего-то напутали, и перед нами даже не извинились! - сервис и отношение к клиенту!

Также хотелось бы отметить работу и отношение куратора Tez Tour, зовут его Мохаммед Али, - никакое! Он просто приходил в отель, сидел в фойе с ноутом и продвигал экскурсии. Никакого содействия с его стороны, когда нас разместили в номер с подселением, не было. Наоборот, он нас успокаивал и предлагал потерпеть, просто не хотел вступать в конфликт с руководством отеля, да и не сделал бы он ничего.

Если срезюмировать, каких впечатлений от отдыха в этом отеле осталось больше, то негатива и позитива примерно поровну, и поездка в принципе нам понравилась, т.к. ехали с позитивным настроем, но в этот или аналогичный отель я больше ни ногой, и рекомендую русскоговорящим туристам и тем, кому нужен активный отдых и разнообразие не посещать данный отель!