И августе 2004 года мы были в Лондоне через фирму "dsbw" , услугами которой воспользовались 2-ой раз.Фирма , которая организовала наш тур в Лондоне называется "Jerometravel". Встречающая нас представитель фирмы Алия после остановке автобуса в районе отелей отправила нас самостоятельно устраиваться в выбранный нами в Москве отель " Александра ", откзавшись дать нам хотя бы номер своего мобильногот елефона. Нас с мужем , людей немолодых, отправили в номер на чердаке отеля, с низкой скошенной крышей , маленьким оконцем, выходящим на крышу и лестницей на нее из номера в окно. В Лондоне стояла устойчивая жара . ни вентиляторов, ни кондиционеров в отеле нет , в номере было не ниже 30 градусов. Спустившись в офис муж(не зная английского) попросил администратора поменять нам номер , на что получил категорический отказ из-за отсутствия свободных номеров. Аппелировать было не к кому и мы решили подождать до ночи в надежде на прохладу. Но к вечеру крыша ,видимо, раскалилась, дышать было нечем. Ночью у мужа был сердечный приступ и подскочило давление. Перед объявленной в программе в 9 часов экскурсией мы сообщили Алие о бессонной ночи и попросили поменять номер, на что она ,не задумываясь ни секунды, сказала, что в воскресенье это невозможно, да и к тому же вещи у нас не собраны и мы не успеем это сделать до экскурсии. Я сказала, что в номер мы не вернемся и пошла собирать вещи.

Муж с утра поговорил с ночным портье и тот записал нашу просьбу в журнал, сказав , что места свободные есть. По возвращению в отель после экскурсий нас со словами "Где вы , мои дорогие? встретил тот же администратор, который селил, нас и дал нам ключи от другого номера. Номер оказался с нормальными потолкаим и окном , угловым , но выходоло окно на горячий транспортный перекресток, окно закрыть было нельзя из-за жары, но все ночь на улице грохотал транспорт , пищали сирены. Мы не стали более ничего предпринимать, жалко было нервов и настроения. Но все дни в отеле красовалось объявление"Вакансии", рядом с нами еще 3 номера , 2 из которых с выходам в дворовый колодец, пустовали все время. Компенсацией за издевательства явился чудесный подарок в лице нашего постоянного во всех экскурсиях гида Марины Лиддл, за что ей весьма благодарны !